No hay nada más frustrante que configurar todas sus herramientas de trabajo remoto solo para descubrir que Microsoft Teams no reconocerá su micrófono. No te preocupes. En esta guía, describiremos algunos de los principales consejos para solucionar este problema y hacer que trabaje alto y claro en Microsoft Teams lo antes posible.
Dado que el trabajo remoto se impone a millones de personas en todo el mundo al mismo tiempo, no es de extrañar que Microsoft Teams sea una de las muchas herramientas de trabajo remoto y videoconferencia que ha experimentado un gran aumento de nuevos usuarios en las últimas semanas.
Pero eso también ha resultado en que más personas encuentren problemas y errores con el servicio. Uno de los más comunes ha sido que Microsoft Team no reconoce los micrófonos de los usuarios.
Este es un tema bastante importante si necesita usar Microsoft Teams para hablar con clientes o colegas, por lo que no es de extrañar que muchos usuarios se hayan puesto en contacto con Microsoft (y con nosotros) para preguntar sobre este problema.
En respuesta a esas solicitudes, aquí está nuestra guía sobre cómo solucionar el problema de que Microsoft Teams no reconozca su micrófono. Nuestros investigadores han recopilado todas las soluciones más eficaces que han encontrado y estamos seguros de que esta guía resolverá el problema para la gran mayoría de lectores.
¿Microsoft Teams no reconoce el micrófono?
Microsoft Teams se lanzó el año pasado, pero ya tiene más de 44 millones de usuarios y ha agregado 12 millones de ellos solo en las últimas tres semanas.
Esta rápida expansión ha tomado por sorpresa incluso a una empresa de la reputación de Microsoft y, si bien el software Teams en general se las ha arreglado para resistir bastante bien este aumento de presión, algunos pequeños problemas son inevitables.
Es probable que también sea un factor un rápido crecimiento de nuevos usuarios. Cuando descargue un nuevo software por primera vez, probablemente esperará que todo funcione sin problemas la primera vez. Pero la realidad es que pequeños ajustes en la configuración de su dispositivo o cómo configura Microsoft Teams pueden afectar su funcionamiento.
Debido a que los usuarios son nuevos en Teams, no siempre podrán orientarse en el software para solucionarlo por sí mismos, por lo que recurren a Microsoft o sitios como Addictive Tips en busca de soluciones.
Estamos más que felices de complacerlo y aquí hay un resumen de las correcciones que nuestros investigadores han encontrado más efectivas.
Actualice su cliente de Skype Empresarial
Si bien Microsoft Teams parece un producto completamente nuevo, a algunos de ustedes les puede parecer inquietantemente familiar, especialmente si han usado Skype for Business anteriormente. En realidad, Teams se basa en gran parte en Skype for Business (que también es propietario de Microsoft) y esta es una de las formas en que Microsoft ha logrado desarrollar un cliente de soporte empresarial tan funcional con tanta rapidez.
Debido a que Microsoft Teams se basa en Skype Empresarial, una forma eficaz de solucionar el problema del micrófono es descargar y actualizar el cliente de Skype Empresarial en su dispositivo. Si Microsoft ha realizado algunos cambios para Skype Empresarial, esto a veces puede afectar el funcionamiento de Microsoft Teams.
Puede actualizar Skype Empresarial directamente desde el sitio web de Skype siguiendo estos sencillos pasos:
Una vez que haya reiniciado, abra el software Microsoft Teams y vea si el problema se ha resuelto. Esta solución no siempre funciona, pero lo hizo para una gran cantidad de usuarios.
Actualice el software a través de Microsoft Office Update
Otra forma de actualizar la aplicación Skype for Business, así como Microsoft Teams, es a través de la herramienta Microsoft Office Update. Esta herramienta automática buscará actualizaciones para cualquier aplicación que esté incluida en el paquete Office 365 de Microsoft, incluidos Skype for Business y Microsoft Teams.
Es muy sencillo buscar, descargar e instalar actualizaciones relevantes. Todo lo que tienes que hacer es:
Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, abra Microsoft Teams y verifique si el problema se ha resuelto.
Comprueba la configuración de privacidad de tu micrófono
Al igual que otros dispositivos que está utilizando con su computadora portátil o PC con Windows, su micrófono tendrá su propio menú de configuración único. Esto es cierto tanto para los micrófonos externos como para los integrados. Una de las configuraciones que podrá ajustar es la configuración de privacidad de su micrófono.
La configuración de privacidad es bastante importante cuando se trata de micrófonos porque ofrecen a los piratas informáticos o programas maliciosos la oportunidad de escuchar lo que está haciendo mientras usa su dispositivo e incluso potencialmente mientras está inactivo.
