Trí tuệ nhân tạo nâng cao hoạt động tiếp thị truyền thông xã hội như thế nào: Các nhà tiếp thị cần biết điều gì?

Phó chủ tịch Andrew Frank của Gartner cho biết: “AI trong tiếp thị rất khó hiểu và thường mang tính đầu cơ và thổi phồng quá mức.

Trí tuệ nhân tạo có tiềm năng thay đổi cách doanh nghiệp tạo và quản lý tiếp thị truyền thông xã hội. Đó có thể là lý do tại sao, thị trường “AI trong phương tiện truyền thông xã hội” được dự đoán sẽ tăng từ 630 triệu đô la vào năm 2018 lên 2 tỷ đô la + vào năm 2023, dựa trên một nghiên cứu gần đây từ MarketsAndMarkets .

Nhưng nó thực sự tác động như thế nào đến Social Media?

Nó sẽ thúc đẩy cơ hội đạt được những thứ với mức độ chính xác cao hơn và với tốc độ nhanh hơn như thế nào?

Và quan trọng nhất, các nhà tiếp thị nên học hỏi gì từ sự chuyển đổi này?

Vì vậy, chúng ta hãy xem AI có thể cải cách Tiếp thị truyền thông xã hội như thế nào?

Các cách khác nhau AI tác động đến tiếp thị truyền thông xã hội như thế nào?

“Bất cứ điều gì thay đổi cách mọi người sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, cuối cùng sẽ thay đổi tiếp thị truyền thông xã hội.” Chỉ dựa trên thực tế, chắc chắn có ý nghĩa rằng AI sẽ có tác động lớn đến hoạt động của người dùng và đồng thời đến chiến lược của nhà tiếp thị.

1. Dự đoán về kết quả trong tương lai

Tập hợp con chính của Trí tuệ nhân tạo được gọi là “Học máy” . Nói cách khác, đưa ra dự đoán về kết quả trong tương lai dựa trên dữ liệu lịch sử. Ví dụ: Bất cứ khi nào bạn lướt Internet, thông tin liên quan đến truy vấn trực tuyến của bạn được lưu trữ cho 'Phân tích AI'. Điều này giúp các nhà tiếp thị tạo các chiến dịch tập trung & nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng với thông tin và quảng cáo có liên quan.

2. Sử dụng Chatbots & Trợ lý ảo

Chatbots đã hỗ trợ rất nhiều trong việc mang lại lợi ích cho các nền tảng truyền thông xã hội. Chúng đã giảm đáng kể thời gian tiêu thụ và nỗ lực của các nhà tiếp thị để thu hút khách hàng dựa trên sở thích của họ. Một bài báo gần đây của Tạp chí Forbes , giải thích cách chatbots có thể được lập trình để theo dõi dữ liệu và theo dõi mô hình mua hàng của người tiêu dùng.

Hơn nữa, các nhà tiếp thị có thể dựa vào chatbot để so sánh các bài đăng trên mạng xã hội, điều này sẽ giúp họ đưa ra các chiến thuật & nội dung đáng tin cậy để thu hút đúng khách hàng.

3. Giới thiệu Nhận dạng khuôn mặt trong Quảng cáo Web Xã hội

Đó là tập hợp con của AI, Machine Learning, đã giúp các nhà tiếp thị có thể tích hợp công nghệ mới nổi như Nhận diện khuôn mặt để nhắm mục tiêu quảng cáo. Facebook đã sử dụng phương pháp nhận dạng khuôn mặt để tự động gắn thẻ người phù hợp vào một bức ảnh cụ thể.

Trong khi, các nhà tiếp thị có thể tận dụng công nghệ này để tìm kiếm hình ảnh trên phương tiện truyền thông xã hội có chứa tên / logo sản phẩm hoặc công ty của họ. Điều này sẽ giúp họ biết khách hàng của họ đang sử dụng sản phẩm / dịch vụ của họ như thế nào và ở đâu. Ví dụ: Sử dụng công nghệ như vậy, bạn có thể tìm kiếm giá sách bạn đã thiết kế và số lượng khách hàng đang sử dụng nó. Một số có thể sử dụng nó như một giá để cây, trong khi những người khác có thể biến nó thành một bảng điều khiển phương tiện. Thông tin có giá trị này có thể giúp bạn tiếp thị sản phẩm của mình theo cách tốt hơn!

Nguồn hình ảnh: Business Insider

4. Phát triển chiến lược lắng nghe xã hội cho doanh nghiệp

Trong số tất cả các hệ thống thông minh, Social Listening là công cụ phù hợp nhất để soạn thảo các chiến lược tốt hơn cho tiếp thị. Mặc dù bạn có thể nhầm lẫn hiện tượng này với Giám sát xã hội, nhưng có sự khác biệt rất lớn giữa hai thuật ngữ này. Social Listening bao gồm việc theo dõi các cuộc hội thoại thông qua các từ và cụm từ cụ thể. Những thông tin chi tiết này có thể hữu ích để tạo nội dung thu hút một loại khán giả cụ thể.

