Cum să remediați eroarea necunoscută a fișierului Microsoft Teams

Puteți partaja fișiere prin Microsoft Teams, care este standard pentru majoritatea aplicațiilor de chat. Totuși, ceea ce diferențiază Microsoft Teams este faptul că aplicațiile Microsoft 365 sunt integrate cu acesta. Dacă un fișier Microsoft 365 a fost partajat în Microsoft Teams, utilizatorii vor putea să-l deschidă în Microsoft Teams, să editeze și să colaboreze la el.

Remediere: eroare necunoscută a fișierului Microsoft Teams

Când accesează fișiere partajate cu o echipă în Microsoft Teams, utilizatorii văd uneori eroarea „Fișier necunoscut”. Fișierul nu se deschide, nici măcar într-o previzualizare și utilizatorul nu poate să-l editeze. Eroarea nu este specifică fișierelor care au fost create într-o aplicație Microsoft 365. Poate apărea pentru aproape orice tip de fișier.

1. Descărcați și deschideți fișierul

Este posibil ca fișierul să fi fost corupt. Este posibil să fi fost corupt când a fost încărcat sau prea mulți utilizatori care îl accesează/editează ar fi putut cauza o problemă la salvarea modificărilor. Verificați dacă puteți deschide fișierul în afara Microsoft Teams.

1. Deschideți Microsoft Teams.
2. Selectați echipă/ firul de chat la care a fost partajat fișierul .
3. Accesați fila Fișiere.
4. Selectați fișierul.
5. Faceți clic pe Descărcare.
6. Odată descărcat, deschideți fișierul pe desktop. Dacă nu se deschide, este probabil corupt și trebuie să îl restaurați sau să găsiți o copie care nu este coruptă.

2. Deschideți în browser

Încercați să deschideți fișierul online. Acest lucru poate ajuta la rezolvarea erorii Necunoscute dacă fișierul nu se deschide din cauza unui conflict de permisiuni.

1. Deschideți Microsoft Teams.
2. Accesați echipa/conversația la care a fost distribuit fișierul.
3. Faceți clic pe butonul Mai multe opțiuni (trei puncte) de lângă fișier.
4. Selectați „Deschideți în browser”.
5. Se va deschide o filă nouă în browserul dvs. implicit.
6. Conectați-vă cu contul Microsoft Teams și vedeți dacă puteți accesa fișierul.

3. Deconectați-vă și conectați-vă din nou

Unii utilizatori văd eroarea Necunoscută doar atunci când încearcă să acceseze fișierul în Microsoft Teams (versiunea desktop și/sau web). Fișierul se deschide în aplicațiile mobile foarte bine. În acest caz, încercați să vă deconectați și să vă conectați din nou la Microsoft Teams.

1. Faceți clic pe pictograma profilului dvs. din dreapta sus.
2. Selectați Deconectați-vă.
3. Părăsiți Microsoft Teams; faceți clic dreapta pe pictograma aplicației din bara de sistem și selectați Ieșire.
4. Deschideți din nou Microsoft Teams.
5. Conectați-vă și accesați fișierul.

4. Editați numele canalului

Fișierele pot fi încărcate și partajate dintr-un folder SharePoint și apar în Microsoft Teams ca orice alt fișier partajat. Când un fișier din SharePoint este încărcat pe un canal, un folder cu același nume ca și canalul este creat în SharePoint. În timp ce canalele pot fi redenumite, folderele din SharePoint nu pot fi redenumite. Dacă ați schimbat numele unui canal, acesta nu se va mai potrivi cu cel al folderului SharePoint, rezultând această eroare. Va trebui să-l schimbi înapoi.

Notă: această remediere este numai pentru utilizatorii care au configurat SharePoint.

1. Deschideți Microsoft Teams.
2. Selectați echipa cu eroarea folderului.
3. Selectați General sub echipă.
4. Accesați fila Fișiere.
5. Faceți clic pe „Deschide în SharePoint”.
6. Accesați rădăcina SharePoint și notați numele tuturor folderelor.
7. Reveniți la Microsoft Teams.
8. Selectați echipa cu eroarea folderului.
9. Examinați toate canalele de sub el și asigurați-vă că numele se potrivește cu cel al folderelor pe care le-ați notat.
10. Dacă un nume nu se potrivește, dați clic pe butonul Mai multe opțiuni (trei puncte) de lângă un canal și selectați Editați acest canal.
11. Schimbați numele canalului pentru a se potrivi cu numele folderului din SharePoint.
12. Deconectați-vă și conectați-vă din nou la Microsoft Teams.
13. Documentul va fi acum accesibil. 

Concluzie

Dacă un fișier nu se va deschide în Microsoft Teams, veți avea probleme de colaborare la el, dar fișierul dvs. nu este pierdut. Este rar ca un fișier să fie pierdut sau corupt pur și simplu pentru că a fost partajat prin Microsoft Teams. SharePoint poate complica accesarea unor fișiere, dar în cea mai mare parte, acestea sunt sigure și se vor deschide.