Cómo pedir un iPhone durante el bloqueo COVID-19

Cualquiera asumiría naturalmente que durante el cierre de COVID-19, la mayoría de las tiendas están cerradas. No se podrá acceder a todas las boutiques que no estén en línea, pero sí a las principales empresas. Como Apple. Apple ya se ha esforzado por enviar correos electrónicos a muchas personas que siguen sus boletines informativos con ejemplos de que aún podrán enviar teléfonos y dispositivos electrónicos de Apple a pesar de la pandemia.

Respuesta de Apple Covid-19

Apple ha creado un sistema de entrega sin contacto; del mismo modo, la mayoría de las empresas de cadena. La respuesta de Apple  es: “En respuesta a COVID-19, nuestros socios de entrega están ofreciendo entrega sin contacto en su área. Los conductores pueden solicitar una confirmación verbal del recibo desde una distancia segura para cumplir con el requisito de firma o pueden dejar envíos de menor costo en su puerta sin necesidad de firma. Y, como siempre, la entrega será rápida y gratuita. Para administrar su pedido, puede ir a la  página de estado de su  pedido .

Si su pedido ya ha sido enviado, puede usar su enlace de seguimiento para redirigir su envío a un punto de recogida, guardarlo en un lugar seguro o completar una renuncia de firma o autorización de envío. También puede generar una etiqueta de devolución o recibir una por correo electrónico. Luego, comuníquese con el transportista para organizar una recogida gratuita y sin contacto. O devuelva su producto a una Apple Store dentro de los 14 días posteriores a la reapertura de la tienda. Esencialmente, Apple estará haciendo un tipo de situación de Uber Eats. Puede pedir su producto y pagarlo digitalmente, luego se le entrega directamente en su puerta el mismo día. La opción ideal de pedir un teléfono en línea todavía está disponible, pero esto deja una forma más rápida de acceder a las cosas que necesita.

Teléfonos rotos o dañados

Ahora, todo esto nos deja con la gran pregunta de si podremos reparar nuestros productos si están rotos o dañados. ¡La respuesta a esto es sí! Una fuente de INC afirma: “Puede ser difícil de creer, pero hubo un momento en el que tuvo que llamar a un número de teléfono de soporte y esperar comunicarse con alguien para ayudarlo a diagnosticar y reparar su computadora u otro dispositivo si un hardware o software surgen problemas.

Si tuvo un problema de hardware que necesitaba reparación, es posible que deba enviar su computadora portátil a un “centro de servicio” o buscar una persona de reparación local para que lo ayude, todo mientras corre el riesgo de anular accidentalmente la garantía.

Con la llegada de la Apple Store, ahora puede entrar y comprar  el iPhone o iMac  más nuevo , así como tener un experto (o 'Genius', si lo desea) que le ofrezca ayuda en ese mismo momento. Puede que eso no parezca gran cosa ahora, pero fue completamente revolucionario en un momento.   

Tiendas cerradas

Ahora, sin embargo, todas las tiendas de Apple en todo el mundo  (excepto las de China continental) están cerradas durante al menos dos semanas como resultado de la pandemia de Coronavirus. Eso hace que los usuarios de Mac y iPhone necesiten reparaciones en busca de alternativas.

Hay técnicos de reparación autorizados en todo el país. Sin embargo, muchos de ellos se enfrentan a la difícil decisión de mantener sus negocios abiertos en este momento. Apple ha dejado en claro que está comprometido a apoyar a esos socios y está trabajando para asegurarse de que puedan continuar brindando el servicio cuando sea apropiado. Esta respuesta explica que la mayoría de sus reparaciones ocurren en China, pero habrá alternativas de reparación en los EE. UU. Si bien las reparaciones tradicionales que hace Apple no estarán disponibles, programe una cita con la barra de genios. Habrá otro mantenimiento disponible.

Opciones de recogida

Junto con el nuevo sistema de entrega de Apple, se ofrecerá un nuevo sistema de recogida. Esta será una solución más rápida que la opción de entrega, generalmente disponible después de una larga llamada telefónica con el soporte técnico de Apple. En general, nada parece ser igual durante este tiempo de la pandemia de COVID-19. Si bien todos estamos tratando de resolverlo todo por nosotros mismos, también lo hacen las grandes empresas y las pequeñas empresas. ¡Recuerde protegerse y mantenerse a salvo!