Los archivos de descarga de Microsoft Teams no funcionan [CORREGIDO]

Se pueden compartir archivos de todo tipo a través de Microsoft Teams. Estos archivos, si son formatos de imagen comunes como PNG o JPEG, o si son documentos compatibles con Microsoft 365, se pueden abrir directamente en Microsoft Teams. Los archivos también se pueden descargar a su computadora tanto desde el cliente de escritorio como desde la aplicación web.

Para descargar un archivo que se ha compartido a través de un canal de Microsoft Teams, necesita una conexión a Internet activa y permiso para descargar el archivo.

¿Cómo descargar archivos?

Para descargarlo, haga clic en el botón de más opciones en la parte superior derecha y seleccione Descargar en el menú.

También puede hacer clic en el botón de descarga desde la vista previa del archivo.

Verá una notificación que le indicará que el archivo se está descargando, y aparecerá una segunda cuando se complete la descarga.

Problemas de descarga de Microsoft Teams

A veces, Microsoft Teams no descarga archivos y, en su lugar, aparece el mensaje "El archivo no se descargó".

He aquí cómo puede solucionarlo.

1. Verifique el nombre y la ruta del archivo

Microsoft Teams tiene una limitación extraña en la que si el nombre de un archivo o su ruta contienen un apóstrofo (el símbolo de comillas simples), el archivo no se descargará desde la aplicación de escritorio o desde la aplicación web. En su lugar, debe descargarse desde Sharepoint.

1. En su exploración, visite el centro de administración de Microsoft 365 .
2. En la columna de la izquierda, haga clic en 'Mostrar todo'.
3. Seleccione 'Sharepoint'.
4. En la nueva pestaña que se abre, expanda 'Sitios'.
5. Seleccione 'Sitios activos'.
6. Seleccione el sitio web de Sharepoint en el que se cargó / compartió el archivo y haga clic en el valor en la columna URL.
7. En la nueva pestaña que se abre, vaya a Documentos.
8. Seleccione la carpeta (canal) en la que se compartió el archivo.
9. Seleccione el archivo y haga clic en el botón de más opciones que se encuentra junto a él.
10. Haga clic en Descargar en el menú para guardar el archivo.

2. Acceda directamente en Sharepoint

Es posible que no tenga acceso al centro de administración de Microsoft 365, pero aún puede descargar el archivo desde Sharepoint.

1. Abra Microsoft Teams.
2. Vaya al canal en el que se compartió el archivo.
3. Haga clic en el botón de más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha del archivo compartido y seleccione Obtener enlace.
4. Cambie a la pestaña Sharepoint.
5. Copie el enlace y péguelo en su navegador.
6. Inicie sesión si se le solicita.
7. Descarga el archivo cuando se abra.

3. Descarga a través del navegador

Los archivos no se descargan desde la aplicación de escritorio de Microsoft Teams con más frecuencia que desde la versión web.

1. Visite Microsoft Teams en línea en su navegador web.
2. Inicie sesión con su cuenta.
3. Vaya al canal en el que se compartió el archivo y ábralo.
4. Haga clic en el botón de más opciones y seleccione Descargar.

4. Limpiar la memoria caché del navegador

Si el archivo no se descarga de su navegador, intente borrar el caché del navegador. El método difiere de un navegador a otro, pero la caché generalmente se borra de la configuración del navegador.

1. Abra su navegador.
2. Accede a la configuración de tu navegador.
3. Busque una opción de borrar caché o una configuración relacionada con los datos del sitio web y bórrela.

5. Descargar desde la pestaña Archivos

Cada canal que crea tiene una pestaña 'Archivos'. Esta pestaña enumera todos los archivos que se compartieron en el canal respectivo. Piense en ello como una forma rápida de buscar archivos sin tener que hojear conversaciones enteras. A menudo, descargar un archivo desde esta pestaña funciona.

1. Abra la aplicación Microsoft Teams en su escritorio. 
2. Seleccione el equipo y el canal en el que se compartió el archivo.
3. Vaya a la pestaña Archivos.
4. Revise la lista de archivos compartidos y busque el archivo que desea descargar.
5. Haga clic en el botón de más opciones (tres puntos) junto a un archivo y seleccione Descargar en el menú.

Conclusión

Compartir archivos no es complicado, independientemente de la aplicación que utilice para compartir un archivo. Microsoft Teams tiene todo tipo de problemas, pero rara vez tiene problemas para compartir archivos.

Si no puede descargar un archivo, Sharepoint será la solución a la que acudir en la mayoría de los casos.

También debe alentar a su equipo a omitir el uso de un apóstrofo al nombrar los archivos que se compartirán en Teams, ya que eso tiende a causar problemas.