Esta configuración de privacidad le permitirá elegir qué aplicaciones en su dispositivo pueden y no pueden acceder a su micrófono y si no le ha otorgado permiso a Microsoft Teams para usar su micrófono, no funcionará correctamente.
Incluso si está seguro de haber dado permiso para que Microsoft Teams acceda a su micrófono, es recomendable verificar la configuración. Esto se debe a que cada vez que descarga actualizaciones, su configuración puede volver a su estado original.
Verificar la configuración de privacidad de su micrófono es un trabajo bastante simple. Todo lo que tienes que hacer es:
Una vez que haya guardado esta configuración, reinicie Microsoft Teams para verificar si esto ha resuelto su problema.
Si, al marcar, su micrófono ya se ha habilitado para Microsoft Teams, revoque este acceso y guarde su cambio. Luego reinicie su dispositivo y cuando se haya reiniciado, siga los pasos anteriores para volver a habilitar su micrófono nuevamente. Luego, vuelva a verificar Microsoft Teams para ver si esto ha resuelto el problema.
Deshabilitar el inicio automático de Skype y Microsoft Teams
Si su dispositivo Windows está configurado para ejecutar Skype Empresarial o Microsoft Teams automáticamente al inicio, esto a veces puede crear problemas que pueden afectar el reconocimiento de su micrófono.
Por lo tanto, es una buena idea deshabilitar Skype Empresarial y Microsoft Teams desde el menú de inicio automático para ver si esto es lo que está causando su problema.
Este también es un proceso relativamente simple de hacer. Simplemente siga estos sencillos pasos:
Cuando reinicia su dispositivo Windows, ni Skype Empresarial ni Microsoft Teams deberían iniciarse al inicio. Ábrelos automáticamente y verifica si tu problema se ha resuelto.
Solucionar problemas de sonido
Si ninguna de estas correcciones ayuda a Microsoft Teams a reconocer su micrófono, es hora de recurrir a la confiable aplicación de solución de problemas de Microsoft. Esto escaneará automáticamente su dispositivo en busca de problemas relacionados con el sonido y, si es posible, le indicará cómo solucionar el problema.
La mayoría de los usuarios de Windows ya estarán familiarizados con la ejecución del Solucionador de problemas, pero para aquellos que no lo estén, simplemente siga estos sencillos pasos:
El solucionador de problemas le informará de cualquier problema que se identifique y le dirá cómo solucionarlo. Haga todo lo que recomienden y luego reinicie su dispositivo y abra Microsoft Teams nuevamente para ver si esto resuelve el problema.
Reinstalar Microsoft Teams
Si nada de lo anterior funciona, una solución de último recurso es reinstalar Microsoft Teams por completo.
Una reinstalación puede significar la pérdida de algunos datos almacenados en Microsoft Teams. Pero también ayudará a borrar cualquier error o falla en el software que podría estar causando su problema.
La reinstalación es un proceso muy simple. Primero deberá eliminar la versión existente de Microsoft Teams de su dispositivo. Puede hacer esto de la siguiente manera:
Una vez que el software haya terminado de desinstalarse, reinicie su dispositivo. A continuación, deberá volver a instalar la última versión de Microsoft Teams. Puede hacer esto de la siguiente manera:
Una vez que se haya reinstalado Microsoft Teams, abra la aplicación y pruebe para ver si su micrófono ahora es reconocido. Nuestros investigadores recomiendan una reinstalación completa como último recurso, pero descubrieron que resolvió la mayoría de los problemas que no se abordaron con las correcciones anteriores.
Resumen
Microsoft Teams se ha convertido rápidamente en una herramienta esencial para aquellos que de repente se encuentran trabajando desde casa. A algunas personas les importa incluso descubrir que sus hijos también lo están educando en casa.
El micrófono es una característica esencial de Microsoft Teams, pero reconocerlo también es uno de los errores más comunes con los que se encuentran las personas.
En esta guía, explicamos por qué esto es así y también describimos algunas de las soluciones más efectivas que nuestros investigadores han encontrado. Estas correcciones no resolverán el problema para absolutamente todo el mundo, pero estamos seguros de que la mayoría de los usuarios de Microsoft Teams podrán solucionar sus problemas de reconocimiento de micrófonos aplicando estas correcciones.
¿Ha tenido algún problema para que Microsoft Teams reconozca su micrófono? ¿Alguna de nuestras soluciones funcionó para usted? ¿Tiene algún otro consejo o consejo que pueda ayudar a los lectores que nos hayamos perdido en esta guía?
Siempre es útil escuchar las experiencias y los consejos de nuestros lectores, así que comparta sus pensamientos con nosotros utilizando el cuadro de comentarios a continuación.
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