Microsoft Outlook nu răspunde? 8 remedieri de încercat

Microsoft Outlook se blochează intermitent când deschideți aplicația pe computerul Windows? Aplicația îngheață ocazional și afișează o alertă „Microsoft Outlook nu răspunde” la intervale aleatorii?

În acest tutorial, veți afla de ce Microsoft Outlook nu răspunde în Windows și opt remedieri potențiale ale problemei.

1. Forțați închiderea și redeschideți Outlook

Închiderea Outlook în Managerul de activități Windows poate pune lucrurile înapoi în ordine.

1. Faceți clic dreapta pe pictograma meniului Start sau apăsați tasta Windows + X și selectați Manager de activități în meniul Acces rapid.

Sfat rapid: comanda rapidă de la tastatură Ctrl + Shift + Esc este o modalitate mai rapidă de a lansa Managerul de activități Windows.

1. Accesați fila „Procese”, selectați Microsoft Outlook și selectați Terminare activitate în colțul din dreapta jos.

Dacă nu găsiți Outlook în fila „Procese”, accesați fila „Detalii”, selectați OUTLOOK.EXE și selectați Terminare activitate .

1. Selectați Terminare proces în solicitarea de confirmare.

Redeschideți Microsoft Outlook și verificați dacă aplicația funcționează fără să se blocheze sau să se blocheze.

2. Rulați Outlook în modul sigur

După cum am menționat mai devreme, este posibil ca Microsoft Outlook să nu răspundă dacă unele suplimente preinstalate sau terțe îi afectează performanța. Pornirea Outlook în modul sigur va dezactiva toate suplimentele și alte personalizări atunci când lansați aplicația. Acest lucru vă va ajuta să determinați dacă un program de completare defect sau aflat în conflict este motivul pentru care Outlook nu răspunde.

1. Apăsați tasta Windows + R pentru a deschide caseta Run.
2. Tastați sau inserați Outlook.exe /safe în caseta de dialog și selectați OK sau apăsați Enter .

Dacă Windows nu reușește să lanseze Outlook în modul sigur prin caseta Run, utilizați în schimb comanda rapidă de la tastatură. Apăsați și mențineți apăsată tasta Ctrl și selectați pictograma aplicației Outlook de pe desktop, din bara de activități sau din meniul Start.

1. Veți primi o solicitare care vă va cere să confirmați că doriți să deschideți Outlook în modul sigur. Selectați Da pentru a continua.

1. Alegeți Outlook în meniul drop-down „Nume profil” și selectați OK .

Dacă Outlook funcționează corect în modul sigur, acesta vă spune că un program de completare este responsabil pentru eroarea „Microsoft Outlook (Nu răspunde)”. Următorul lucru de făcut este să dezactivați toate programele de completare și să reporniți Outlook.

1. Selectați Fișier în bara de meniu.

1. Selectați Opțiuni (sau Mai multe > Opțiuni ) în partea de jos a barei laterale din stânga.

1. Accesați pagina Add-in-uri , selectați COM Add-ins în meniul derulant „Gestionați” și selectați Go .

1. Debifați toate suplimentele din secțiunea „Suplimente disponibile” și selectați OK .

Închideți și redeschideți Outlook, reactivați programele de completare dezactivate una după alta pentru a determina programul de completare prost/defect responsabil pentru blocarea Outlook.

1. Reveniți la pagina de suplimente din Outlook (consultați pasul #7) și verificați programul de completare pe care doriți să îl activați și selectați OK .

Închideți și redeschideți Outlook și repetați pasul #8 pentru toate suplimentele încorporate sau terță parte din listă. Dacă Outlook îngheață și afișează alerta „Microsoft Outlook nu răspunde” după activarea unui program de completare, acesta vă spune sursa problemei. Redeschideți Outlook în modul sigur, dezactivați programul de completare și lansați din nou Outlook.

3. Actualizați Outlook

Outlook poate să nu mai răspundă ocazional pe computer dacă versiunea instalată pe computer este învechită sau plină de erori. Conectați-vă computerul la internet și urmați acești pași:

1. Deschideți Outlook și selectați Fișier în bara de meniu.

1. Selectați Cont Office din bara laterală.

1. Selectați butonul derulant Opțiuni de actualizare .

1. Selectați Actualizați acum .

Acesta va lansa clientul Click-to-Run Microsoft Office. Instrumentul va actualiza Outlook dacă există o nouă versiune a aplicației. În caz contrar, va afișa mesajul „Sunteți la curent!” alertă dacă aveți cea mai recentă versiune de Outlook instalată pe computer.

Închideți clientul de actualizare și încercați următoarea soluție de depanare dacă problema „Microsoft Outlook nu răspunde” persistă.

4. Rulați Instrumentul de diagnosticare avansată Outlook

Microsoft are un instrument de diagnosticare automată care rezolvă problemele cu Outlook și alte aplicații Office sau Windows. Descărcați fișierul de configurare, instalați instrumentul pe computer și urmați pașii de mai jos. Încă un lucru: asigurați-vă că computerul este conectat la internet.

