Cum se remediază codul de eroare Microsoft Teams CAA20004

Microsoft Teams poate fi folosit cu un cont personal, dar atunci când este configurat și configurat pentru utilizare în cadrul unei organizații, sunt generate conturi speciale pentru fiecare membru al echipei. Aceste conturi sunt conectate la un domeniu, care este modul în care Microsoft Teams autentifică un utilizator.

Cod de eroare Microsoft Teams CAA20004

Când utilizatorii se conectează la un cont de organizație, trec prin același proces de conectare pe care l-ar face dacă s-ar conecta folosind un cont personal. Procesul de conectare este, desigur, diferit în culise.

Când se conectează, utilizatorii pot vedea codul de eroare Microsoft Teams caa20004. Acest mesaj de eroare se manifestă în două moduri; îl veți vedea în fereastra de conectare, așa cum se arată mai jos.

Dacă faceți clic pe Continuare , veți fi direcționat către Microsoft Teams, unde va fi afișată din nou aceeași eroare; dar va afișa mai puține informații despre motivul pentru care îl vedeți.

Pentru a remedia problema, încercați următoarele.

Verificați acreditările contului

Această eroare poate apărea dacă contul la care se conectează un utilizator nu a fost încă configurat pe domeniu. Este posibil ca administratorul de sistem să vă fi spus ce cont să utilizați, dar este posibil să nu fi activat în centrul de administrare Microsoft 365.

1. Vizitați centrul de administrare Microsoft 365.
2. Conectați-vă cu contul de administrator.
3. În coloana din stânga, selectați Utilizatori>Utilizatori activi.
4. Verificați dacă utilizatorul este listat aici. Dacă utilizatorul nu este listat , adăugați-l făcând clic pe Adăugați un utilizator.
5. Odată ce utilizatorul a fost adăugat, acesta se va putea conecta la Microsoft Teams.

Verificați jurnalele 

Când vedeți codul de eroare Microsoft Teams caa20004, ar trebui să examinați jurnalele aplicației pentru a vedea care este cauza. 

1. Faceți clic dreapta pe pictograma aplicației Microsoft Teams din bara de sistem.
2. Selectați Obține jurnale.
3. În fișierul notepad, căutați „caa20004”.
4. Priviți mesajele de eroare însoțitoare și partajați-le administratorului de sistem. Alternativ, partajați întregul fișier jurnal cu administratorul.

Activați punctul final ADFS

Această remediere poate fi aplicată numai de un administrator de sistem care are acces la serverul pe care este configurat directorul activ pentru toate conturile de utilizator.

1. Pe serverul Windows unde este configurat directorul activ, deschideți aplicația AD FS Management. 
2. În coloana din dreapta, faceți clic pe Editați autentificarea principală globală.
3. În fereastra care se deschide, activați/verificați următoarele.
   • Autentificarea formularelor atât în ​​secțiunile Extranet, cât și în Intranet.
   • Autentificare fereastră în secțiunea Intranet.
4. Faceți clic pe Aplicați (imagine prin documentele serverului Microsoft )

1. Deschideți PowerShell cu drepturi de administrator pe sistemul serverului.
2. Rulați următoarea comandă.

Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath „/adfs/services/trust/13/windowstransport”

Concluzie

Codul de eroare caa20004 este o eroare de conectare, dar nu este ca erorile dvs. obișnuite de conectare. Serviciul de conectare rulează, dar acreditările unui utilizator nu pot fi verificate din cauza AD. Dacă soluțiile de mai sus nu rezolvă problema, parcurgeți jurnalul și veți putea identifica cu exactitate ce nu se întâmplă.