Wenn Roku eine Fehlermeldung ausgibt, die besagt, dass der Inhalt nicht geladen werden konnte, könnte dies darauf hinweisen, dass irgendwo ein Netzwerkproblem vorliegt oder der Dienst nicht verfügbar ist.
Wenn dieses Problem nur ein vorübergehender Fehler ist, sollte ein Neustart Ihres Roku-Geräts und Modems es beheben.
Sie können entweder zu Einstellungen → System → Systemneustart gehen oder einfach das Netzkabel für 30 Sekunden trennen.
Das manuelle Aktualisieren von Roku kann dieses Problem beim Laden des Kanals beheben. Die Kanäle, die Sie streamen, basieren auf einer Zertifikatskette, die möglicherweise nicht wie vorgesehen funktioniert.
Durch die Aktualisierung der Softwareversion aktualisieren Sie auch die Zertifikatskette für Ihre Kanäle.
Navigieren Sie zu Einstellungen
Wählen Sie System
Gehe zu System-Update
Wählen Sie Jetzt prüfen aus, um nach Updates zu suchen
Installieren Sie die neueste Roku-Softwareversion.
Wenn dieses Problem nur einen oder mehrere Kanäle betrifft, versuchen Sie, den/die problematischen Kanal(e) zu entfernen. Vergessen Sie nicht, Ihr Gerät neu zu starten, nachdem Sie die Kanäle gelöscht haben. Sie können den Kanal dann wieder hinzufügen und prüfen, ob das Problem behoben ist.
Stellen Sie sicher, dass der problematische Kanal in der Region verfügbar ist, in der Sie sich derzeit befinden. Das von Ihnen verwendete Konto muss in derselben Region erstellt werden.
Wenn Sie sich nicht mehr in der Region befinden, in der Sie Ihr Konto ursprünglich erstellt haben, müssen Sie ein neues Roku-Konto erstellen. Setzen Sie dann Ihr Gerät zurück und verknüpfen Sie das neue Konto mit Ihrem neu erstellten Roku-Konto. Überprüfen Sie, ob Sie Inhalte auf dem neuen Konto abspielen können.
Hinweis : Wenn Sie sich derzeit in einem der fünf US-Territorien befinden, kann Roku keine Kanalinhalte laden.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie sich an den Kanalsupport wenden und ihm mitteilen, dass Sie den entsprechenden Kanal nicht laden können. Denken Sie daran, dass viele der auf Roku verfügbaren Kanäle direkt vom Kanalanbieter verwaltet werden.
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