Il arrive parfois que Spotify ne vous permette pas de vous connecter à votre compte, bien que vous utilisiez un nom d'utilisateur et un mot de passe valides. De tels événements inattendus sont assez déroutants, surtout si l'application vous bloque soudainement. Il existe quelques méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème sur Android, et nous les énumérerons ci-dessous.
Tout d'abord, assurez-vous d'utiliser le bon écran de connexion. Si vous avez créé votre compte Spotify en utilisant votre compte Facebook ou Apple, appuyez sur « Se connecter avec Facebook » ou « Se connecter avec Apple ». D'un autre côté, si vous avez créé votre compte de manière standard en utilisant un nom d'utilisateur et un mot de passe autonomes, appuyez sur « Connexion ».
Si vous déménagez à l'étranger, vous devez vous rendre sur votre page de profil et modifier les paramètres de votre pays. Si vous essayez de vous connecter depuis un autre pays, vous pouvez parfois rencontrer divers problèmes de connexion. Ainsi, vous pouvez soit vous connecter à Spotify depuis le pays dans lequel vous vous êtes initialement inscrit, soit simplement mettre à jour les paramètres de votre pays. Si vous ne pouvez pas modifier vos paramètres, contactez l'assistance Spotify.
Au fait, si vous vous êtes inscrit sur Facebook mais que vous avez désactivé votre compte , vous devez réinitialiser votre mot de passe Spotify. Utilisez le formulaire de réinitialisation de mot de passe , entrez l'adresse e-mail associée à votre compte FB et suivez les étapes à l'écran pour créer un nouveau mot de passe pour votre compte Spotify.
Soit dit en passant, si vous recevez un message indiquant que votre lien de réinitialisation de mot de passe n'est pas valide ou déjà utilisé, ouvrez le lien de réinitialisation en mode navigation privée.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Spotify sur votre appareil Android. Lancez l'application Play Store, recherchez Spotify et appuyez sur le bouton Mettre à jour pour mettre à jour l'application. Redémarrez votre appareil et vérifiez si vous pouvez vous connecter maintenant.
Au fur et à mesure que les fichiers indésirables s'accumulent sur votre appareil, ils peuvent parfois vous empêcher de vous connecter à Spotify. Videz le cache et vérifiez si cette solution fait l'affaire pour vous.
Accédez à Paramètres , sélectionnez Applications , accédez à Toutes les applications et sélectionnez Spotify . Ensuite, appuyez sur l' option Stockage et appuyez sur le bouton Vider le cache .
Ensuite, allez dans Paramètres , sélectionnez Stockage et effacez tous les fichiers indésirables de votre appareil.
Si le problème persiste, désinstallez Spotify et redémarrez votre appareil. Retournez ensuite sur Play Store et réinstallez l'application . Si l'application elle-même est corrompue, sa réinstallation devrait résoudre le problème de connexion.
Si vous avez lié Spotify à d'autres applications, accédez à votre page Applications et appuyez sur le bouton Supprimer l'accès . Ou allez dans Paramètres de l'application , sélectionnez Se connecter aux applications et déconnectez Spotify des applications tierces.
Vérifiez si la suppression de l'accès aux applications tierces a résolu le problème.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Spotify alors que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe, réinitialisez votre mot de passe et mettez à jour l'application. De plus, effacez le cache de l'application et supprimez l'accès des applications tierces à Spotify. Si le problème persiste, réinstallez l'application. Vous rencontrez toujours des problèmes de connexion sur Spotify ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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