Ví dụ: Có một số công cụ lắng nghe hiệu quả nhất định cung cấp cho các nhà tiếp thị dữ liệu có thể hành động liên quan đến đối tượng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, cộng đồng, những người có ảnh hưởng và giúp họ tìm kiếm các cơ hội có sẵn. Sau đó, bạn có thể phát triển loại nội dung sẽ tạo ra một lượng khán giả tốt hơn và một thị trường nói chung.

Nguồn hình ảnh: Ignite Social Media

5. Tiếp cận thị trường mới

Nếu bạn muốn đưa công ty của mình tiếp cận các thị trường nước ngoài mới, nội dung của bạn cần phải được bản địa hóa. Bạn hỏi Bản địa hóa nội dung là gì? Chà, đó là quá trình điều chỉnh nội dung của bạn đến một điểm đến cụ thể bằng cách dịch & điều khiển nội dung đó theo người xem nước ngoài để có kết nối tốt hơn. Có một số công cụ AI-Dịch, có sẵn trên thị trường, nhưng chắc chắn bạn sẽ không tìm thấy một công cụ bản địa hóa nội dung chuyên dụng được hỗ trợ bởi AI.

Nhưng tất cả là nhờ vào các kỹ thuật mới nổi, sẽ sớm có các công cụ giúp bạn giới thiệu doanh nghiệp của mình với người tiêu dùng trên toàn thế giới. Có một công cụ do AI điều khiển, được gọi là Tacotron 2 của Google , có khả năng sử dụng ngữ cảnh mạnh mẽ để phân biệt giữa những khác biệt phức tạp về ngôn ngữ, chẳng hạn như các dạng danh từ và động từ của 'hiện tại'. Các công cụ như vậy chắc chắn đang đưa chúng ta đến gần hơn với việc bản địa hóa nội dung do AI hỗ trợ.

6. Quyết định về chiến lược người ảnh hưởng

Trong khi Influencer Marketing đã đạt đến tầm cao ngày nay. Chúng là một trong những công cụ tiếp thị hiệu quả nhất để đạt được phạm vi tiếp cận không phải trả tiền tốt hơn và cuối cùng là tăng ROI trên mạng xã hội. Nhưng nó chỉ có thể được phát huy hết khả năng nếu được sử dụng đúng cách.

Ngày nay, một nhà tiếp thị có thể dựa vào AI để chọn những người có ảnh hưởng phù hợp để quảng bá thương hiệu của họ. Vì thị trường ngày nay có rất nhiều người có ảnh hưởng, nên việc chọn ra người có ảnh hưởng lý tưởng cho thương hiệu của bạn chắc chắn sẽ trở nên khó khăn. Rất may, Học máy sẽ giúp quá trình này không gặp rắc rối!

7. Cải thiện trải nghiệm người dùng khi sử dụng nền tảng truyền thông xã hội

Với sự gia tăng của người dùng phương tiện truyền thông xã hội, mỗi ngày. Rất khó để xử lý một lượng lớn dữ liệu đến từ các nền tảng phổ biến này, Facebook, Twitter, Instagram, v.v.

May mắn thay, Trí tuệ nhân tạo cũng giúp ích trong các tình huống như vậy: Twitter sử dụng AI để theo dõi các chủ đề thịnh hành và xác định chúng theo thứ hạng của các thẻ. Điều này giúp điều hướng nền tảng đúng cách và hiệu quả. Facebook sử dụng các thuật toán AI để theo dõi nhận xét từ các bài đăng khác nhau và xếp hạng chúng ở đầu nguồn cấp dữ liệu tin tức của bạn, dựa trên sở thích và hoạt động tương tác của bạn. Instagram cũng đang cải thiện ứng dụng di động của mình bằng cách sử dụng AI để tạo ra các tính năng giúp người khiếm thị duyệt qua nền tảng một cách hiệu quả. Hơn nữa, AI chỉ có vậy, phát hiện bắt nạt và lạm dụng trong ảnh và tự động từ chối nó, vi phạm tình cảm và quyền riêng tư.

Nguồn hình ảnh: Integrify

8. Phân tích đối thủ cạnh tranh trên mạng xã hội

Việc kiểm tra hồ sơ xã hội của đối thủ cạnh tranh theo cách thủ công là một quá trình tốn rất nhiều thời gian. Thật vậy, quá trình này rất cần thiết để xác định xem một đoạn nội dung hoặc bài đăng cụ thể có tác động tích cực hay tiêu cực đến người dùng hay không. Tận dụng các thuật toán AI có thể giúp các nhà tiếp thị phân tích hiệu quả đối thủ cạnh tranh mà không có lỗi.

