HBO Max nu funcționează la Roku? 8 remedieri de încercat

În ciuda faptului că este casa lui Friends și o serie de alte emisiuni TV îndrăgite , HBO Max aruncă uneori bug-uri ciudate care nu pot fi explicate – mai ales pe dispozitivele Roku. Dacă aplicația dvs. HBO Max nu funcționează când ar trebui, există mai mulți pași pe care îi puteți face.

Cele mai multe dintre aceste remedieri sunt suficient de simple, încât chiar și cel mai neexpert în tehnologie le poate realiza fără probleme. De exemplu, problemele de buffering și de redare sunt probleme comune cu soluții simple.

Verificați DownDetector

Primul pas este să verificați dacă problemele dvs. cu HBO Max care nu funcționează pe Roku se află în aplicația dvs. sau într-o întrerupere a serverului. Puteți face acest lucru accesând DownDetector.com și căutând rapoarte de la alți utilizatori despre serviciu. Un număr rapid și larg răspândit de rapoarte indică probabil că problema este cauzată de că serverele HBO Max nu sunt, iar cea mai bună opțiune este doar să așteptați.

Verificați conexiunea la internet

Dacă serverele nu sunt nefuncționale, următorul pas de depanare de verificat este conexiunea la internet. Mai întâi, asigurați-vă că routerul funcționează, apoi verificați dacă îndepliniți cerințele minime de lățime de bandă pentru serviciul de streaming.

Potrivit HBO Max, aveți nevoie de o viteză de descărcare de cel puțin 25 Mbps pentru a transmite conținut în 4K. Orice mai puțin decât atât și nu vei primi întreaga experiență. HBO Max sugerează, de asemenea, viteze Wi-Fi de 50 Mbps sau mai mult pentru cea mai bună experiență de film .

Opriți VPN-ul

Un VPN (Virtual Private Network) vă protejează atunci când navigați pe web. Când este utilizat cu un serviciu de streaming, vă poate permite să accesați conținut disponibil numai în alte țări. Cu toate acestea, poate interfera și cu performanța serviciilor de streaming.

Dezactivați VPN-ul în timp ce vizionați HBO Max și verificați dacă performanța se îmbunătățește. S-ar putea să fie exact ceea ce aveți nevoie pentru a repara HBO Max pe dispozitivul dvs. de streaming.

Reporniți Roku

Metoda încercată și adevărată de a-l opri și reporni este valabilă și pentru Roku.

1. Selectați System > Power > System restart > Restart .

Face exact ceea ce vă așteptați să facă – vă va reporni Roku și, sperăm, va rezolva orice problemă cu performanța. Un ciclu de pornire este unul dintre cei mai simpli pași pe care îi puteți face

Actualizați-vă Roku

După ce ați abordat toate cauzele potențiale sau problemele de rețea, următorul lucru de examinat este Roku însuși. Asigurați-vă că folosește cea mai recentă versiune a firmware-ului.

1. Apăsați butonul Roku Home pentru a reveni la ecranul de start Roku.
2. Selectați meniul Setări > Sistem > Actualizare software .

Dacă există o actualizare de sistem disponibilă, Roku o va descărca automat.

Ștergeți memoria cache Roku

Ți-ai dat seama că Roku tău avea un cache? Nu funcționează așa cum ar fi într-un browser, dar poate fi totuși acasă pentru datele stocate cu erori care ar putea interfera cu performanța unei aplicații. Vestea bună este că este relativ ușor de clarificat.

1. Selectați canalul HBO Max de pe ecranul de pornire și apăsați butonul Asterisk de pe telecomandă.
2. Selectați Eliminați canalul .
3. După aceasta, reporniți dispozitivul Roku pentru a efectua o repornire completă a sistemului.

Acest lucru nu va șterge doar memoria cache HBO Max, ci și canalul de pe dispozitiv. Apoi, va trebui să reinstalați HBO Max din magazinul de canale și să vă conectați din nou.

Schimbați-vă parola contului HBO Max

Aceasta este o soluție ciudată, dar utilizatorii Roku au raportat că funcționează. Așa că ia-o cu un grăunte de sare. Deconectați-vă de la contul dvs. pe Roku și schimbați-vă parola. Deoarece nu puteți face acest lucru prin Roku, va trebui să utilizați un browser web .

1. Deschideți HBO Max într-un browser web.
2. Selectați pictograma profilului din colțul din dreapta sus și selectați Setări .

1. Sub Cont , selectați pictograma creion de lângă parola dvs.
2. Vi se va solicita să introduceți un cod de verificare din șase cifre trimis pe e-mailul dvs. Introduceți acest cod și selectați Continuați.

1. Vi se va cere să introduceți noua parolă de două ori pe ecranul următor. Faceți acest lucru și apoi veți avea o nouă parolă.

După ce v-ați schimbat parola, conectați-vă din nou la contul dvs. HBO Max pe Roku.

Efectuați o resetare din fabrică

Dacă nimic altceva nu funcționează (sau întâmpinați alte probleme în afară de doar HBO Max), puteți efectua o resetare a sistemului pentru a șterge complet sistemul de eventualele erori. Din nou, va trebui să reinstalați toate canalele și să vă conectați din nou la ele. Considerați opțiunea de resetare din fabrică ca fiind metoda de ultimă instanță.

1. Selectați Setări > Sistem > Setări avansate de sistem .
2. Selectați Resetare din fabrică .
3. Introduceți codul furnizat în casetă și selectați OK.

Poate dura câteva minute pentru a efectua o resetare completă din fabrică. Odată finalizat, va trebui să configurați din nou Roku ca și cum ar fi fost proaspăt din cutie.

Dacă niciuna dintre aceste metode nu funcționează, luați în considerare apelarea la asistența Roku. Poate fi o problemă cu partea software a lucrurilor. Poate că contul tău nu este autorizat să lanseze aplicația HBO sau altceva este de vină. Așa ceva este puțin probabil, dar este bine să știți ce alte opțiuni sunt disponibile atunci când HBO Max nu mai funcționează pe Roku.