MyChart ist ein leistungsstarkes Tool für Mediziner und Patienten gleichermaßen. Es speichert sicher medizinische Informationen und Krankengeschichte, einschließlich Medikamente, Testergebnisse und bevorstehende Termine. Die Anwendung, die kostenlos auf Ihr Smartphone heruntergeladen werden kann und online leicht zugänglich ist, ist zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden.
Da viele Menschen im ganzen Land während der strengen Quarantänezeit ihre Ärzte nicht physisch treffen konnten, verzeichnete MyChart einen Anstieg der Nutzung als Telemedizin-Konferenztool. Patienten nutzten MyChart und nutzen MyChart immer noch, um ihren Arzt aus der Ferne zu „besuchen“, und nehmen so an einer neuen Ebene der medizinischen Bequemlichkeit teil.
Patienten und Arzt in der MyChart-App sehen zu können, ist natürlich unglaublich wichtig. Genauso wichtig ist es, das Gesprochene zu hören, insbesondere für Hörgeschädigte. Technik ist Technik. Es gehen jedoch immer Dinge schief, und häufig funktioniert der Audiolautsprecher der MyChart-App nicht mehr.
Für diejenigen unter Ihnen, die heute eine MyChart-Telemedizin-Konferenz haben, aber den Ton nicht zum Laufen bringen, können Sie Folgendes tun, um dies zu beheben.
Als erstes sollten Sie überprüfen, welche Version von MyChart Sie verwenden. Sie müssen die MultiCare-Version von MyChart verwenden. MultiCare stellt sicher, dass während des Anrufs angemessene Datenschutzstandards eingehalten werden.
Wenn Ihr Arzt Schwierigkeiten hat, Sie zu hören, müssen Sie die Audioeingangseinstellungen Ihres Geräts überprüfen.
Wenn Sie ein modernes Smartphone, Tablet, Desktop oder Laptop besitzen, haben Sie wahrscheinlich die richtigen Systemanforderungen, um einen Videoanruf durchzuführen. Wenn in Ihrem Gerät eine Kamera oder Webcam integriert ist, sollten Sie auch über integrierte Audioeingangsfunktionen verfügen. Wenn Sie keine integrierte Webcam oder kein Mikrofon haben, müssen Sie eine kaufen und die Software auf Ihrem Computer installieren.
Wenn Sie ein externes Mikrofon verwenden, stellen Sie sicher, dass das Kabel angeschlossen, das Mikrofon eingeschaltet und die zu installierende Software installiert ist.
Möglicherweise sind Ihre Eingabeeinstellungen auch auf das falsche Gerät eingestellt. Dies kann passieren, wenn Sie neben Ihrem eingebauten mehr als einen Mikrofontyp verwenden.
Wenn Sie den Arzt nicht hören können, aber der Arzt Sie hören kann, schauen Sie sofort auf Ihre Standardlautsprechereinstellungen.
Vergewissern Sie sich, dass Ihre Lautstärke aufgedreht und nicht stummgeschaltet ist.
Einige externe Lautsprecher müssen zur Verwendung eingeschaltet sein. Stellen Sie sicher, dass diese angeschlossen und eingeschaltet sind.
Wenn Sie verschiedene Formen der Audioausgabe verwenden – Bluetooth®-Lautsprecher, externe Lautsprecher, integrierte Lautsprecher usw. – sind Ihre Ausgabekonfigurationen möglicherweise deaktiviert.
Wenn Sie Ihren Provider hören, aber Ihre Tonqualität schlecht oder abgehackt ist, kann dies absolut nichts mit Ihren Lautsprechern zu tun haben.
Schließen Sie alle unnötigen Browser-Tabs und laufenden Anwendungen. Diese belegen Speicher und können Ihre MyChart-App verlangsamen.
Versuchen Sie, in einen anderen Teil des Hauses zu ziehen, wenn Sie ein Smartphone, einen Laptop oder ein Tablet verwenden. Ihre Daten- oder WLAN-Verbindung könnte schwach sein.
Melden Sie sich von der MyChart-App ab und erneut an. Manchmal ist dies alles, was die App braucht, um die Qualität zurückzusetzen.
Manchmal klappt es einfach nicht. Wenn dies bei Ihrem Audio der Fall ist, keine Panik! Es gibt immer eine Alternative.
Wenn Sie vor Ihrem Termin Zeit haben, starten Sie Ihren Computer neu. Überprüfen Sie beim Neustart alle Ihre Audio- und Lautsprechereinstellungen, um sicherzustellen, dass sie richtig konfiguriert sind.
Besprechen Sie alternative Möglichkeiten mit Ihrem Anbieter. Wenn Ihr Video funktioniert, aber der Ton nicht, können Sie jederzeit verbal kommunizieren, indem Sie das Bürotelefon anrufen. Ihr Arzt muss dem zuerst zustimmen.
Es ist immer am besten, Ihr Audio vor jedem Telemedizin-Termin zu testen. Gesundheitsdienstleister können sogar zustimmen, einen Testlauf mit Ihnen durchzuführen, um Ihren Komfort zu verbessern. Aber warten Sie nicht bis fünf Minuten, bevor Sie Ihr Audio testen! Überprüfen Sie es mit genügend Zeit für die Fehlerbehebung.
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