El control remoto de Roku no funciona
Le mostramos qué hacer si el control remoto de su reproductor de video Roku no funciona.
Roku se congela y se reinicia solo
Roku es una excelente solución de transmisión de video, pero algunos usuarios han experimentado problemas en los que se congela de vez en cuando o se reinicia. A continuación, se muestran algunos pasos que puede seguir para solucionar el problema.
1. Actualizar software
Asegúrese de tener el mejor y más reciente software para su dispositivo.
- Presione " Inicio ", luego vaya a " Configuración "> " Sistema "> " Sistema actualizado "> " Comprobar ahora ".
2. Reiniciar
A veces, un buen reinicio es todo lo que necesita.
- Desenchufe la energía de la parte posterior del dispositivo, luego espere aproximadamente un minuto antes de volver a enchufar el Roku.
3. Reemplace el cable HDMI
Algunos cables HDMI pueden causar problemas. Pruebe con un cable HDMI diferente. Si tiene más de un puerto HDMI en su televisor, es posible que también desee probar el otro puerto. Puede parecer extraño, pero en realidad funciona en algunos casos, especialmente si tiene un televisor Vizio.
4. Restablecimiento de fábrica
Intente comenzar de nuevo realizando un restablecimiento de fábrica en el Roku. Puede realizar un restablecimiento de fábrica de dos formas.
Opción de restablecimiento de fábrica 1
- Presione " Inicio ", luego vaya a " Configuración "> " Sistema "> " Configuración avanzada del sistema "> " Restablecimiento de fábrica "> " Restablecer todo de fábrica ".
Opción de restablecimiento de fábrica 2
- Mantenga presionado el botón de reinicio en la parte posterior o inferior de la caja de Roku durante aproximadamente 20 segundos.
5. Póngase en contacto con el servicio de asistencia
Si ninguno de los pasos anteriores resolvió sus problemas de congelación y reinicio, es posible que desee comunicarse con Roku para obtener asistencia.
- Llame al 855-766-2988 . El soporte está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
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