Một trong những công cụ phân tích đối thủ cạnh tranh do AI hỗ trợ hữu ích là NetBase . Nó giúp đánh giá nội dung trên các nền tảng xã hội dựa trên một số thông số ảnh hưởng đến hiệu suất. Hơn nữa, bạn có thể tìm hiểu các từ khóa mới, các loại nội dung có thể làm nên điều kỳ diệu trong việc đạt được các mục tiêu tiếp thị trên mạng xã hội.

Tại sao các nhà tiếp thị phải chú ý đến AI?

Dựa trên những hàm ý trên, không có gì sai khi nói rằng Trí tuệ nhân tạo có tiềm năng mạnh mẽ để thay đổi hoàn toàn bối cảnh tiếp thị. Cho phép các thương hiệu và công ty bứt phá thông qua việc cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho khách hàng. Được thảo luận là những lý do cụ thể về cách các nhà tiếp thị có thể nhận được lợi ích của việc ngụ ý AI trong Tiếp thị truyền thông xã hội.

1. Các nhiệm vụ của AI Easing Mundane

Vì có hàng tá ứng dụng từ việc sử dụng hàng ngày như Netflix đề xuất các chương trình để xem, Google Maps dự đoán giao thông, Gmail soạn câu. Hầu hết mọi người không có hoặc có rất ít ý tưởng về cách nó hoạt động và mọi thứ đều được thực hiện thông qua Machine Learning. AI làm cho cuộc sống tốt hơn bằng cách cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và nó sẽ trở nên tốt hơn mỗi ngày.

Do đó, các nhà tiếp thị có thể tận dụng tối đa những việc trần tục mà họ làm hàng ngày và mở rộng quy mô theo cách hiện đang bị hạn chế do hoạt động tiếp thị dựa trên con người.

2. AI Thay đổi Nghề nghiệp Tiếp thị

Không thể phủ nhận rằng AI đang giúp các doanh nghiệp đưa ra quyết định theo cách tốt hơn và với tốc độ nhanh hơn. Các kỹ thuật mới được bổ sung chắc chắn sẽ biến đổi nghề tiếp thị & mở ra những cánh cửa dẫn đến những con đường sự nghiệp mới & mời gọi nhiều công việc hơn. Một phần nhất định của phần mềm và công cụ hỗ trợ AI sẽ được phát triển và giới thiệu để sử dụng. Điều này sẽ không chỉ mang lại cho người mới sự khởi đầu thuận lợi mà còn lôi kéo các nhà tiếp thị bắt đầu khám phá AI và những lợi ích mà họ có thể phục vụ để đơn giản hóa nhiệm vụ của họ.

Điều này nghe có vẻ quá sức đối với nhiều người để hiểu được bối cảnh thực tế. Nhưng bất kể lý do gì, các thương hiệu có thể thấy sự phát triển vượt bậc so với các thương hiệu khác, những người không ngụ ý AI trong các chiến lược tiếp thị của họ.

3. AI Với Sự thống trị Sáng tạo Nội dung

Dựa trên một số công cụ nhất định như ai-writer.com và hơn thế nữa, các nhà tiếp thị có thể đáp ứng nhu cầu nội dung mới nổi và đảm bảo phân phối mục tiêu. Vì việc tạo ra nội dung chất lượng đòi hỏi nhiều thời gian và kỹ năng, công nghệ như AI có thể là một vị cứu tinh thực sự trong trường hợp này.

Giờ đây, các nhà tiếp thị sẽ không phải cá nhân hóa nội dung cho từng khách hàng theo cách thủ công. Họ có thể cân nhắc sử dụng các chatbot AI, vốn đang xử lý các mối quan hệ với khách hàng một cách đáng kinh ngạc. Họ trở nên thông minh hơn mỗi ngày và có khả năng thực hiện các cuộc trò chuyện bán công với người tiêu dùng để cung cấp các giải pháp theo thời gian thực.

Nguồn ảnh: The Next Scoop

Kết luận

Bắt kịp xu hướng tiếp thị không thực sự là vấn đề lựa chọn của các doanh nghiệp; các nhà tiếp thị cần duy trì tính cạnh tranh để luôn dẫn đầu. Nhưng khi công nghệ tiến bộ, kỳ vọng của người tiêu dùng cũng vậy và hầu hết mọi nhà lãnh đạo doanh nghiệp nên tìm cách giải quyết và cố gắng đáp ứng những kỳ vọng đó.

Rất may, với sự trợ giúp của nhiều giải pháp và nền tảng cập nhật, các nhà tiếp thị có thể nắm bắt được bối cảnh tiếp thị truyền thông xã hội luôn thay đổi.