Cómo arreglar HBO Max que no funciona en Roku

HBO Max ahora está disponible en Roku. Después de esperar tanto tiempo, los usuarios de Roku ahora pueden transmitir sus películas y series favoritas de HBO en sus dispositivos. Puedes ver programas de televisión icónicos como The Big Bang Theory o Friends. Max Originals como The Flight Attendant también están disponibles.

La mala noticia es que es posible que HBO Max no siempre funcione en Roku. Hay muchos fallos técnicos que los usuarios pueden encontrar a veces. En esta guía, nos centraremos en los más comunes y cómo solucionarlos.

Cómo solucionar problemas técnicos de HBO Max en Roku

Reinicie Roku y reinicie su módem

Antes de sumergirnos en más pasos de solución de problemas, asegúrese de reiniciar su dispositivo y módem Roku. Si el problema que está experimentando se debe a problemas de conexión de red, reiniciar su dispositivo debería solucionarlo.

Continúe y retire físicamente su dispositivo de transmisión Roku. Vuelva a instalarlo para realizar un restablecimiento completo.

O vaya a Configuración → Sistema y seleccione Reiniciar sistema .

Actualice Roku o actualice su dispositivo

La aplicación HBO Max solo funciona con Roku 9.3 y versiones posteriores. Por lo tanto, si está utilizando modelos de Roku más antiguos, como el modelo Roku 2500, debe actualizar su dispositivo. Cualquier modelo de Roku que ya no reciba las últimas actualizaciones no reproducirá HBO Max sin problemas.

Para actualizar Roku, presione el botón Inicio en el control remoto y vaya a Configuración . Luego seleccione Sistema → Actualización del sistema y busque actualizaciones.

Si posee un modelo de Roku que ejecuta la versión 9.4.0 o superior del sistema operativo, pero aún no puede ver HBO Max, comuníquese con el soporte de Roku para obtener más ayuda.

Desactiva tu VPN

Además, para ver HBO Max en Roku, debe estar ubicado en los EE. UU. O en ciertos territorios de EE. UU. Y necesita usar su dirección IP real. Si está utilizando una VPN para ocultar su dirección IP, recibirá un mensaje de error. Deshabilite su software VPN y verifique si puede ver HBO Max en Roku después de hacerlo.

Vuelva a agregar el canal

Desinstalar y reinstalar la aplicación HBO Max puede ayudarlo a solucionar muchos fallos y errores.

Toma tu control remoto Roku y presiona el botón de Inicio.

Luego navegue hasta  Streaming Channels y abra Channel Store .

Localiza HBO Max y presiona OK en tu control remoto.

Luego seleccione Eliminar canal y confirme su elección.

Otros usuarios confirmaron que la siguiente solución les sirvió.

En su teléfono, inicie la aplicación HBO Max. Luego vaya a Configuración → Dispositivos y cierre sesión en todos sus dispositivos.

Ahora, elimine el HBO Max de Roku y reinicie el dispositivo.

Después de reiniciar Roku, reinstale HBO Max.

La razón por la que necesita cerrar sesión en todos los dispositivos es que Roku podría estar reteniendo su antigua información de inicio de sesión de HBO. Como resultado, el nuevo canal HBO Max se bloqueará.

Alternativamente, también puede darse de baja de HBO. Luego, elimine el canal HBO y reinicie su dispositivo Roku. Vuelva a agregar el canal HBO Max después de hacer todo eso.

Buscar el título

En lugar de usar la pantalla de inicio para seleccionar el título que desea ver, use la función de búsqueda. Reproduce el título de la pantalla de búsqueda.

Existen ciertas desventajas si opta por utilizar esta solución alternativa. Solo hay cuatro controles a los que puede acceder: reproducción de 7 segundos, pausa, avance y retroceso. Los subtítulos y el menú HBO Max no están disponibles.

Además, intente moverse muy lentamente por el menú. Deje pasar dos o tres segundos entre varias acciones y selecciones. Muchos usuarios confirmaron que lograron evitar bloqueos frecuentes mediante el uso de esta sencilla solución.

Limpiar la caché

Navega a tu pantalla de inicio.

Seleccione el canal HBO Max.

Luego retire el canal. Para hacer eso, debe presionar el botón de asterisco en su control remoto y seleccionar Eliminar canal .

Reinicie su dispositivo Roku para borrar el caché.

Dispositivos HBO Max y Roku 3500x

Muchos usuarios de Roku que poseen modelos 3500x Roku stick se quejaron de no poder reproducir HBO Max en sus dispositivos. A menudo, HBO Max tiene dificultades para cargar el contenido, pero de repente deja de funcionar y vuelve a la pantalla de inicio.

Parece que la aplicación HBO Max requiere más RAM y potencia de CPU que los modelos Roku 3500x pueden ofrecer. Si está utilizando modelos antiguos de Roku, es posible que desee actualizar su dispositivo.

Es muy poco probable que HBO desarrolle una versión ligera de HBO Max para dispositivos Roku más antiguos. Y no creemos que Roku invierta el tiempo y los recursos para desarrollar una versión especial de la aplicación que descargue automáticamente el caché antes del lanzamiento de HBO Max.