Cómo optimizar el rendimiento de los equipos de Microsoft (2022)

Si está buscando optimizar el rendimiento de los equipos de Microsoft, le encantará esta nueva guía.

• Los equipos de Microsoft son una gran herramienta de colaboración y comunicación. Microsoft ha informado que se agregaron 24 millones de usuarios diarios en solo una semana, un total de 88 millones de usuarios diarios y 2000 millones de minutos de llamadas y reuniones por semana. Teams se ha convertido en el alma de muchas organizaciones en la actualidad.
• Este aumento masivo en el interés y el uso de los equipos de Microsoft durante el último mes ha ejercido presión no solo en la infraestructura de Microsoft, sino también en las organizaciones que intentan usar la herramienta utilizando rutas potencialmente menos que optimizadas desde el punto final hasta el servicio de equipos de Microsoft.
• El uso de redes privadas virtuales (VPN) – 150% solo en el mes de marzo. Esto ejerce presión sobre la TI interna para brindar una buena experiencia de usuario, a pesar de las complejidades del enrutamiento de la red interna que puede incluir proxies, servicios de seguridad, ancho de banda de Internet central, circuitos de conmutación de etiquetas multiprotocolo (MPLS) backhaul, traducciones de direcciones de red y más.
• Cuando los usuarios trabajan, los equipos de Microsoft (así como todo Microsoft 365) se vuelven más difíciles de mantener cuando un usuario tiene un problema de rendimiento. TI debe comprender primero el alcance del problema (p. ej., es solo el usuario), así como la causa raíz (es el Wi-Fi doméstico del usuario, su computadora portátil, la VPN, algo con la red interna o ¿Es algo en el lado de Microsoft de la ecuación) antes de que se pueda tomar cualquier acción.

En realidad, hay mucho que puede hacer hoy para garantizar una experiencia de usuario óptima para los equipos de Microsoft. Por lo tanto, en este documento técnico, veremos 4 partes de la ruta entre sus usuarios y los equipos de Microsoft que puede optimizar. También veremos algunas de las mejores prácticas para ayudar a los usuarios a usar los equipos de Microsoft.

1. Su ruta de red interna a los equipos
2. La VPN
3. Calidad de servicio (QoS)
4. La red doméstica del usuario

Techieberry Insights : optimización de la calidad del servicio de Microsoft 365

• El desafío con el uso de cualquier servicio en la nube, incluido Microsoft 365, es que es difícil determinar en qué parte del camino desde un usuario en una parte del mundo hasta un servidor en otra es la fuente de un problema de rendimiento. Sin la capacidad de encontrar la causa raíz, es igual de difícil trabajar para remediar el problema.
• Algunas herramientas utilizan la actividad de los usuarios de Microsoft 365 (incluidos los equipos) en entornos de Microsoft 365 híbridos y solo en la nube. Estas transacciones prueban continuamente las cargas de trabajo de Microsoft 365 para ayudar a identificar caídas en la calidad del servicio, brindando detalles sobre el alcance, la ubicación, el impacto del servicio y más.
• Busque mis puntos de vista a lo largo de este documento.

Optimización de la ruta de su red interna a Teams

• Las organizaciones de hoy están tratando de resolver dos problemas específicos para garantizar la productividad de los trabajadores remotos: proporcionar acceso a Microsoft 365 (y otros servicios basados ​​en la nube) y acceso a datos, sistemas y aplicaciones internos en las instalaciones.
• Con base en los aumentos mencionados anteriormente tanto en el uso de equipos como en el uso de VPN, es probable que la mayoría de las organizaciones hayan elegido la ruta de "simplemente tener VPN para todos".
• El desafío con esta solución es que hace que el tráfico de Microsoft 365 esté sujeto a enrutamiento y servicios internos que pueden disminuir fácilmente la calidad general del servicio y ralentizar la experiencia del usuario. El escenario que se muestra a continuación es demasiado común hoy en día.

• A pesar de la gran aceleración en la adopción de la nube, muchas empresas ya estaban usando esta arquitectura que incluye oficinas remotas que se conectan al centro de datos a través de MPLS y trabajadores remotos que usan VPN, reenviando el tráfico al centro de datos antes de salir a Internet y Microsoft 365.
• Esto va en contra de las recomendaciones de Microsoft para brindar un mejor rendimiento a sus usuarios de Microsoft 365.

