Bei vielen Benutzern, die ein Office 365-Abonnement über den Mac App Store bestellt haben, ist der folgende Fehler aufgetreten: Unable to Associate Your Purchase .
Die Fehlermeldung erklärt weiter, dass der Kauf von Office 365 erfolgreich war, das System jedoch nicht mit einem Microsoft-Konto verknüpfen konnte. Irgendwie kann Microsoft den Abonnementkauf nicht aus dem Mac App Store abholen, obwohl er im System sichtbar ist.
Wenn Sie wissen möchten, warum das passiert und wie Sie diesen Fehler beheben können, lesen Sie diese Anleitung weiter.
Viele Benutzer bestätigten, dass das Abmelden und dann erneute Anmelden das Problem für sie gelöst hat. Ja, diese einfache und schnelle Methode kann Wunder bewirken.
Es scheint, dass der erste Anmeldeversuch diesen Fehler tatsächlich verursacht. Alternativ können Sie die folgenden Schritte ausführen, bei denen der Anmeldeteil übersprungen wird:
Beenden Sie das problematische Office-Programm
Starten Sie es erneut, aber überspringen Sie dieses Mal den Anmeldeteil
Melden Sie sich jetzt vom Programm ab
Schließen Sie das Programm und öffnen Sie es erneut
Gehen Sie zu https://account.microsoft.com/services/ und melden Sie sich mit dem Konto an, das mit der Office-Lizenz verknüpft ist, die Sie im App Store gekauft haben
Wählen Sie die Schaltfläche Aktivieren , um den Vorgang abzuschließen.
Andere Benutzer bestätigten, dass das Klicken auf Erneut versuchen , die Anmeldung und der Neustart des problematischen Office-Programms das Problem für sie gelöst und Office aktiviert haben. Sie können auch auf die Schaltfläche Vorherigen Kauf wiederherstellen klicken und sich dann anmelden.
Diese schnellen Lösungen funktionieren jedoch möglicherweise nicht bei jedem. Wenn Sie also nach dem erneuten Anmelden immer noch denselben Fehler erhalten, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Eine andere Lösung besteht darin, das Abonnement einfach zu kündigen und direkt bei Microsoft zu kaufen, nicht im Apple App Store.
Schritte zum Kündigen des Office 365-Abonnements:
Gehen Sie zu account.microsoft.com/services
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um sich anzumelden
Gehen Sie zu Dienste und Abonnements
Wählen Sie Ihr Office 365-Abonnement aus und klicken Sie auf Verwalten
Wählen Sie Abbrechen und bestätigen Sie die Stornierung.
Alternativ können Sie sich an den Microsoft-Support wenden , der sich um alles kümmert. Sie helfen Ihnen, das ursprüngliche Abonnement zu kündigen und Ihre Einkäufe zu bestätigen.
Starten Sie den Schlüsselbundzugriff auf Ihrem Mac
Gehen Sie zum Menü Datei → die Auswahl sperren Keychain Login Option
Starten Sie Ihr Office-Programm
Sie werden aufgefordert, auf den Schlüsselbund zuzugreifen → geben Sie Ihr Mac-Administratorkennwort ein → klicken Sie auf Immer zulassen
Melden Sie sich erneut an, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und verwenden Sie Ihr mit Office verknüpftes Apple-ID-Konto
Klicken Sie nach dem Öffnen des Office-Programms auf Aktivieren und warten Sie, bis Office aktiviert ist.
Wenn nichts funktioniert hat, deinstallieren Sie Ihre Microsoft Office-Apps mit AppCleaner. Starten Sie anschließend Ihren Mac neu und installieren Sie die Office-Apps erneut.
Lassen Sie uns wissen, welche Lösung für Sie funktioniert hat.
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