1. Deschideți meniul Start, introduceți microsoft support în bara de căutare și deschideți selectați Run as administrator în meniul „Microsoft Support and Recovery Assistant”.

1. Selectați Outlook și selectați Următorul .

1. Selectați problemele care descriu cel mai bine problema cu Outlook pe computerul dvs. — Outlook nu va porni , Outlook nu mai răspunde sau se blochează sau Outlook continuă să se blocheze cu mesajul „Microsoft Outlook a încetat să funcționeze” . Selectați Următorul pentru a continua.

1. Alegeți Da și selectați Următorul dacă rulați instrumentul de diagnosticare pe computerul afectat.

1. Selectați contul dvs. Microsoft sau selectați Utilizați alt cont pentru a vă conecta cu un alt cont.

Așteptați ca instrumentul să diagnosticheze Outlook pe computer și urmați recomandările. Încercați alți pași de depanare de mai jos dacă Microsoft Support and Recovery Assistant nu rezolvă problema.

5. Reduceți fișierul de date din Outlook

Căsuța dvs. de e-mail Outlook (și datele) crește pe măsură ce trimiteți și primiți mai multe e-mailuri. Outlook va dura mai mult deschiderea e-mailurilor și va executa alte sarcini dacă fișierul său de date devine corupt sau prea mare. Outlook poate chiar să se blocheze sau ocazional să nu răspundă în timpul utilizării.

Interesant este că Microsoft permite utilizatorilor să compacteze sau să reducă manual dimensiunea fișierului de date Outlook fără a fi nevoiți să ștergă mesajele și folderele.

1. Deschideți Outlook, selectați Fișier în bara de meniu, selectați opțiunea drop-down Setări cont și selectați Setări cont .

1. Accesați fila Fișiere de date , selectați un fișier de date pe care doriți să îl reduceți/comprimați și selectați Setări .

1. Mergeți la fila Avansat și selectați Setări fișier de date Outlook .

1. Selectați Compact Now și selectați OK când Outlook a terminat de comprimat fișierul de date.

Închideți și redeschideți Outlook și monitorizați performanța aplicației. Reparați aplicația Outlook dacă acest lucru nu remediază eroarea „Microsoft Outlook nu răspunde”.

6. Reparați Outlook

Repararea Outlook poate rezolva problemele care cauzează funcționarea defectuoasă a aplicației atunci când trimiteți sau citiți e-mailuri în căsuța dvs. de e-mail. Puteți repara Outlook din aplicația Setări Windows sau prin Panoul de control.

Accesați Setări > Aplicații > Aplicații și caracteristici , selectați pictograma meniu de lângă Microsoft Outlook și selectați Modificare .

Pentru a repara Outlook din Panoul de control, deschideți Panoul de control > Programe > Programe și caracteristici , selectați Microsoft Outlook și selectați Modificare în bara de meniu.

Alegeți cum doriți să reparați Outlook și selectați Reparare .

Reparație rapidă este un proces de auto-reparare care scanează pentru a detecta corupția fișierelor și înlocuiește orice fișier deteriorat cu copii noi disponibile local pe computer. Este rapid și nu necesită conexiune la internet.

Reparația online, pe de altă parte, dezinstalează Outlook de pe computer și reinstalează o copie nouă de pe serverele Microsoft. Operațiunea necesită o conexiune la internet. În plus, este nevoie de mai mult timp pentru a ajunge la finalizare.

Vă recomandăm să executați mai întâi o reparație rapidă. Dacă problema persistă, redeschideți instrumentul de reparare și selectați opțiunea Reparație online .

7. Reporniți computerul

Procedând astfel, Windows va reîmprospăta, va închide programele în conflict cu Outlook și va rezolva alte probleme care cauzează funcționarea defectuoasă a Outlook. Asigurați-vă că închideți toate aplicațiile înainte de a reporni computerul, astfel încât să nu pierdeți nicio lucrare nesalvată.

Apăsați tasta Windows sau pictograma meniului Start, selectați pictograma Power și selectați Restart .

8. Actualizați-vă computerul

Actualizările Windows uneori sunt livrate cu actualizări pentru Microsoft Outlook și alte aplicații Office. Aceste actualizări remediază problemele care împiedică deschiderea sau rularea corectă a Outlook în Windows.

Dacă aveți un computer cu Windows 11, deschideți aplicația Setări , selectați Actualizări Windows în bara laterală și instalați sau reluați orice actualizare disponibilă.

Pentru a instala actualizări Windows în Windows 10, accesați Setări > Actualizare și securitate > Actualizare Windows și selectați Verificați actualizările .

Stabilizați Outlook în Windows

Unele rapoarte sugerează că software-ul antivirus terță parte poate interfera cu performanța Outlook în Windows. Dacă Outlook încă se blochează după ce ați încercat aceste remedieri, dezactivați sau dezinstalați instrumentul antivirus. Contactați asistența Microsoft Office dacă problema persistă.