Recomendaciones de Microsoft

Para optimizar la ruta del usuario a los equipos de Microsoft, Microsoft recomienda una conexión directa entre sus usuarios y el centro de datos de Microsoft 365. Su objetivo es reducir la latencia de cuatro maneras:

1. Identifique y separe el tráfico de Microsoft 365 : Microsoft ha hecho todo lo posible para minimizar la cantidad de URL y puertos que se utilizan para facilitar esto. Dado que el 80 % de su tráfico se limita a un pequeño subconjunto de URL y direcciones de puerto, Microsoft ha hecho que sea mucho más fácil para las organizaciones reconocer el tráfico de Microsoft 365.
2. Conexiones de red de salida localmente : cuando una VPN de usuario remoto ingresa a la red, se convierte esencialmente en una sucursal. Microsoft recomienda que el tráfico de Microsoft 365 no se enrute a través de la red corporativa (y eventualmente a Internet). En su lugar, el tráfico de Microsoft 365 debe enrutarse desde el trabajador remoto (y cualquier sucursal) directamente a Internet.
3. Evite las horquillas de red : si el enrutamiento interno es inevitable (como en el caso de los usuarios dentro de una oficina corporativa y, lamentablemente, en el caso de los trabajadores remotos que usan una VPN), es posible que el tráfico con destino a Microsoft 365 primero deba enrutarse a una seguridad. stack o un intermediario de acceso a la nube. Estas "horquillas de red" solo agregan latencia.
4. Evalúe la omisión de proxies, dispositivos de inspección de tráfico y tecnologías de seguridad duplicadas : la seguridad es una gran preocupación que hace que muchas organizaciones implementen servicios de seguridad entre los usuarios y Microsoft 365. Las soluciones de seguridad como antivirus, prevención de pérdida de datos e inspección de paquetes agregan valor de seguridad, pero también puede reducir drásticamente el rendimiento y la calidad del servicio de Microsoft 365. Microsoft ha mejorado Microsoft 365 con servicios de seguridad de clase empresarial diseñados para no obstaculizar la calidad del servicio y, por lo tanto, recomienda que las organizaciones eliminen este tipo de servicios internos y utilicen el equivalente. Servicios de Microsoft para minimizar el impacto en la latencia.

Lea también : ¿Cómo solucionar problemas de conexión de Microsoft Teams?

Techieberry Insights : la visibilidad es clave para la optimización

Hay tantos factores involucrados en cómo su red enruta el tráfico de los equipos de Microsoft desde el extremo del usuario a los servidores de los equipos. Cada parte de la red tiene la capacidad de afectar el rendimiento y la calidad del servicio de los equipos, por lo que se hace necesario obtener la mayor visibilidad sobre la totalidad del camino que toman los usuarios.

Optimizando su VPN

El uso de una VPN tiene sentido cuando necesita un acceso seguro a los recursos corporativos internos. Y algunas organizaciones, a pesar de las recomendaciones de Microsoft, exigen que todo el tráfico (incluidos los equipos) pase por la VPN para garantizar el control corporativo de todo el tráfico. Sin embargo, si toda su fuerza de trabajo remota utiliza una VPN, también puede convertirse en un cuello de botella cuando no es necesario. Hay algunas cosas que puede hacer para asegurarse de que el uso de una VPN no impida el rendimiento de los equipos de Microsoft.

1. Considere una VPN dedicada : si su firewall también brinda servicios de VPN a su fuerza de trabajo remota, es importante revisar su rendimiento. El mayor número de usuarios puede afectar el rendimiento y requerir una solución VPN dedicada para garantizar una buena experiencia de usuario.
2. Verifique DHCP : cada usuario que se conecta a su VPN recibe una dirección IP interna y una configuración de DHCP. Asegúrese de tener un rango de IP lo suficientemente grande dedicado a sus usuarios de VPN para cumplir con el número de usuarios simultáneos admitidos.
3. Considere Split Tunneling : Microsoft recomienda específicamente este método para los equipos de Microsoft, SharePoint Online y Exchange Online. Los clientes VPN que admiten túneles divididos se pueden configurar para omitir la VPN para el tráfico más crítico de Microsoft 365, mientras que el resto del tráfico aún pasa a través de la VPN y se enruta a través de su centro de datos.

