So installieren Sie osTicket unter Fedora 30

• Bedarf
• Bevor Sie beginnen
• Installieren Sie PHP
• Installieren Sie MariaDB
• Installieren Sie Nginx
• Installieren Sie osTicket

osTicket ist ein Open-Source-Kundensupport-Ticketing-System. Der Quellcode von osTicket wird öffentlich auf Github gehostet . In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie osTicket unter Fedora 30 installieren und konfigurieren.

Bedarf

• HTTP-Server mit Nginx oder Apache. In diesem Handbuch wird Nginx verwendet.
• PHP Version 5.6 oder höher
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Und xmlErweiterung für PHP
• MySQL-Datenbankversion 5.0 oder höher oder MariaDB-Äquivalent

Bevor Sie beginnen

Überprüfen Sie die Fedora-Version.

cat /etc/fedora-release

Erstellen Sie ein neues non-rootBenutzerkonto mit sudoZugriff und wechseln Sie zu diesem.

useradd -c "John Doe" johndoe && passwd johndoe
usermod -aG wheel johndoe
su - johndoe

HINWEIS: Ersetzen Sie johndoedurch Ihren Benutzernamen.

Richten Sie die Zeitzone ein.

timedatectl list-timezones
sudo timedatectl set-timezone 'Region/City'

Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.

sudo dnf update

Installieren Sie die benötigten Pakete.

sudo dnf install -y socat git wget unzip vim

Deaktivieren Sie SELinux und Firewall.

sudo setenforce 0 ; sudo systemctl stop firewalld ; sudo systemctl disable firewalld

Installieren Sie PHP

Installieren Sie PHP sowie die erforderlichen PHP-Erweiterungen.

sudo dnf install -y php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysqlnd php-json php-xml php-imap php-intl php-pecl-apcu php-opcache

Überprüfe die Version.

php -v

Überprüfen Sie die installierten PHP-Erweiterungen.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Starten und aktivieren Sie PHP-FPM.

sudo systemctl start php-fpm.service
sudo systemctl enable php-fpm.service

Installieren Sie MariaDB

Installieren Sie MariaDB.

sudo dnf install -y mariadb-server

Überprüfe die Version.

mysql --version

Starten und aktivieren Sie MariaDB.

sudo systemctl start mariadb.service
sudo systemctl enable mariadb.service

Führen Sie ein mysql_secure installationSkript aus, um die MariaDB-Sicherheit zu verbessern, und legen Sie das Kennwort für den MariaDB- rootBenutzer fest.

sudo mysql_secure_installation

Stellen Sie als Root-Benutzer eine Verbindung zur MariaDB-Shell her.

sudo mysql -u root -p
# Enter password

Erstellen Sie eine leere MariaDB-Datenbank und einen Benutzer für osTicket und merken Sie sich die Anmeldeinformationen.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit

HINWEIS: Ersetzen Sie dbnameund usernamemit geeigneten Namen für Ihr Setup. Durch ein sicheres passwordPasswort ersetzen .

Installieren Sie Nginx

Installieren Sie Nginx.

sudo dnf install -y nginx

Überprüfe die Version.

nginx -v

Starten und aktivieren Sie Nginx.

sudo systemctl start nginx.service
sudo systemctl enable nginx.service

Konfigurieren Sie Nginx für die Verwendung mit dem osTicket.

sudo vim /etc/nginx/conf.d/osticket.conf

Und füllen Sie die Datei mit der folgenden Konfiguration.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/run/php-fpm/www.sock;
  }

}

Speichern Sie die Datei und beenden Sie sie mit :+ W+ Q.

Testen Sie die Konfiguration.

sudo nginx -t

Laden Sie Nginx neu.

sudo service nginx restart

Installieren Sie osTicket

Erstellen Sie ein Dokumentstammverzeichnis.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ändern Sie den Besitz des /var/www/osticketVerzeichnisses in johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigieren Sie zum Dokumentstammordner.

cd /var/www/osticket

Laden Sie die neueste Version von osTicket herunter und entpacken Sie sie .

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.14.1/osTicket-v1.14.1.zip
unzip osTicket-v1.14.1.zip
rm osTicket-v1.14.1.zip

Kopieren Sie die Beispielkonfigurationsdatei.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ändern Sie den Besitz des /var/www/osticketVerzeichnisses in nginx.

sudo chown -R nginx:nginx /var/www/osticket

Führen Sie sudo vim /etc/php-fpm.d/www.confden Benutzer und die Gruppe aus und setzen Sie sie auf nginx. Zunächst werden sie auf Apache gesetzt.

sudo vim /etc/php-fpm.d/www.conf
# user = nginx
# group = nginx

Erstellen Sie ein /var/lib/php/session/Verzeichnis und ändern Sie den Eigentümer in nginx.

sudo mkdir -p /var/lib/php/session && sudo chown -R nginx:nginx /var/lib/php/session

Starten Sie den PHP-FPM-Dienst neu.

sudo systemctl restart php-fpm.service

Sobald alles konfiguriert ist, ist es Zeit, auf den osTicket-Webinstallationsassistenten zuzugreifen. Öffnen Sie Ihre Site in einem Webbrowser und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Löschen Sie nach der Installation das setupVerzeichnis aus Sicherheitsgründen.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php