Nâng cao doanh nghiệp của bạn với WhatsApp Business

Phiên bản beta của WhatsApp Business được ra mắt vào năm 2017 và đã trở nên phổ biến kể từ đó. Theo các nhà phát triển và người dùng, nó đã được phát triển và thiết kế cho các doanh nhân nhỏ, những người gặp khó khăn trong việc kết nối với khách hàng. WhatsApp Business đã trở nên tiện dụng và trực quan để tạo điều kiện cho các chủ doanh nghiệp quy mô nhỏ kết nối với khách hàng một cách dễ dàng. Ứng dụng có sẵn để tải xuống trên Cửa hàng Google Play và bạn có thể cài đặt ứng dụng này trên cùng một điện thoại thông minh mà bạn có WhatsApp Messenger.

Ai sẽ được hưởng lợi?

WhatsApp Business đã được thiết kế và phát triển với mục đích trợ giúp các chủ doanh nghiệp quy mô nhỏ. Ngày nay, nơi các doanh nghiệp nhỏ thường không có đủ tiền cho hàng tồn kho, việc chi trả số tiền khổng lồ cho dịch vụ khách hàng là điều gần như không thể. Tại đây, WhatsApp Business cung cấp cho họ một nền tảng để giao tiếp với khách hàng. Một trong những điều tốt nhất về ứng dụng là nó không yêu cầu bất kỳ xác minh thực tế nào để thiết lập tài khoản của bạn.

Nếu bạn là một doanh nhân hoặc một công ty mới thành lập, WhatsApp Business có lẽ là điều tốt nhất có thể giúp bạn kết nối với khách hàng của mình và cuối cùng phát triển. Bạn cũng được cung cấp cơ sở để đăng ký doanh nghiệp với số điện thoại cố định và xem thống kê tin nhắn. Nếu bạn sử dụng ứng dụng đúng cách, bạn cũng có thể sử dụng nó cho nhiều mục đích để phát triển doanh nghiệp của mình. Thông báo cho khách hàng của bạn về việc giảm giá đang diễn ra, thiết lập trả lời tự động, cung cấp cho họ các ưu đãi hoặc thậm chí tùy chỉnh ưu đãi cho khách hàng, bạn có thể làm tất cả với ứng dụng.

Xem thêm:  8 phần mềm kế toán tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ

Nó có giúp thúc đẩy doanh nghiệp của bạn không?

Mặc dù, WhatsApp Business không phải là một ứng dụng tiếp thị nhưng bạn vẫn có thể sử dụng nó để gửi tin nhắn quảng cáo. Nếu bạn đang thực hiện chương trình giảm giá tại doanh nghiệp của mình và muốn khách hàng biết về điều đó, hãy gửi tin nhắn cho họ. Tài khoản WhatsApp Business là một cách được xác minh và xác thực để giao tiếp với khách hàng của bạn. Nó cũng cung cấp cho họ lý do để tin rằng bạn là một doanh nghiệp đã đăng ký kinh doanh với một gã khổng lồ công nghệ. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn không lạm dụng các tính năng này bằng cách gửi thư rác hoặc gửi các tin nhắn không liên quan.

Nó khác với WhatsApp Messenger như thế nào?

WhatsApp Business hơi khác so với ứng dụng Nhắn tin vì nó được phát triển cho người dùng doanh nghiệp quy mô nhỏ. Mặc dù, bạn có thể sử dụng cả hai ứng dụng trên một điện thoại thông minh nhưng không thể đăng ký WhatsApp Messenger bằng điện thoại cố định. WhatsApp Business cũng cung cấp cho bạn số liệu thống kê về các tin nhắn đã gửi và nhận giúp bạn theo dõi sự phát triển của doanh nghiệp. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể gửi tin nhắn quảng cáo cho khách hàng của mình bằng WhatsApp Messenger, bạn có thể, nhưng bạn có thể không nhận được phản hồi giống như tài khoản doanh nghiệp đã xác minh.

Các tính năng được cung cấp bởi ứng dụng là gì?

Chúng tôi sẽ làm sáng tỏ một số tính năng của WhatsApp Business có thể giúp bạn kinh doanh:

1. Đăng ký số điện thoại cố định: Một trong những tính năng tốt nhất mà WhatsApp Business cung cấp là bạn có thể đăng ký tài khoản của mình bằng số điện thoại cố định. Khi bạn sở hữu một doanh nghiệp, rất có thể bạn sẽ thích điện thoại cố định hơn kết nối di động. Với WhatsApp Business, bạn có thể đăng ký bằng đường dây cố định và nhận OTP qua cuộc gọi để xác nhận đăng ký.
2. Trả lời tự động: Bây giờ bạn đã thực hiện bước đầu tiên để biến doanh nghiệp của mình thành kỹ thuật số, bạn có thể thiết lập trả lời tự động cho tất cả các tin nhắn đến. WhatsApp Business cho phép bạn lên lịch tin nhắn dựa trên những ngày và giờ cụ thể trong ngày. Vì vậy, khi bạn vắng mặt, hãy cho khách hàng của bạn biết mà bạn không thực sự phải làm việc đó một cách cá nhân.
   
3. Thống kê: Sự tăng trưởng của một doanh nghiệp nằm bên dưới các chữ số và WhatsApp Business ở đó để hiển thị cho bạn biểu đồ tăng trưởng. Với ứng dụng này, bạn có thể kiểm tra và theo dõi các tin nhắn được gửi và nhận. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng để nhận đơn đặt hàng, đây là một trong những cách dễ nhất để xác định tổng doanh số và lợi nhuận.
4. Xác minh dấu chọn màu xanh lá cây: WhatsApp Business cung cấp cho bạn dấu hiệu xác minh ưu tú của dấu tích màu xanh lá cây chứng minh tính xác thực của bạn. Sau khi số của bạn được xác minh, khách hàng có thể thấy dấu tích màu xanh lá cây ở phía trước tên hồ sơ doanh nghiệp của bạn. Dấu tích màu xanh lá cây hoạt động tốt hơn ở đầu cuối sự hài lòng của khách hàng, nơi xác thực làm tăng sự tin tưởng của họ.
5. Đa nhiệm : Nếu bạn không muốn đăng ký số điện thoại cố định và chỉ có một số di động, bạn có thể tải trên điện thoại thông minh của mình. Khi bạn đang sử dụng WhatsApp Messenger được đăng ký trên điện thoại di động của mình, bạn vẫn có thể đăng ký WhatsApp Business với cùng một số. Lưu ý rằng bạn có thể thoải mái sử dụng cả hai ứng dụng trên điện thoại của mình mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.

Nhìn chung, WhatsApp Business đã được phát triển để giúp các chủ doanh nghiệp quy mô nhỏ, nơi họ có thể kết nối với khách hàng của mình. Với ngân sách ít ỏi và nhân công đắt đỏ, thật khó để chỉ định một người thợ tận tâm có thể chăm sóc khách hàng hài lòng. Với WhatsApp Business, bạn có thể tự mình chăm sóc khách hàng và thiết lập trả lời tự động và các tính năng như thế này.

Đọc tiếp:  Phần mềm CRM tốt nhất để phát triển doanh nghiệp của bạn