Equipos de Microsoft: Cómo corregir el código de error CAA50021

Los usuarios de Microsoft Teams a veces pueden tener dificultades para acceder a sus cuentas después de cerrar la sesión. Cuando intentan iniciar sesión, el código de error CAA50021 puede aparecer en la pantalla, acompañado de un mensaje que indica que la cantidad de reintentos ha superado las expectativas. A continuación, exploramos diversas soluciones para abordar este problema.

¿Cómo soluciono el error CAA50021 de Microsoft Teams?

1. Vincule su dispositivo a su cuenta profesional o educativa

Aunque su dispositivo puede alcanzar a aparecer como registrado en Azure AD, puede que no esté configurado correctamente desde su dispositivo.

1. Vaya a Configuración y seleccione Cuentas.
2. Haga clic en Acceder al trabajo o la escuela.



3. Seleccione la opción Vínculo para conectar su dispositivo a Azure.

2. Actualice la aplicación y elimine las credenciales de Teams

Actualice Teams a la última versión y desactive los procesos en segundo plano, incluido su antivirus, para asegurarse de que no haya interferencias con la aplicación. También puede utilizar el Administrador de credenciales de Windows para eliminar todas las credenciales bajo el nombre de Teams. Reinicie su computadora y verifique si nota alguna mejora.

3. Comuníquese con su administrador de TI

Si ninguno de estos métodos es efectivo, su administrador es la persona indicada para resolver el error. Póngase en contacto con él e infórmele que recibe el código de error CAA50021 al intentar acceder a su cuenta de Teams.

4. Registre el dispositivo con Azure AD

Si usted es el administrador, asegúrese de que el registro del dispositivo no haya caducado. Muchos usuarios de Azure AD han confirmando que volver a registrarlo ha solucionado el problema.

Para anular el registro del dispositivo problemático:

1. Inicie el símbolo del sistema en la computadora problemática y ejecute el comando dsregcmd /leave.
2. Elimine las entradas MS-Organization-Access y MS-Organization-P2P-Access del almacén de certificados.
3. Ejecute el comando dsregcmd /status y asegúrese de que AzureAdJoined esté en No.

Para registrar la máquina nuevamente mediante Hybrid Azure AD Join:

1. Inicie el Programador de tareas y dirígete a Biblioteca.
2. Seleccione Microsoft y haga clic en Windows.
3. Seleccione Unirse al lugar de trabajo.
4. Inicie la tarea Unión automática de dispositivos.

Si el error persiste, considere la posibilidad de excluir a los usuarios que presentan el problema del sistema de autenticación de múltiples factores.

Conclusión

Para corregir el error de Teams CAA50021, vincule su dispositivo a Azure. Asegúrese también de actualizar la aplicación a la última versión y utilice el Administrador de credenciales de Windows para eliminar todas las credenciales de Teams guardadas en su computadora. Si el problema persiste, comuníquese con su administrador de TI, quien podrá asistirle en el registro del dispositivo nuevamente en Azure AD.

Háganos saber si todavía recibe el código de error CAA50021. Si ha encontrado otras soluciones para resolver el problema, no dude en compartir sus ideas en los comentarios a continuación.