Cómo generar registros de Microsoft Teams para solucionar problemas

Microsoft Teams se puede utilizar a título individual, pero no es el tipo de aplicación que facilita las conversaciones casuales. Hay demasiado que configurar en términos de la red o grupo de personas con las que puede comunicarse. Esta es la razón por la que, en la mayoría de los casos, Microsoft Teams funciona con una licencia emitida por la empresa en la que los usuarios forman parte de la misma red.

Al igual que con cualquier aplicación, se sabe que Microsoft Teams tiene problemas de vez en cuando. Estos problemas pueden estar relacionados con iniciar sesión , hacer llamadas, compartir archivos, usar el micrófono o la cámara en una reunión y más .

Registros de Microsoft Teams

Los archivos de registro suelen ser una herramienta esencial para solucionar problemas complejos con una aplicación o un sistema operativo. Microsoft Teams tiene problemas de vez en cuando, y hay soluciones fáciles para muchos de ellos. Dicho esto, para los problemas que no se resuelven, es posible que, en última instancia, necesite generar registros para la aplicación.

1. Generar registros de Microsoft Teams: método abreviado de teclado

Generar registros para los registros de Microsoft Teams es fácil y un usuario final sin conocimientos técnicos puede hacerlo.

Abra Microsoft Teams.
Permita que la aplicación se ejecute hasta que encuentre un error.
Genere un archivo de registro utilizando el acceso directo para su sistema operativo (ver más abajo).
- Registro de Microsoft Teams para Windows 10: Ctrl + Alt + Shift + 1
- Registros de Microsoft Teams para macOS: Opción + Comando + Mayús + 1
- Registros de Microsoft Teams para Linux: Ctrl + Alt + Shift + 1
El archivo se guardará en la carpeta Descargas y verá una notificación en el escritorio.

2. Generar registros de Microsoft Teams: icono de la bandeja del sistema

Existe un segundo método que puede utilizar para generar registros de Microsoft Teams. Este método funciona en Windows 10 y también puede funcionar en macOS y Linux.

Haga clic con el botón derecho en el icono de Microsoft Teams en la bandeja del sistema (o barra de menú).
Seleccione Obtener registros en el menú.
Se abrirá un nuevo archivo de Bloc de notas y se completará con las entradas del registro.
Guarda el archivo.

Otros registros de Microsoft Teams

Los registros generados con el método anterior se denominan registros de depuración y son útiles para la resolución de problemas en general. Microsoft Teams mantiene otro tipo de registro; Registros de medios.

En Windows 10, los registros de medios se guardan en una de las siguientes ubicaciones:

% appdata% \ Microsoft \ Teams \ media-stack \ *. blog
% appdata% \ Microsoft \ Teams \ skylib \ *. blog
% appdata% \ Microsoft \ Teams \ media-stack \ *. etl

En macOS, los registros multimedia se guardan en una de las siguientes ubicaciones:

~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft / Teams / media-stack / *. Blog
~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Microsoft / Teams / skylib / *. Blog

En Linux, los registros de medios se guardan en una de las siguientes ubicaciones:

~ / .config / Microsoft / Microsoft Teams / media-stack / *. blog
~ / .config / Microsoft / Microsoft Teams / skylib / *. blog

Conclusión

Un archivo de registro para Microsoft Teams no tendrá mucho sentido para los usuarios finales, pero puede ser de gran ayuda para cualquiera que intente ayudarlo a solucionar problemas de la aplicación. Si la solución de problemas se realiza de forma remota, el archivo de registro puede proporcionar información valiosa sobre lo que puede estar impidiendo que la aplicación funcione.

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