Iniciar sesión en una cuenta en línea es a menudo un proceso de un solo paso en el que un usuario ingresa un nombre de usuario o correo electrónico y una contraseña. La autenticación de dos factores puede agregar un segundo paso al proceso, pero en lo que respecta al usuario final, sigue siendo simple. Sin embargo, para la aplicación / servicio que está registrando a un usuario, se envía y recibe bastante información para verificar la información de inicio de sesión.
No se pudo conectar al punto final de configuración (Microsoft Teams)
Cuando inicia sesión en Microsoft Teams, puede parecer que el proceso de inicio de sesión se ha realizado correctamente, es decir, se aceptó su credencial de inicio de sesión, pero la aplicación no le muestra la pantalla de inicio donde puede acceder a los chats y los canales del equipo. En su lugar, verá un mensaje de error que dice que la aplicación no se pudo conectar a Internet y que debe verificar la conexión.
El mensaje de error va acompañado del código de error “ online_check_failed. superó los reintentos ”y“ no se pudo conectar al punto final de configuración ”. La pantalla de error le aconseja que reinicie la aplicación Microsoft Teams, lo que debería hacer, pero si eso no soluciona el problema, pruebe las soluciones a continuación.
1. Verifique la interrupción del servicio
El mensaje de error "No se pudo conectar al punto final de configuración" no significa necesariamente que haya algo mal en el extremo del usuario. Microsoft puede estar experimentando un problema con uno de sus servicios.
Nota : Si un servicio no funciona, Microsoft debe solucionarlo. Todo lo que puede hacer es esperar una solución.
2. Verifique la configuración del firewall
Para iniciar la sesión de un usuario, Microsoft Teams se conecta con varios servicios diferentes. Si su firewall bloquea algunos de estos servicios, es posible que el inicio de sesión se realice correctamente, pero no verá la pantalla de inicio de la aplicación.
Nota : Si puede iniciar sesión con el firewall desactivado, revise la configuración del firewall y asegúrese de que todos los servicios de Microsoft puedan comunicarse a través de él. No ejecute un sistema sin una aplicación antivirus activa.
3. Actualiza Microsoft Teams
Es posible que esté ejecutando una versión desactualizada de la aplicación Microsoft Teams. Busque y actualice Microsoft Teams. Para actualizar Micrososft Teams cuando la aplicación no se abre, siga estos pasos.
Verifique la configuración de VPN
Es posible que su VPN le esté impidiendo iniciar sesión en Microsoft Teams. Puede suceder incluso si la VPN funcionó anteriormente con la aplicación.
Deshabilite la VPN e intente iniciar sesión en Microsoft Teams. Si el inicio de sesión es exitoso, mantenga la VPN apagada o busque una que funcione con Microsoft Teams.
Si no está utilizando una VPN, intente utilizar una para iniciar sesión. Es posible que su ISP esté bloqueando el acceso a los servicios de Microsoft, lo que puede impedirle iniciar sesión.
Conclusión
El mensaje "No se pudo conectar al punto final de configuración" le indica que, si bien el inicio de sesión fue exitoso, la aplicación no pudo comunicarse con los servicios de Microsoft, es decir, los puntos finales de configuración. Normalmente, esto apunta a un bloqueo de acceso ya sea por un antivirus o por una configuración de red. Verificar todos estos y arreglarlos es bastante fácil. Sin embargo, si el problema está del lado de Microsoft, está atascado esperando una solución.
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