Lo sentimos: nos hemos encontrado con un problema : un error del lado del proveedor que hace que el cliente de escritorio de Microsoft Teams sea inutilizable para los usuarios. Este error normalmente proviene de Microsoft, es decir, el servicio subyacente que conecta a los equipos está experimentando una interrupción u otros problemas técnicos. Es algo que Microsoft generalmente tendrá que arreglar, pero también puede ser de su parte. Esto es lo que puede intentar para solucionar el problema en caso de que sea de su agrado.
Lo sentimos: nos encontramos con un problema (SOLUCIONADO)
Si recibe este error de Microsoft Teams, esto es lo que funciona para solucionarlo:
1. Inicie sesión a través de Microsoft Teams Web o Mobile Client
Dado que se trata de un error del cliente de escritorio, la solución más rápida posible para "Lo sentimos, nos encontramos con un problema" es iniciar sesión en su cuenta de Microsoft Teams a través de la aplicación web. Para iniciar sesión en Microsoft Web y Mobile Client, siga los siguientes pasos:
2. Verifique el estado de salud del servicio de Microsoft
Compruebe si el problema es del lado de Microsoft o del suyo.
3. Microsoft Teams requiere una actualización
Microsoft actualiza constantemente MS Teams para corregir errores y mejorar la funcionalidad. A veces, el cliente de escritorio de MS Teams está desactualizado y sus protocolos de red no coinciden con los recientemente implementados por Microsoft para mejorar el producto.
4. Limpieza de la caché de Microsoft Teams
Con muchos usos, viene un caché defectuoso que tiende a crear muchos problemas con el cliente de escritorio de Microsoft Teams. Así es como puede borrar el caché:
C: \ Users \ [Nombre de usuario] \ AppData \ Local \ Microsoft \ Office \ 16.0
Conclusión
Microsoft Teams es una poderosa herramienta de colaboración empresarial. Al igual que otros programas de la misma naturaleza, a veces presenta problemas. Sin embargo, la funcionalidad, la facilidad de uso y el valor generales que ofrece Microsoft Teams son excepcionales. En caso de que conozca una solución alternativa que ayude a evitar el error "Lo sentimos, nos encontramos con un problema", compártala con la comunidad de AT en la sección de comentarios a continuación.
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