Techieberry Insights : el impacto de una VPN en el rendimiento de los equipos

• Las VPN hacen más que solo conexiones seguras. También obligan al tráfico a tomar una ruta que es menos que deseable. Tome el siguiente ejemplo de un punto final en Singapur capturado mediante transacciones sintéticas.

• La línea amarilla representa un extremo que se conecta directamente a los servicios de Microsoft a través de Internet y que está logrando niveles de rendimiento óptimos. La línea verde representa un punto final que se conecta desde Singapur a una VPN en Francia, se enruta a través de una red corporativa, sale de Francia a Internet, se conecta a la red global de Microsoft y finalmente se enruta a servidores de equipos en los EE. UU.

Optimización de la calidad del servicio

• En circunstancias en las que no se puede lograr la tunelización dividida y los usuarios se ven obligados a conectarse a Microsoft 365 a través de su centro de datos, asegúrese al menos de haber implementado QoS. QoS permite que tipos específicos de tráfico tengan prioridad en tiempo real. Sin QoS, a menudo se observan problemas con la calidad de voz y video que resultan en disminuciones en la calidad de voz y video en los equipos.
• Microsoft divide el tráfico de equipos en tres categorías enumeradas aquí en orden descendente de prioridad (llamados valores DSCP): audio, video y uso compartido de pantalla/aplicación.
• Los dispositivos de red que admitan QoS y puntos finales de Windows deberán configurarse con los siguientes intervalos de puertos y prioridades específicos:

my Insights : optimización de la red doméstica del usuario

• Dado que el punto de origen de todo el tráfico de los equipos de Microsoft comienza en la propia red doméstica del usuario, ahora se convierte en parte de la ecuación. La mala recepción de WiFi, las configuraciones incorrectas y los problemas de ancho de banda pueden afectar fácilmente el rendimiento de los equipos.
• En esta sección, veremos dos conjuntos de pasos de optimización: los que pueden realizar los propios usuarios y los que probablemente requerirán la asistencia de la TI corporativa.

En realidad, hay algunas cosas que el propio usuario puede hacer para mejorar la experiencia de los equipos.

Autooptimización

1. Use un cliente de escritorio: el cliente de equipos de escritorio proporciona más funciones y una mejor experiencia que el cliente web. Los clientes web realizan mucho menos almacenamiento en caché y procesamiento del lado del cliente, por lo que gran parte de la experiencia depende de la capacidad del navegador para comunicarse de manera efectiva con el servicio de Teams.
2. Use una conexión de red por cable : Wi-Fi, si bien es rápido, aún es susceptible a los puntos muertos en el hogar del usuario y a las interferencias. Una conexión por cable dedicada proporciona una conexión estable y constante, lo que mejora el rendimiento de los equipos.
3. Obtenga la mejor señal WiFi posible : cuando no es posible una conexión por cable, los usuarios deben considerar si la mejor banda para conectarse es 2,4 GHz o 5 GHz. En general, 5 GHz es más rápido, pero tiene menos alcance. Entonces, si una distancia más larga, deberían probar la banda de 2.4GHz en su lugar.

Para saber cómo los equipos de Microsoft usan la memoria, visite el sitio web de Microsoft .

my Insights : el impacto de usar una conexión por cable

• En realidad, es bastante simple: las conexiones por cable son dedicadas, mientras que el WiFi es compartido. Con los usuarios trabajando desde casa mientras sus hijos aprenden a distancia, miran Netflix y juegan videojuegos en línea, se necesita todo el ancho de banda posible para el uso exitoso de los equipos.
• La siguiente imagen muestra cómo se pueden usar los usuarios para determinar el ancho de banda promedio disponible para una conexión por cable (en azul) y una conexión inalámbrica (en rojo).

• Los usuarios también se pueden utilizar para proporcionar información sobre otros factores de red, como la pérdida de paquetes, el tiempo de ida y vuelta y la inestabilidad.

