9 meilleurs correctifs pour lapplication Amazon Alexa qui ne fonctionne pas sur iPhone et Android

L'application Amazon Alexa vous permet d'accéder à l'assistant numérique Alexa sans avoir besoin d'acheter un appareil Echo séparé . C’est particulièrement pratique puisque vous êtes plus susceptible d’avoir votre téléphone avec vous à tout moment. Cependant, cela peut être contre-productif si l'application Amazon Alexa ne fonctionne pas sur votre iPhone ou appareil Android.

Ne vous inquiétez pas. Voici quelques solutions efficaces pour faire fonctionner l'application Amazon Alexa sur votre iPhone et votre smartphone Android.

1. Supprimer et ajouter à nouveau un identifiant vocal

Vous devez configurer l'identifiant vocal sur l'application Alexa afin qu'elle puisse reconnaître vos commandes vocales et les exécuter. Si l'application ne capte pas vos commandes vocales, vous pouvez réessayer de configurer votre Voice ID. Les étapes restent les mêmes pour les téléphones iPhone et Android.

Étape 1 : Ouvrez l'application Alexa sur votre iPhone ou votre téléphone Android.

Étape 2 : Appuyez sur Plus dans le coin inférieur droit et sélectionnez Paramètres.

Étape 3 : Appuyez sur « Votre profil et votre famille ». Sélectionnez ensuite ID vocal.

��tape 4 : Appuyez sur Supprimer l’ID vocal et sélectionnez à nouveau Supprimer pour confirmer.

Étape 5 : Ajoutez à nouveau votre Voice ID et vérifiez si le problème est résolu.

2. Vérifiez les autorisations de l'application

L'application Alexa a besoin d'autorisations en fonction des commandes que vous souhaitez exécuter avec son aide. Ainsi, si l'application Amazon Alexa ne fonctionne pas, assurez-vous d'avoir activé toutes les autorisations nécessaires pour l'application sur votre appareil.

Vérifier sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Amazon Alexa.

Étape 2 : activez toutes les autorisations d’application nécessaires.

Étape 3 : Fermez les paramètres et vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Alexa et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Autorisations et vérifiez si toutes les autorisations pertinentes ont été activées.

Étape 3 : Fermez les informations sur l'application et vérifiez si le correctif a résolu le problème.

3. Supprimez et ajoutez à nouveau votre appareil

Si l'un de vos appareils connectés ne répond pas aux commandes vocales utilisant l'application Alexa, vous pouvez essayer d'ajouter à nouveau l'appareil à votre compte. Les étapes restent les mêmes pour les téléphones iPhone et Android.

Étape 1 : Ouvrez l'application Alexa sur votre iPhone ou votre téléphone Android.

Étape 2 : Appuyez sur Appareils en bas et sélectionnez l'appareil qui ne répond pas.

Étape 3 : Appuyez sur l'icône Supprimer dans le coin supérieur droit pour supprimer l'appareil. Appuyez ensuite à nouveau sur Supprimer pour confirmer.

Étape 4 : Essayez à nouveau d’ajouter l’appareil et voyez si cela résout le problème.

Si vous souhaitez supprimer un haut-parleur Echo, appuyez sur son nom de modèle et sélectionnez Désenregistrer.

4. Connectez-vous à nouveau à votre compte Amazon

Vous pouvez essayer de vous reconnecter à votre compte Amazon dans l'application Alexa. Cela vous obligera à réenregistrer votre profil complet sur l'application. Cela revient à réinitialiser l'application Alexa et à recharger tous vos appareils connectés.

Étape 1 : Sélectionnez Plus dans le coin inférieur droit de l'application Alexa.

Étape 2 : Appuyez sur Paramètres. Faites ensuite défiler vers le bas et sélectionnez Se déconnecter.

Étape 3 : Connectez-vous à nouveau à votre compte et configurez à nouveau votre profil.

