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Requisitos
- Servidor HTTP que ejecuta Nginx o Apache. Esta guía usará Nginx.
- PHP versión 5.6 o superior
mysqli,gd,gettext,imap,json,mbstring, Yxmlextensiones para PHP- Base de datos MySQL versión 5.0 o superior
Antes de que empieces
Verifique la versión de Debian.
lsb_release -ds
# Debian GNU/Linux 10 (buster)
Cree una nueva non-rootcuenta de usuario con sudoacceso y cámbiela.
adduser johndoe --gecos "John Doe"
usermod -aG sudo johndoe
su - johndoe
NOTA : Reemplace johndoecon su nombre de usuario .
Configura la zona horaria.
sudo dpkg-reconfigure tzdata
Asegúrese de que su sistema esté actualizado.
sudo apt update && sudo apt upgrade -y
Instala los paquetes necesarios.
sudo apt install -y zip unzip curl wget git
Instalar PHP
Instale PHP, así como las extensiones PHP necesarias.
sudo apt install -y php php-cli php-fpm php-common php-mbstring php-curl php-gd php-mysql php-json php-xml php-imap php-intl php-apcu
Mira esta versión.
php -v
# PHP 7.3.4-2 (cli) (built: Apr 13 2019 19:05:48) ( NTS )
# Copyright (c) 1997-2018 The PHP Group
# Zend Engine v3.3.4, Copyright (c) 1998-2018 Zend Technologies
# with Zend OPcache v7.3.4-2, Copyright (c) 1999-2018, by Zend Technologies
Verifique las extensiones PHP instaladas.
php -m
# mbstring
# curl
# gd
# PDO
# mysqli
# openssl
# . . .
Instalar MariaDB
Instala MariaDB.
sudo apt install -y mariadb-server
Mira esta versión.
mysql --version
# mysql Ver 15.1 Distrib 10.3.15-MariaDB, for debian-linux-gnu (x86_64) using readline 5.2
Ejecute el mysql_secure_installationscript para mejorar la seguridad de su instalación de MariaDB.
sudo mysql_secure_installation
Inicie sesión en MariaDB como usuario root.
sudo mysql -u root -p
# Enter password:
Cree una nueva base de datos y usuario de MariaDB y recuerde las credenciales.
CREATE DATABASE dbname;
GRANT ALL ON dbname.* TO 'username' IDENTIFIED BY 'password';
FLUSH PRIVILEGES;
exit;
Instalar Nginx
Instala Nginx.
sudo apt install -y nginx
Mira esta versión.
sudo nginx -v
# nginx version: nginx/1.14.2
Configure Nginx para usar con el osTicket.
sudo vim /etc/nginx/sites-available/osticket.conf
Rellene el archivo con lo siguiente.
server {
listen 80;
server_name example.com;
root /var/www/osticket/upload;
index index.php index.html;
set $path_info "";
location ~ /include {
deny all;
return 403;
}
if ($request_uri ~ "^/api(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/api/(?:tickets|tasks).*$ {
try_files $uri $uri/ /api/http.php?$query_string;
}
if ($request_uri ~ "^/scp/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
if ($request_uri ~ "^/.*\.php(/[^\?]+)") {
set $path_info $1;
}
location ~ ^/scp/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /scp/ajax.php?$query_string;
}
location ~ ^/ajax.php/.*$ {
try_files $uri $uri/ /ajax.php?$query_string;
}
location / {
try_files $uri $uri/ index.php;
}
location ~ \.php$ {
fastcgi_param SCRIPT_FILENAME $document_root$fastcgi_script_name;
include fastcgi_params;
fastcgi_param PATH_INFO $path_info;
fastcgi_pass unix:/var/run/php/php7.3-fpm.sock;
}
}
Active la nueva osticket.confconfiguración vinculando el archivo al sites-enableddirectorio.
sudo ln -s /etc/nginx/sites-available/osticket.conf /etc/nginx/sites-enabled
Probar la configuración.
sudo nginx -t
Recargar Nginx.
sudo systemctl reload nginx.service
Instalar osTicket
Crear un directorio raíz de documentos.
sudo mkdir -p /var/www/osticket
Cambie la propiedad del /var/www/osticketdirectorio a johndoe.
sudo chown -R johndoe:johndoe /var/www/osticket
Navegue a la carpeta raíz del documento.
cd /var/www/osticket
Descargue y descomprima la última versión de osTicket.
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.12.2/osTicket-v1.12.2.zip
unzip osTicket-v1.12.2.zip
rm osTicket-v1.12.2.zip
Copie el archivo de configuración de muestra.
sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
Cambie la propiedad del /var/www/osticketdirectorio a www-data.
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/osticket
Once everything is configured, it's time to access the osTicket web installation wizard. Open your site in a web browser and follow the instructions on the screen to finish the installation.
After the installation for security reasons delete setup directory.
sudo rm -rf upload/setup
sudo chmod 0644 upload/include/ost-config.php
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