Microsoft simplifică echipele Chatbots cu agenții virtuali Power

• Microsoft a colaborat cu cea mai nouă componentă a Power Platform, Power Virtual Agents, o platformă de chatbot cu cod redus. 
• Dezvoltarea Power Virtual Agent este mult mai ușoară, deoarece folosește o abordare a interfeței grafice ghidate, fără cod.
• Dacă doriți să fiți la curent cu ultimele noutăți de la Microsoft Build, accesați hub-ul nostru Microsoft Build 2020 .
• Microsoft Teams este un instrument excelent pentru comunicarea în interiorul sau în afara organizațiilor. Citiți mai multe despre aceasta în secțiunea Microsoft Teams . 

Chatbot-urile din Microsoft Teams nu sunt un lucru nou. Și, deși Chatbots sunt foarte utili pentru întreprinderile care le folosesc pentru ajutor și informații interne pentru angajații lor sau pentru clienții lor.

Cu toate acestea, nu au fost atât de ușor de creat și de gestionat. Aceasta este pe cale să se schimbe în curând, deoarece Microsoft a colaborat cu cea mai nouă componentă a Power Platform, Power Virtual Agents, o platformă de chatbot cu cod redus.

Power Virtual Agents ajută întreprinderile și dezvoltatorii să creeze Chatbots mai ușor

Power Virtual Agents este un serviciu de chatbot care a fost construit pe platforma Microsoft Power și Bot Framework.

Potrivit Microsoft, dezvoltarea Power Virtual Agent este mult mai ușoară, deoarece folosește o abordare a interfeței grafice ghidate, fără cod. 

Acest lucru simplifică crearea și întreținerea unui agent virtual inteligent, fără a învăța să codeze.

Veți putea să vă creați chat-ul în portalul Power Virtual Agents și, ulterior, îl veți putea integra cu Microsoft Teams doar prin apăsarea unui singur buton.

 Dacă sunteți dezvoltator, Microsoft a publicat, de asemenea , documentația despre cum să creați exact chatbot-ul.

Cum funcționează Microsoft Teams Chatbot?

Michael Chow, Senior Program Manager pentru Microsoft, descrie un exemplu real de utilizare într-o postare pe blog :

An employee who has just joined Contoso asks a few questions related to office reopening, new employee orientation, and uploading documentation.

Then, he moves on to ask for support with special accommodations, specifically ergonomic furniture. The bot needs to connect him with an HR expert to understand the situation better.

The bot gathers some information to create a request ticket and submits it to the Onboarding channel in Teams where HR experts can see the request and handle it.

Since there is a longer than normal wait time today, the employee checks his request status with the bot to make sure it is still active.

An onboarding expert sees the notification in the Expert assistance channel in Teams and reaches out to the employee. After helping the employee out, he returns to the Expert channel and closes the ticket.

The employee can also check the status of his requests again and confirm that it has been closed.