5. Forcer à quitter et relancer l'application Alexa

Une fois que vous avez à nouveau ajouté votre compte, nous vous suggérons de forcer la fermeture et la relance de l'application Alexa. Cela donnera à l'application un nouveau départ sur votre appareil.

Sur iPhone

Étape 1 : Sur l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé pour afficher les fenêtres de l'application en arrière-plan.

Étape 2 : faites glisser votre doigt vers la droite pour rechercher la fenêtre de l'application Alexa et faites glisser votre doigt vers le haut pour supprimer la fenêtre.

Étape 3 : Relancez l'application et vérifiez si le problème est résolu.

Sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Alexa et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Forcer l’arrêt et sélectionnez OK pour confirmer.

Étape 3 : Fermez App Info et relancez l'application pour vérifier si le problème est résolu.

6. Désactivez le relais de confidentialité iCloud (iPhone)

iCloud Privacy Relay masque votre activité de navigation et votre adresse IP aux annonceurs et aux trackers. Vous pouvez activer cette fonctionnalité pour des sites Web spécifiques sur votre iPhone. Mais iCloud Privacy Relay peut également provoquer des problèmes de réseau dans des applications comme Alexa. Essayez donc de désactiver la fonctionnalité et vérifiez si cela résout le problème.

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur le nom de votre compte en haut.

Étape 2 : Appuyez sur iCloud et sélectionnez Relais privé.

Étape 3 : Assurez-vous que la fonctionnalité est désactivée. Ensuite, fermez les paramètres et ouvrez l'application Alexa pour vérifier si le problème persiste.

7. Désactivez la connexion VPN (Android)

Une connexion VPN vous aide à parcourir des sites Web et à utiliser des applications non disponibles dans votre région. Mais l’inconvénient est que cela peut également empêcher des applications comme Alexa de se connecter aux appareils intelligents de votre réseau. En tant que tel, vous devez désactiver le VPN et vérifier si le problème est résolu.

Étape 1 : Ouvrez Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.

Étape 2 : Appuyez sur VPN et désactivez votre connexion VPN.

Étape 3 : Fermez les paramètres et ouvrez l'application Alexa pour vérifier si elle fonctionne maintenant.

Vous pouvez également ouvrir votre application VPN et désactiver la connexion.

8. Effacer le cache de l'application Alexa

Le cache de l'application stocke toutes les informations et préférences nécessaires pour rendre l'application plus réactive. Mais avec le temps, le cache des applications a tendance à être corrompu. Il est donc conseillé de vider le cache de l'application.

Sur iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.

Étape 2 : Accédez au stockage iPhone et sélectionnez Amazon Alexa.

Étape 3 : Appuyez sur Offload App et sélectionnez à nouveau Offload App pour confirmer.

Étape 4 : Fermez les paramètres et réinstallez l'application. Vérifiez ensuite si cela fonctionne bien maintenant.

Sur Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Alexa et sélectionnez Informations sur l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Stockage et cache et sélectionnez Effacer le cache.

Étape 3 : Fermez App Info et relancez Alexa pour vérifier si le problème est résolu.

9. Mettez à jour l'application Alexa

Si aucune des solutions n'a fonctionné pour vous, le dernier recours consiste à mettre à jour l'application Alexa. En fonction du type de votre appareil, vous pouvez utiliser les liens suivants pour mettre à jour l'application.

Mettre à jour l'application Alexa sur iPhone

Mettre à jour l'application Alexa sur Android

«Alexa! Commencez à jouer de la musique »

Ces solutions devraient s'avérer utiles lorsque l'application Amazon Alexa ne fonctionne pas sur votre iPhone ou Android. Alexa est largement utilisée pour contrôler les haut-parleurs Amazon Echo. Mais vous pouvez également configurer des appareils électroménagers intelligents tels que des sonnettes vidéo et des fours à micro-ondes et les contrôler à l'aide d'Alexa. Sur cette note, faites-nous savoir sur quels appareils électroménagers intelligents vous ne jurez que dans les commentaires ci-dessous.