FIX: Codul de eroare Microsoft Teams 500 (Ghid complet)

Microsoft Teams își amintește datele de conectare. De fiecare dată când deschideți aplicația, aceasta folosește acele acreditări și vă conectează automat, astfel încât să fiți gata să lucrați. Nu este în niciun caz o aplicație care poate fi folosită fără a vă autentifica.

Eroare 500 pe Microsoft Teams

Contul pe care îl utilizați pentru a vă conecta trebuie să fie un cont Microsoft. Pe Windows 10, acesta poate fi același cont pe care îl utilizați pentru a vă conecta la desktop sau poate fi unul diferit, adică unul oferit de organizația dvs. sau contul pe care l-ați folosit pentru a cumpăra Office 365.

Uneori, această ciocnire între conturi și, uneori, setările dvs. de internet vă pot împiedica să vă conectați. Când nu vă puteți conecta, este posibil să vedeți mesajul „eroare 500” în Microsoft Teams.

Remediați eroarea 500 pe Microsoft Teams

Pentru a scăpa de eroarea 500 și a vă conecta la Microsoft Teams, parcurgeți verificările de bază pe care le-am enumerat și, dacă nu funcționează, încercați soluțiile enumerate mai jos.

Verificări de bază

• Dacă utilizați un VPN, dezactivați-l și apoi încercați să vă conectați la aplicație.
• Asigurați-vă că aveți acces la internet.
• Porniți și porniți routerul.
• Ieșiți și reporniți aplicația.
• Reporniți sistemul Windows 10.

1. Eliminați și adăugați acreditările de conectare

Aplicațiile care își pot aminti informațiile de conectare le stochează în Managerul de acreditări pe Windows 10. Puteți edita oricând acreditările stocate în acesta.

1. Deschideți File Explorer.
2. Introduceți următoarele în bara de locație și atingeți Enter.

Panou de control\Conturi de utilizator\Credential Manager

1. Selectați Acreditări Windows.
2. Căutați Microsoft Teams sau Office 365.
3. Extindeți acreditările și faceți clic pe Eliminare.
4. Odată ce acreditările au fost eliminate, deschideți Microsoft Teams.
5. Când vi se solicită, introduceți informațiile de conectare și vă veți putea conecta.

2. Ștergeți fișierele cache Microsoft Teams

Ștergerea fișierelor pe care Microsoft Teams le are în memoria cache poate rezolva și problemele de conectare.

1. Părăsiți Microsoft Teams.
2. Deschideți File Explorer.
3. În bara de locație, introduceți următoarele și atingeți Enter.

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

1. Ștergeți toate fișierele din această locație.
2. Repetați pașii 2-4 pentru fiecare dintre următoarele locații. Este posibil ca unele locații să nu existe, caz în care le puteți sări peste ele.

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage %AppData%\Microsoft\teams\databases %AppData%\Microsoft\teams\cache %AppData%\Microsoft\teams\gpucache %AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb %AppData%\Microsoft \teams\Local Storage %AppData%\Microsoft\teams\tmp

1. Deschideți Microsoft Teams și încercați să vă conectați.

3. Dezinstalați și reinstalați Microsoft Teams

Eliminarea și instalarea Microsoft Teams poate rezolva orice probleme de conectare pe care le aveți.

1. Deschideți File Explorer.
2. Introduceți următoarele în bara de locație și atingeți Enter.

Panou de control\Programe\Programe și caracteristici

1. Căutați Microsoft Teams. Selectați-l și faceți clic pe Dezinstalare.
2. Permiteți a pp să fie eliminat.
3. Descărcați și instalați Microsoft Teams.

4. Reinstalați/reparați Office 365

Microsoft Teams integrează o mulțime de aplicații Office 365 și, uneori, o problemă cu aplicațiile Office 365 duce la probleme de conectare cu Microsoft Teams.

1. Deschideți File Explorer și inserați următoarele în bara de locație . Atingeți Enter.

Panou de control\Programe\Programe și caracteristici

1. Căutați Microsoft 365, selectați-l și faceți clic pe butonul Modificare.
2. Selectați opțiunea Reparare și permiteți repararea instalării.
3. Dacă tot nu vă puteți conecta la Microsoft Teams, reveniți în aceeași locație în Panoul de control.
4. Selectați Microsoft 365.
5. Faceți clic pe Dezinstalare.
6. După ce a fost dezinstalat, descărcați-l și instalați-l din nou.

5. Solicitați administratorului să verifice Tabloul de bord pentru sănătatea serviciului

Dacă contul dvs. Microsoft Teams v-a fost oferit de către organizația dvs., este posibil să existe o problemă cu contul sau cu setările acestuia. Informați administratorul despre eroare și cereți-i să viziteze Tabloul de bord pentru sănătatea serviciului . Ei pot vedea un motiv pentru eroare și vă vor putea ajuta să o rezolvați.

Concluzie

Microsoft Teams se confruntă cu destul de multe erori, iar cauza din spatele acestora variază. Erorile de conectare sunt oarecum frecvente, mai ales dacă contul dvs. face parte dintr-un AD.

În astfel de cazuri, rezoluția va trebui, în mod normal, să se facă la nivel de administrator și nu la nivel de utilizator individual. Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează și utilizați un cont de companie în Microsoft Teams, luați legătura cu administratorul de sistem.