Es gibt nichts Frustrierenderes, als Ihr Zoom-Meeting einzurichten und einsatzbereit zu machen, nur um herauszufinden, dass Ihre Kamera nicht funktioniert.
Im Folgenden finden Sie einige schnelle Dinge, mit denen Sie versuchen können, Ihre Kamera auf einem Desktop oder Smartphone für Zoom zu reparieren .
Ist Ihr Video eingeschaltet?
Wenn Sie einem Meeting beitreten, fordert Zoom Sie mit einem Feld mit der Aufschrift „ Mein Video deaktivieren“ auf.
Stellen Sie sicher, dass dieses Kontrollkästchen nicht aktiviert ist. Wenn dies der Fall ist, treten Sie dem Meeting bei, ohne vor der Kamera zu stehen. Wenn Sie Ihre Webkamera nicht sehen, vergewissern Sie sich, dass alle anderen Programme, die Ihre Kamera ebenfalls verwenden, geschlossen sind.
Schließen Sie alle anderen Programme
Unabhängig davon, ob Sie einen Mac-, Linux- oder Windows-Computer verwenden, versuchen Sie, alle anderen Anwendungen zu schließen, insbesondere Apps, die auch Ihre Kamera verwenden, wie Skype, WhatsApp und Facebook.
Ihre Kamera kann jeweils nur mit einer Anwendung arbeiten. Manchmal werden diese Programme im Hintergrund ausgeführt oder gehören zu Ihren Startprogrammen.
Für Windows können Sie den Task-Manager verwenden, um Prozesse zu beenden , die möglicherweise hängen bleiben und Ihre Kamera verwenden.
Halten Sie auf Ihren Mobilgeräten die Zoom-App gedrückt, bis ein Optionsmenü angezeigt wird. Tippen Sie dann auf App-Info und wählen Sie Stopp erzwingen . Warten Sie ein paar Minuten und starten Sie es neu.
Bei einer Linux-Distribution wie Ubuntu können Sie einen Prozess über den Systemmonitor oder über einen Zeilenbefehl im Terminal beenden .
Versuchen Sie, Zoom Camera Access neu zu starten
Wenn Ihre Zoom-Meeting-Kamera nicht funktioniert, versuchen Sie zuerst, das Video zu stoppen und dann erneut zu starten. Sehen Sie den Aufwärtspfeil neben der Einstellung Video starten/Video stoppen in der unteren Leiste und klicken Sie darauf.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kamera angeschlossen ist. Deaktivieren Sie Ihre Kamera und überprüfen Sie sie erneut. Sehen Sie, ob das Video funktioniert.
Die nächste einfache Lösung besteht darin, die Zoom-App neu zu starten. Manchmal funktioniert das Stoppen und Neustarten einer App.
Wenn dies Ihr Problem nicht löst, versuchen Sie, Ihren Computer neu zu starten.
Bist du auf dem Laufenden?
Verfügt Ihr Gerät über die neuesten Systemupdates? Wenn nicht, aktualisieren Sie sie jetzt. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Gerät auf dem neuesten Stand ist, überprüfen Sie Ihre Zoom-App.
Besuchen Sie die offizielle Website und laden Sie die neueste Version für Ihren Browser oder Ihr Gerät herunter, wenn Sie es nicht bereits verwenden, und überprüfen Sie, ob Ihre Browsereinstellungen für den Kamerazugriff richtig eingestellt sind.
Ist es Ihre Kamera oder Zoom?
Stellen Sie zunächst fest, ob die Ursache Ihres Problems Ihre Kamera oder die Zoom-App selbst ist. Wenn es mit einer anderen Anwendung funktioniert, liegt das Problem bei der Zoom-App. Das Gegenteil ist auch wahr.
Stellen Sie sicher, dass nichts Ihre Kamera physisch blockiert oder verdeckt.
Hat Ihre Kamera die Berechtigung, mit Zoom zu arbeiten?
Ihr Gerät blockiert möglicherweise den Zugriff auf Ihre Kamera. Um zu überprüfen, ob die Zoom-App unter Windows 10 über Kameraberechtigungseinstellungen verfügt, geben Sie zunächst Einstellungen in die Suchleiste ein.
Klicken Sie in den Windows-Einstellungen unter App-Berechtigungen auf Datenschutz > Kamera .
Der erste Abschnitt ermöglicht den Zugriff auf Ihre Kamera auf Ihrem Gerät. Stellen Sie sicher, dass es eingeschaltet ist .
Der nächste Abschnitt gibt Ihren installierten Apps global Zugriff auf Ihre Kamera. Wenn es ausgeschaltet ist, schalten Sie den Schalter um, um es einzuschalten .
Beachten Sie, dass Sie die Berechtigungen für einzelne Apps in den Abschnitten Auswählen, welche Microsoft Store-Apps auf Ihre Kamera zugreifen können und Desktop-Apps den Zugriff auf Ihre Kameraeinstellungen erlauben ändern können .
Die Zoom-App befindet sich im Abschnitt Desktop-Apps. Scrollen Sie nach unten, um es zu finden, und vergewissern Sie sich, dass es aktiviert ist .
Berechtigungen für macOS
Überprüfen Sie für Mac OS 10.14 Mojave die Berechtigungen Ihres Betriebssystems, um sicherzustellen, dass Zoom Zugriff auf Ihre Kamera hat.
Wenden Sie sich für andere Mac-Versionen an den Apple Support .
Berechtigungen auf Android-Geräten für den Zugriff auf Ihre Kamera
Zoom deinstallieren und neu installieren
Nachdem Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert und festgestellt haben, dass Ihre Kamera mit anderen Anwendungen funktioniert, versuchen Sie eine neue Zoom-Installation.
Zuerst müssen Sie Ihre aktuelle Installation von Zoom entfernen. Laden Sie es dann für Mac- und Windows-Betriebssysteme erneut von der Zoom-Website herunter .
Neuinstallation von Zoom unter Linux
Da es für Linux viele verschiedene Distributionen gibt, siehe Installieren oder Aktualisieren von Zoom unter Linux für verschiedene Distributionen.
Deinstallieren Sie Zoom von Ihrem Android-Gerät, indem Sie :
Installieren Sie Zoom neu, indem Sie zum Play Store gehen und auf Installieren klicken .
So löschen Sie die Zoom-App auf iOS:
Klicken Sie auf Installieren , um eine neue Version von Zoom herunterzuladen. Wenn der Download abgeschlossen ist, erscheint die App auf Ihrem Startbildschirm.
Testen und bestätigen Sie, dass Ihre Kamera jetzt funktioniert. Wenn es für andere Apps, aber nicht für Zoom funktioniert, wenden Sie sich an das Support-Team von Zoom.
Wenn Ihre Kamera mit keiner App funktioniert, wenden Sie sich an den Apple Support .
Best Practices für Zoom
Nachdem Sie nun Ihre Probleme mit der Zoom-Kamera gelöst haben, finden Sie im Folgenden einige Best-Practice-Tipps für Zoom-Meetings.
Wenn Sie der Gastgeber eines Zoom-Meetings sind, testen Sie nicht nur Ihre Einstellungen vor Beginn des Meetings, sondern üben Sie auch, was Sie vorhaben.
Stellen Sie beispielsweise sicher, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Bildschirm freigeben und ein Meeting aufzeichnen, bevor es beginnt. Gastgeber müssen den Teilnehmern keine Erlaubnis erteilen, ihre Bildschirme freizugeben, aber sie können sie daran hindern.
Erfahren Sie auch, wie Sie ihnen die Erlaubnis erteilen, Ihr Meeting aufzuzeichnen, wenn sie darum bitten.
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