Los usuarios de Microsoft Teams a veces pueden tener dificultades para acceder a sus cuentas después de cerrar la sesión. Cuando presionan el botón de inicio de sesión, el código de error CAA50021 puede aparecer ocasionalmente en la pantalla. También recibirá un mensaje que dice que la cantidad de reintentos supera las expectativas. Veamos cómo puedes solucionar este problema.
¿Cómo soluciono el error CAA50021 de Microsoft Teams?
Vincule su dispositivo a su cuenta profesional o educativa
Aunque su dispositivo puede aparecer como registrado en Azure AD, cuando lo verifica desde el lado de su dispositivo, puede que no siempre sea así.
Actualice la aplicación y elimine las credenciales de Teams
Actualice Teams a la última versión y deshabilite los procesos en segundo plano, incluido su antivirus, para asegurarse de que nada interfiere con la aplicación. Además, puede abrir el Administrador de credenciales de Windows y eliminar todas las credenciales que tienen Teams en su nombre. Reinicie su computadora y verifique si nota alguna mejora.
Comuníquese con su administrador de TI
Si ninguno de estos métodos ayuda, su administrador es el único que puede ayudarlo a deshacerse de este molesto error. Póngase en contacto con su administrador de TI e infórmele que recibe el código de error CAA50021 cuando intenta acceder a su cuenta de Teams.
Registre el dispositivo con Azure AD
Si es administrador, compruebe si el registro del dispositivo ha caducado. Muchos usuarios de Azure AD confirmaron que volver a registrar el dispositivo problemático resolvió el problema.
Primero, debe anular el registro del dispositivo problemático de Azure AD.
Después de eso, debe registrar la máquina problemática mediante Hybrid Azure AD Join.
Si el error persiste, intente excluir a los usuarios que experimentan esto del sistema de autenticación de múltiples factores.
Conclusión
Para corregir el error de Teams CAA50021, vincule su dispositivo a Azure. Además, actualice la aplicación a la última versión y use el Administrador de credenciales de Windows para eliminar todas las credenciales de Teams guardadas en su computadora. Si el problema persiste, comuníquese con su administrador de TI. Volverán a registrar su dispositivo con Azure AD mediante Hybrid Azure AD Join.
Háganos saber si todavía recibe el código de error CAA50021. Si encontró otras soluciones para resolver el problema, no dude en compartir sus ideas en los comentarios a continuación.
Si no ha resuelto el problema, consulte otras soluciones a continuación:
Vaya a la aplicación Teams.
Haz clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
Seleccione Configuración.
En la pestaña General, haga clic en Borrar caché.
Reinicie Teams y verifique si el error persiste.
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