So installieren Sie osTicket unter Ubuntu 18.04 LTS

• Bedarf
• Bevor Sie beginnen
• Installieren Sie PHP
• Installieren Sie MySQL
• Installieren Sie Nginx
• Installieren Sie osTicket

osTicket ist ein Open-Source-Kundensupport-Ticketing-System. Der Quellcode von osTicket wird öffentlich auf Github gehostet . In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie osTicket unter Ubuntu 18.04 LTS installieren und konfigurieren.

Bedarf

• HTTP-Server mit Nginx oder Apache. In diesem Handbuch wird Nginx verwendet.
• PHP Version 5.6 oder höher
• mysqli, gd, gettext, imap, json, mbstring, Und xmlErweiterungen für PHP
• MySQL-Datenbankversion 5.0 oder höher

Bevor Sie beginnen

Überprüfen Sie die Ubuntu-Version.

lsb_release -ds
# Ubuntu 18.04.2 LTS

Erstellen Sie ein neues non-rootBenutzerkonto mit sudoZugriff und wechseln Sie zu diesem.

adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe

HINWEIS : Ersetzen Sie johndoedurch Ihren Benutzernamen .

Richten Sie die Zeitzone ein.

sudo dpkg-reconfigure tzdata

Stellen Sie sicher, dass Ihr System auf dem neuesten Stand ist.

sudo apt update && sudo apt upgrade -y

Installieren Sie die benötigten Pakete.

sudo apt install -y zip unzip curl wget git

Installieren Sie PHP

Installieren Sie PHP sowie die erforderlichen PHP-Erweiterungen.

sudo apt install -y php7.2 php7.2-cli php7.2-fpm php7.2-common php7.2-mbstring php7.2-curl php7.2-gd php7.2-mysql php7.2-json php7.2-xml php7.2-imap php7.2-intl php-apcu

Überprüfe die Version.

php -v
# PHP 7.2.19-0ubuntu0.18.04.2 (cli) (built: Aug 12 2019 19:34:28) ( NTS )

Überprüfen Sie die installierten PHP-Erweiterungen.

php -m

# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .

Installieren Sie MySQL

Installieren Sie MySQL.

sudo apt install -y mysql-server

Überprüfe die Version.

mysql --version
# mysql  Ver 14.14 Distrib 5.7.27, for Linux (x86_64) using  EditLine wrapper

Führen Sie das mysql_secure_installationSkript aus, um die Sicherheit Ihrer MySQL-Installation zu verbessern.

sudo mysql_secure_installation

Melden Sie sich als Root an MySQL an.

sudo mysql -u root -p
# Enter password:

Erstellen Sie eine neue MySQL-Datenbank und einen neuen Benutzer und merken Sie sich die Anmeldeinformationen.

CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;

Installieren Sie Nginx

Installieren Sie Nginx.

sudo apt install -y nginx

Überprüfe die Version.

sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.0 (Ubuntu)

Konfigurieren Sie Nginx für die Verwendung mit dem Osticket.

sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf

Füllen Sie die Datei wie folgt aus.

server {

  listen 80;
  server_name example.com;

  root /var/www/osticket/upload;
  index index.php index.html;

  set $path_info "";

  location ~ /include {
    deny all;
    return 403;
  }

  if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
    try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
  }

  if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
    set $path_info $1;
  }

  location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
  }

  location ~ ^/ajax.php/.*$ {
    try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
  }

  location / {
    try_files $uri $uri/ index.php;
  }

  location ~ \.php$ {
    fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
    include fastcgi_params;
    fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
    fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.2-fpm.sock;
  }

}

Aktivieren Sie die neue osticket.confKonfiguration, indem Sie die Datei mit dem sites-enabledVerzeichnis verknüpfen .

sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled

Testen Sie die Konfiguration.

sudo nginx -t

Laden Sie Nginx neu.

sudo systemctl reload nginx.service

Installieren Sie osTicket

Erstellen Sie ein Dokumentstammverzeichnis.

sudo mkdir -p /var/www/osticket

Ändern Sie den Besitz des /var/www/osticketVerzeichnisses in johndoe.

sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket

Navigieren Sie zum Dokumentstammordner.

cd /var/www/osticket

Laden Sie die neueste Version von osTicket herunter und entpacken Sie sie.

wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip

Kopieren Sie die Beispielkonfigurationsdatei.

sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php

Ändern Sie den Besitz des /var/www/osticketVerzeichnisses in www-data.

sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket

Sobald alles konfiguriert ist, ist es Zeit, auf den osTicket-Webinstallationsassistenten zuzugreifen. Öffnen Sie Ihre Site in einem Webbrowser und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Installation abzuschließen.

Löschen Sie nach der Installation aus Sicherheitsgründen das setupVerzeichnis.

sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php