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REVISIÓN: Código de error 500 de Microsoft Teams (guía completa)
Microsoft Teams recuerda sus credenciales de inicio de sesión. Cada vez que abre la aplicación, usa esas credenciales y lo conecta automáticamente para que esté listo para trabajar. De ninguna manera es una aplicación que se pueda usar sin iniciar sesión.
Error 500 en Microsoft Teams
La cuenta que utilice para iniciar sesión debe ser una cuenta de Microsoft. En Windows 10, esta puede ser la misma cuenta que usa para iniciar sesión en su escritorio, o puede ser una diferente, es decir, una que le proporcionó su organización o la cuenta que utilizó para comprar Office 365.
A veces, es este choque entre cuentas y, a veces, su configuración de Internet lo que puede impedirle iniciar sesión. Cuando no puede iniciar sesión, es posible que vea el mensaje "error 500" en Microsoft Teams.
Solucionar el error 500 en Microsoft Teams
Para deshacerse del error 500 e iniciar sesión en Microsoft Teams, ejecute las comprobaciones básicas que hemos enumerado y, si no funcionan, pruebe las soluciones que se enumeran a continuación.
Controles básicos
- Si está utilizando una VPN, apáguela y luego intente iniciar sesión en la aplicación.
- Asegúrese de tener acceso a Internet.
- Apague y encienda el enrutador.
- Cierra y reinicia la aplicación.
- Reinicie su sistema Windows 10.
1. Quite y agregue credenciales de inicio de sesión
Las aplicaciones que pueden recordar la información de inicio de sesión la almacenan en el Administrador de credenciales en Windows 10. Puede editar las credenciales almacenadas en él en cualquier momento.
- Abra el Explorador de archivos.
- Ingresa lo siguiente en la barra de ubicación y toca Enter.
Panel de control \ Cuentas de usuario \ Administrador de credenciales
- Seleccione Credenciales de Windows.
- Busque Microsoft Teams u Office 365.
- Expanda las credenciales y haga clic en Eliminar.
- Una vez que se hayan eliminado las credenciales, abra Microsoft Teams.
- Cuando se le solicite, ingrese su información de inicio de sesión y podrá iniciar sesión.
2. Borrar archivos de caché de Microsoft Teams
Eliminar los archivos que Microsoft Teams tiene en su caché también puede solucionar problemas de inicio de sesión.
- Salga de Microsoft Teams.
- Abra el Explorador de archivos.
- En la barra de ubicación, ingrese lo siguiente y toque Enter.
% AppData% \ Microsoft \ teams \ application cache \ cache
- Elimina todos los archivos de esta ubicación.
- Repita los pasos 2 a 4 para cada una de las siguientes ubicaciones. Es posible que algunas ubicaciones no existan, en cuyo caso, puede omitirlas.
% AppData% \ Microsoft \ teams \ blob_storage% AppData% \ Microsoft \ teams \bases% AppData% \ Microsoft \ teams \ cache% AppData% \ Microsoft \ teams \ gpucache% AppData% \ Microsoft \ teams \ Indexeddb% AppData% \ Microsoft \ teams \ Local Storage% AppData% \ Microsoft \ teams \ tmp
- Abra Microsoft Teams e intente iniciar sesión.
3. Desinstale y vuelva a instalar Microsoft Teams
Quitar e instalar Microsoft Teams puede solucionar cualquier problema de inicio de sesión que tenga.
- Abra el Explorador de archivos.
- Ingresa lo siguiente en la barra de ubicación y toca Enter.
Panel de control \ Programas \ Programas y características
- Busque Microsoft Teams. Selecciónelo y haga clic en Desinstalar.
- Deje que se eliminen los pp.
- Descargue e instale Microsoft Teams.
4. Reinstale o repare Office 365
Microsoft Teams integra muchas aplicaciones de Office 365 y, a veces, un problema con las aplicaciones de Office 365 provoca problemas de inicio de sesión con Microsoft Teams.
- Abra el Explorador de archivos y pegue lo siguiente en la barra de ubicación . Toque Entrar.
Panel de control \ Programas \ Programas y características
- Busque Microsoft 365, selecciónelo y haga clic en el botón Cambiar.
- Seleccione la opción Reparar y permita que se repare la instalación.
- Si aún no puede iniciar sesión en Microsoft Teams, regrese a la misma ubicación en el Panel de control.
- Seleccione Microsoft 365.
- Haga clic en Desinstalar.
- Una vez que se haya desinstalado, descárguelo e instálelo nuevamente.
5. Pídale al administrador que consulte el Panel de estado del servicio.
Si su cuenta de Microsoft Teams le ha sido entregada a su organización, es posible que haya un problema con la cuenta o su configuración. Informe al administrador del error y pídale que visite el Panel de estado del servicio . Es posible que vean el motivo del error y podrán ayudarlo a resolverlo.
Conclusión
Microsoft Teams se encuentra con bastantes errores y la causa detrás de ellos varía. Los errores de inicio de sesión son algo comunes, especialmente si su cuenta es parte de un AD.
En tales casos, la resolución normalmente deberá realizarse a nivel de administrador y no a nivel de usuario individual. Si las soluciones anteriores no funcionan y está utilizando una cuenta de empresa en Microsoft Teams, póngase en contacto con el administrador del sistema.
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