Solución: se produjo un error al escanear en dispositivos HP

Los rápidos avances tecnológicos de los últimos años han reducido significativamente el papeleo de la oficina. Pero aún queda un largo camino por recorrer hasta que el mundo se quede completamente sin papel. Por otro lado, algunos se muestran escépticos acerca de esta idea y sugieren que puede que nunca se haga realidad. Hasta entonces, todavía necesitamos usar impresoras y escáneres cuando se requiere papeleo.

Si posee una impresora o un escáner HP, o un dispositivo todo en uno , es posible que ocasionalmente se haya encontrado con errores de escaneo inesperados. Veamos cómo puede solucionar rápidamente problemas de escaneo en dispositivos HP.

¿Cómo soluciono “Se produjo un error al escanear” en las impresoras HP?

Ejecute Print and Scan Doctor

HP Print and Scan Doctor para Windows es una herramienta útil que le ayuda a detectar y reparar varios problemas que impiden que sus dispositivos HP funcionen correctamente.

Primero, debe descargar la herramienta de HP y luego ejecutar el archivo ejecutable HPPSdr .

Inicie la herramienta, presione el botón Inicio y seleccione la impresora o el escáner problemático.

A continuación, puede seleccionar Reparar impresión o Reparar escaneado .

Si el solucionador de problemas muestra un ícono de X rojo, esto significa que su impresora no está funcionando correctamente. Siga las instrucciones en pantalla para reparar el dispositivo.

Ejecute la aplicación HP Smart en modo de compatibilidad

Varios usuarios resolvieron este problema ejecutando la aplicación HP en modo de compatibilidad para Windows 7 u 8.1. La aplicación se desarrolló en versiones anteriores de Windows. En ocasiones, pueden surgir algunos problemas menores de incompatibilidad en las últimas versiones de Windows 10. Eso podría explicar por qué los errores de escaneo ocurren poco después de instalar las últimas actualizaciones de Windows 10.

Haga clic con el botón derecho en la aplicación, vaya a Propiedades , haga clic en la pestaña Compatibilidad y ejecute la aplicación en modo de compatibilidad para Windows 8.1.

Actualice sus controladores

Asegúrese de estar ejecutando los controladores de impresora más recientes en su computadora. Inicie el Administrador de dispositivos y localice su impresora. Según la configuración del sistema y la conexión de la impresora, es posible que deba seleccionar Otros dispositivos, Controladores de bus serie universal o simplemente la sección Impresoras.

Entonces, haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador . Compruebe si el error persiste. Si este es el caso, haga clic derecho en su impresora nuevamente y seleccione Desinstalar dispositivo . Reinicie su computadora para instalar automáticamente los controladores más recientes.

Hacer una desinstalación y reinstalación de root

Desenchufe todos sus cables USB, vaya al Panel de control y seleccione  Programas y características .

Seleccione su impresora HP y haga clic en la opción Desinstalar .

Navegue hasta Dispositivos e impresoras (o Impresoras y escáneres) y localice su impresora HP. Si todavía aparece en la lista, haga clic con el botón derecho en él y seleccione Eliminar .

Presione las teclas Windows y R y ejecute el  comando printui.exe / s .

Luego haga clic en la  pestaña Controladores y busque el controlador de su impresora HP.

Seleccione la unidad y elimínela de su dispositivo.

Pulsa el botón Aplicar y cierra la ventana.

Vuelva a abrir una nueva ventana Ejecutar, ingrese c: / programdata y presione Enter.

Navegue hasta la carpeta Hewlett Packard y elimine todos los archivos y carpetas relacionados con la impresora.

Reinicie su computadora y reinstale su impresora.

Tenga en cuenta que la impresora debe conectarse directamente a una toma de corriente. Si está conectado a un protector contra sobretensiones, retire el dispositivo y vuelva a intentarlo.

Conclusión

Si su impresora HP dejó de escanear, actualice sus controladores y ejecute la aplicación HP Smart en modo de compatibilidad. Luego, ejecute Print and Scan Doctor y realice una desinstalación de root si el problema persiste. Háganos saber si logró solucionar el problema con la ayuda de esta guía rápida.