Fehlerbehebung, wenn Ihre Webcam unter Windows 10 nicht funktioniert:
Überprüfen Sie Einstellungen > Datenschutz > Kamera, um sicherzustellen, dass Apps auf Ihre Kamera zugreifen können.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera verbunden ist und im Geräte-Manager angezeigt wird.
Überprüfen Sie die Einstellungen in der von Ihnen verwendeten App oder Ihrem Browser.
Starten Sie eine Telefonkonferenz, nur um zu sehen, dass Ihre Webcam läuft? Bei der Behebung von Kameraproblemen in Windows 10 sind einige Dinge zu überprüfen.
Überprüfen Sie zunächst das Offensichtliche: Ist Ihre Kamera tatsächlich angeschlossen? Einige Modelle verfügen möglicherweise auch über einen physischen Ein-/Ausschalter, den Sie vor der Verwendung einschalten müssen.
Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Windows-Apps Ihre Kamera verwenden dürfen. Öffnen Sie die App Einstellungen, klicken Sie auf die Kategorie Datenschutz und wechseln Sie im Menü auf der linken Seite zur Seite „Kamera“. Stellen Sie sicher, dass unter der Überschrift „Zugriff auf die Kamera auf diesem Gerät zulassen“ die Meldung „Kamerazugriff für dieses Gerät ist aktiviert“ angezeigt wird.
Sie sollten auch die Umschaltfläche "Apps Zugriff auf Ihre Kamera zulassen" aktivieren - stellen Sie sicher, dass auch diese aktiviert ist. Aktivieren Sie schließlich unten auf der Seite die Umschalttaste „Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kamera zulassen“, um sicherzustellen, dass „herkömmliche“ Programme (außerhalb des Windows Store) die Kamera verwenden können.
Eine andere Sache, die Sie überprüfen sollten, ist, dass die von Ihnen verwendete App die Berechtigung hat, die Kamera zu verwenden. Stellen Sie sicher, dass sich die Umschalttaste neben dem Namen der App in der Position "Ein" befindet, wenn die App in der Liste "Wählen Sie, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können" angezeigt wird.
Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Geräte-Manager. Suchen Sie im Startmenü nach „devmgmt.msc“ und drücken Sie die Eingabetaste. Schauen Sie unter der Kategorie "Kameras" oder "Bildgebungsgeräte" nach und vergewissern Sie sich, dass Ihre Webcam aufgeführt ist. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Kamera - wenn Sie die Option "Gerät aktivieren" sehen, klicken Sie darauf. Ihre Kamera sollte jetzt normal funktionieren.
Andernfalls kann es sich lohnen, mit der Option "Treiber aktualisieren" nach Gerätetreiber-Updates zu suchen. Sie können dies auch über Windows Update tun, zurück in der App Einstellungen.
Das Problem liegt möglicherweise an der App, die Sie verwenden möchten. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, öffnen Sie eine andere App, die die Kamera verwendet, und überprüfen Sie, ob sie ordnungsgemäß funktioniert. Ein guter Kandidat für diesen Test ist die in Windows integrierte Kamera-App.
Obwohl wir keine App-basierten Empfehlungen geben können, sollten Sie versuchen, die Einstellungen Ihrer App zu öffnen und darin nach Kameraoptionen zu suchen. Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Einstellungen aktiviert und die richtige Kamera als Videogerät ausgewählt ist. Diese Einstellungen werden von App zu App unterschiedlich gekennzeichnet.
Dieser letzte Abschnitt gilt speziell für Webbrowser. Wenn Sie einen Videoanruf im Browser starten, müssen Sie möglicherweise besonders darauf achten, dass die Website auf Ihre Kamera zugreifen kann.
Wenn Sie beispielsweise Chrome verwenden, klicken Sie auf das Schlosssymbol links neben der Adressleiste, um das Dialogfeld für die Site-Berechtigungen zu erweitern. Stellen Sie sicher, dass die Berechtigung "Kamera" auf "Zulassen" eingestellt ist, und aktualisieren Sie die Seite. Dies sollte der Site ermöglichen, auf Ihre Kamera zuzugreifen. Wenn dies nicht hilft, liegt das Problem möglicherweise an den Windows-Einstellungen, die oben in diesem Handbuch beschrieben sind.
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