Cómo corregir Sus mensajes instantáneos y llamadas van a Microsoft Teams

Skype tiene dos versiones; una versión de uso general que cualquiera puede descargar e instalar desde Microsoft Store y Skype for Business . Skype Empresarial solo está disponible para usuarios con una licencia empresarial para Microsoft 365. Se incluye si adquiere una licencia empresarial de Microsoft Teams .

Una licencia empresarial de Microsoft Teams les dará a los usuarios acceso a Skype for Business, pero vendrá con ciertas configuraciones preestablecidas que cambian el funcionamiento de Skype for Business. Si tiene una licencia de Microsoft 365 que viene con Microsoft Teams y Skype for Business, se aplican los mismos ajustes preestablecidos. 

Corregir "Sus mensajes instantáneos y llamadas van a Microsoft Teams"

Si usa la misma cuenta en Microsoft Teams y en Skype Empresarial, verá el mensaje "Sus mensajes instantáneos y llamadas van a Microsoft Teams" en Skype Empresarial. Este mensaje aparece porque Microsoft Teams también se puede usar para realizar llamadas y enviar mensajes. Está configurada como la aplicación predeterminada para hacerlo. 

Para deshacerse del mensaje "Sus mensajes instantáneos y llamadas van a Microsoft Teams", debe cambiar la configuración de Microsoft Teams. Específicamente, tenemos que cambiar la configuración de Coexistencia. 

Cambiar la configuración de Coexistencia de Microsoft Teams

Para cambiar la configuración de coexistencia de Microsoft Teams, debe usar la cuenta de administrador de Microsoft Teams.

1. Visite el centro de administración de Microsoft Teams en su navegador.
2. Inicie sesión con la cuenta de administrador.
3. En la columna de la izquierda, expanda Configuración de toda la organización.
4. Vaya a Actualización de equipos.
5. Abra el menú desplegable del modo de coexistencia.
6. Si desea usar Skype Empresarial para llamadas y mensajes , y desea excluir Microsoft Teams, seleccione la opción Solo Skype Empresarial.
7. Si desea usar Skype Empresarial y Microsoft Teams, seleccione Islas.
8. Clic en Guardar.
9. Reinicie Skype Empresarial.
10. El mensaje "Sus mensajes instantáneos y llamadas van a Microsoft Teams" desaparecerá.
11. Podrá realizar llamadas desde Skype Empresarial.

Conclusión

Skype Empresarial todavía funciona y muchas organizaciones lo usan en lugar de usar Skype normal. Sin embargo, no es gratis y Microsoft Teams ofrece un conjunto mucho más sofisticado de controles de llamadas y mensajería. La elección, si usar Skype o Microsoft Teams para llamadas y mensajes, se reduce a cómo desea configurar su solución de llamadas. Microsoft Teams puede tener más restricciones, lo que complica la realización de llamadas externas, pero Skype Empresarial es mucho más flexible.