Optimización de TI

Las siguientes tareas ayudarán a optimizar el rendimiento de los equipos, pero pueden estar más allá del nivel de experiencia de la mayoría de los usuarios.

1. Considere un nuevo enrutador WiFi : si el enrutador existente del usuario tiene más de 5 años, es posible que no sea compatible con la última versión de WiFi (por ejemplo, 802.11ac es mejor que 802.11g). Además, los dispositivos más nuevos tienen procesadores más rápidos. El usuario probablemente no sabrá qué hace y qué no admite su enrutador, por lo que es probable que lo necesiten aquí.
2. Actualice el firmware del enrutador : los fabricantes de dispositivos WiFi siempre están mejorando el rendimiento. Asegúrese de que el firmware esté actualizado.
3. Implementar QoS : si el enrutador del usuario lo admite, se puede habilitar y configurar. Por lo general, en función de la dirección IP o MAC, debe especificar la computadora de trabajo del usuario y priorizar el tráfico de audio/conferencia para ese dispositivo sobre los demás en el hogar.
4. Verifique la superposición de canales WiFi : el usuario y su vecino pueden estar usando la misma banda y canal para comunicarse, lo que puede ralentizar el rendimiento, a pesar de estar en dos redes WiFi separadas. Encontrar un canal más rápido (ya sea utilizando un analizador WiFi o mediante prueba y error) puede ayudar.
5. Verificar la configuración de DNS : si los usuarios utilizan un dispositivo personal y obtienen su DNS de su ISP, puede ser beneficioso revisar la configuración de DNS. Algunos servidores DNS basados ​​en ISP son menos robustos que, digamos, los servidores de Google en 8.8.8.8 y 8.8.4.4.

my Insights – Optimizando a cada trabajador remoto

Uno de los desafíos en el soporte de cualquier servicio de Microsoft 365 es la falta de comprensión de dónde radica el problema. El siguiente proceso lo ayudará a identificar cuándo surgen problemas de rendimiento y dónde se encuentra la causa raíz del problema. Debe tenerse en cuenta que este proceso aún se puede usar si tiene transacciones sintéticas o si está usando otros métodos.

• Establezca una línea de base de rendimiento. Puede ver métricas como el ancho de banda disponible, la pérdida de paquetes, la inestabilidad y cualquier otro dato disponible.
• Compare el servicio normal con el momento en que ocurren los problemas. Busque patrones en la degradación del servicio entre diferentes trabajadores remotos que tengan el problema.
• Compare las opciones de red entre los usuarios remotos que tienen y no tienen problemas. Esto puede ser qué cliente de Teams se está utilizando, el uso de una conexión por cable, banda Wifi y VPN, etc.
• Realice los cambios necesarios y mida la mejora del servicio.

Tener visibilidad de la experiencia del usuario para algunos o todos sus trabajadores remotos puede ser impactante para comprender mejor si uno o todos los usuarios están experimentando problemas, así como si el problema es algo que muchos usuarios remotos tienen en común o un problema exclusivo de ellos. solo uno. Al mantener la visibilidad, es posible ver la optimización de su fuerza de trabajo remota como un esfuerzo continuo, en lugar de un intento único de mejorar la calidad del servicio de los equipos.

Obtener una experiencia de Teams optimizada para su fuerza de trabajo remota

• El desafío de lograr que cada usuario tenga una excelente experiencia de equipo ya era difícil en un entorno corporativo. Pero con el cambio a una fuerza laboral totalmente remota, lograr este objetivo es aún más difícil. Al optimizar los cuatro aspectos de la conexión de su usuario con los equipos de Microsoft, puede aumentar los niveles de calidad del servicio, mejorar el rendimiento y crear una experiencia de usuario uniforme para los trabajadores remotos.
• También se necesita el monitoreo continuo de la calidad del servicio, ya que los usuarios continuarán llamando a TI cada vez que tengan problemas. Por lo tanto, será necesario idear un método continuo para monitorear la calidad del servicio hasta que los usuarios vuelvan a trabajar dentro de las cuatro paredes de la organización.

Eso es lo que puede optimizar el rendimiento de los equipos de Microsoft.

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