วิธีการติดตั้ง osTicket บน Fedora 30

• ความต้องการ
• ก่อนที่จะเริ่ม
• ติดตั้ง PHP
• ติดตั้ง MariaDB
• ติดตั้ง Nginx
• ���ิดตั้ง osTicket

osTicketเป็นระบบตั๋วสนับสนุนลูกค้าโอเพ่นซอร์ส รหัสที่มา osTicket เป็นเจ้าภาพสาธารณะบนGithub ในบทช่วยสอนนี้คุณจะได้เรียนรู้วิธีการติดตั้งและกำหนดค่า osTicket บน Fedora 30

ความต้องการ

• เซิร์ฟเวอร์ HTTP ที่ใช้ Nginx หรือ Apache คำแนะนำนี้จะใช้ Nginx
• PHP เวอร์ชัน 5.6 หรือสูงกว่า
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstringและxmlส่วนขยายสำหรับ PHP
• ฐานข้อมูล MySQL เวอร์ชัน 5.0 หรือสูงกว่าหรือเทียบเท่า MariaDB

ก่อนที่จะเริ่ม

ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Fedora

cat /etc/fedora-release

สร้างnon-rootบัญชีผู้ใช้ใหม่ด้วยsudoการเข้าถึงและเปลี่ยนเป็นบัญชี

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

หมายเหตุ: แทนที่johndoeด้วยชื่อผู้ใช้ของคุณ

ตั้งค่าเขตเวลา

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณทันสมัย

sudo dnf update

ติดตั้งแพ็คเกจที่จำเป็น

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

ปิดใช้งาน SELinux และไฟร์วอลล์

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

ติดตั้ง PHP

ติดตั้ง PHP รวมถึงส่วนขยาย PHP ที่จำเป็น

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

php -v

ตรวจสอบส่วนขยาย PHP ที่ติดตั้ง

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

เริ่มและเปิดใช้งาน PHP-FPM

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

ติดตั้ง MariaDB

ติดตั้ง MariaDB

sudo dnf install -y mariadb-server

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

mysql --version

เริ่มและเปิดใช้งาน MariaDB

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

เรียกใช้mysql_secure installationสคริปต์เพื่อปรับปรุงความปลอดภัย MariaDB และตั้งรหัสผ่านสำหรับrootผู้ใช้MariaDB

sudo mysql_secure_installation

เชื่อมต่อกับ MariaDB เชลล์ในฐานะผู้ใช้รูท

sudo mysql -u root -p
# Enter password

สร้างฐานข้อมูล MariaDB และผู้ใช้เปล่าสำหรับ osTicket และจดจำข้อมูลประจำตัว

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

หมายเหตุ: แทนที่dbnameและusernameด้วยชื่อที่เหมาะสมสำหรับการตั้งค่าของคุณ แทนที่passwordด้วยรหัสผ่านที่คาดเดายาก

ติดตั้ง Nginx

ติดตั้ง Nginx

sudo dnf install -y nginx

ตรวจสอบเวอร์ชั่น

nginx -v

เริ่มและเปิดใช้งาน Nginx

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

กำหนดค่า Nginx สำหรับใช้กับ osTicket

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

และเติมไฟล์ด้วยการกำหนดค่าด้านล่าง

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

บันทึกไฟล์และออกด้วย:+ +WQ

ทดสอบการกำหนดค่า

sudo nginx -t

โหลดซ้ำ Nginx

sudo service nginx restart

ติดตั้ง osTicket

สร้างไดเรกทอรีรากของเอกสาร

sudo mkdir -p /var/www/osticket

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/var/www/osticketjohndoe

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

นำทางไปยังโฟลเดอร์รูทเอกสาร

cd /var/www/osticket

ดาวน์โหลดและเปิดเครื่องรูดรุ่นล่าสุดของ osTicket

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

คัดลอกไฟล์กำหนดค่าตัวอย่าง

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

เปลี่ยนความเป็นเจ้าของของไดเรกทอรีไป/var/www/osticketnginx

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

เรียกใช้และการตั้งค่าของผู้ใช้และกลุ่มsudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf nginxเริ่มแรกพวกเขาจะถูกตั้งค่าเป็น apache

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

สร้างไดเรกทอรีและการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของให้/var/lib/php/session/nginx

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

เริ่มบริการ PHP-FPM อีกครั้ง

sudo systemctl restart php-fpm.service

เมื่อกำหนดค่าทุกอย่างแล้วก็ถึงเวลาเข้าใช้งานวิซาร์ดการติดตั้งเว็บ osTicket เปิดไซต์ของคุณในเว็บเบราว์เซอร์และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง

หลังจากการติดตั้งลบsetupไดเรกทอรีเพื่อความปลอดภัย

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php