Jeder würde natürlich davon ausgehen, dass während des COVID-19-Lockdowns die meisten Geschäfte geschlossen sind. Alle Boutiquen, die nicht online sind, werden nicht zugänglich sein, aber große Unternehmen sind es. Wie zum Beispiel Apple. Apple hat bereits viele Menschen, die ihren Newslettern folgen, per E-Mail darauf hingewiesen, dass sie trotz der Pandemie weiterhin Telefone und Apple-Elektronik versenden können.
Apple hat ein kontaktloses Liefersystem entwickelt; ebenso die meisten Kettenunternehmen. Die Antwort von Apple lautet: „Als Reaktion auf COVID-19 bieten unsere Lieferpartner eine kontaktlose Lieferung in Ihrer Nähe an. Fahrer können aus sicherer Entfernung eine mündliche Empfangsbestätigung anfordern, um die Unterschriftspflicht zu erfüllen, oder kostengünstigere Sendungen ohne Unterschrift vor Ihrer Tür lassen. Und die Lieferung erfolgt wie immer schnell und kostenlos. Um Ihre Bestellung zu verwalten, können Sie die Bestellstatusseite aufrufen.
Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie Ihre Sendung über Ihren Tracking-Link an einen Abholpunkt umleiten, an einem sicheren Ort aufbewahren oder eine Unterschrifts- oder Versandfreigabe ausfüllen. Sie können auch ein Retourenlabel erstellen oder sich per E-Mail zusenden lassen. Dann kontaktieren Sie den Spediteur, um eine kostenlose, kontaktlose Abholung zu vereinbaren. Oder geben Sie Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Wiedereröffnung des Stores in einem Apple Store zurück. Im Wesentlichen wird Apple eine Uber Eats-Situation durchführen. Sie können Ihr Produkt bestellen und digital bezahlen, dann wird es noch am selben Tag direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Die ideale Möglichkeit, ein Telefon online zu bestellen, ist weiterhin verfügbar, aber so erhalten Sie schneller Zugriff auf die Dinge, die Sie benötigen.
Nun stellt sich uns die große Frage, ob wir unsere Produkte reparieren lassen können, wenn sie kaputt oder beschädigt sind. Die Antwort darauf ist ja! Eine Quelle von INC sagt: „Es mag schwer zu glauben sein, aber es gab eine Zeit, in der Sie eine Support-Telefonnummer anrufen und hoffen mussten, sich mit jemandem zu verbinden, der Ihnen bei der Diagnose und Reparatur Ihres Computers oder eines anderen Geräts half, falls Hardware oder Software vorhanden war Problem entstehen.
Wenn Sie ein Hardwareproblem hatten, das repariert werden musste, müssen Sie Ihren Laptop möglicherweise an ein „Service-Center“ schicken oder einen lokalen Reparaturmitarbeiter suchen, der Ihnen hilft – und das alles, während Sie das Risiko eingehen, Ihre Garantie versehentlich zu erlöschen.
Mit dem Aufkommen des Apple Stores können Sie jetzt das neueste iPhone oder iMac kaufen und sich von einem Experten (oder „Genius“, wenn Sie so wollen) direkt vor Ort Hilfe anbieten. Das mag jetzt keine große Sache sein, aber es war einmal völlig revolutionär.
Jetzt sind jedoch alle Apple Stores weltweit (außer denen auf dem chinesischen Festland) wegen der Coronavirus-Pandemie für mindestens zwei Wochen geschlossen. Das lässt Mac- und iPhone-Benutzer, die Reparaturen benötigen, nach Alternativen suchen.
Es gibt autorisierte Reparaturtechniker im ganzen Land. Viele von ihnen stehen jedoch vor der schwierigen Entscheidung, ob sie ihre Geschäfte gerade offen halten. Apple hat deutlich gemacht, dass es sich verpflichtet hat, diese Partner zu unterstützen und sicherzustellen, dass sie weiterhin Dienste bereitstellen können, wenn dies angemessen ist. Diese Antwort erklärt, dass die meisten ihrer Reparaturen in China stattfinden, es jedoch Reparaturalternativen in den USA geben wird. Während die traditionellen Reparaturen, die Apple durchführt, nicht verfügbar sind, vereinbaren Sie einen Termin mit der Genius Bar. Andere Wartungsarbeiten werden verfügbar sein.
Zusammen mit dem neuen Liefersystem von Apple wird ein neues Abholsystem angeboten. Dies ist eine schnellere Lösung als die Lieferoption, die normalerweise nach einem langen Telefonat mit dem technischen Support von Apple verfügbar ist. Insgesamt scheint in dieser Zeit der COVID-19-Pandemie nichts beim Alten zu sein. Während wir alle versuchen, alles selbst herauszufinden, sind es auch große Unternehmen und kleine Unternehmen. Denken Sie daran, sich zu schützen und bleiben Sie sicher!
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