Signal peut parfois échouer à envoyer vos messages. Lorsque vous appuyez sur l'option Envoyer, la roue continue de tourner mais rien ne se passe. Ce problème peut se produire lorsque vous envoyez un message à un utilisateur individuel ou à un groupe de personnes. De nombreux utilisateurs se sont également plaints que Signal ne recevrait pas de messages tant qu'ils n'auraient pas ouvert l'application. Voyons comment vous pouvez résoudre ces problèmes.
⇒ Remarques importantes :
Accédez à Paramètres , appuyez sur Applications et sélectionnez Toutes les applications .
Tapez Signal dans le champ de recherche et sélectionnez l'application.
Appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt .
Ensuite, sélectionnez Stockage et appuyez sur le bouton Vider le cache .
Après avoir vidé le cache de l'application, redémarrez votre téléphone et vérifiez les résultats.
Si le problème persiste et que Signal n'envoie ou ne reçoit toujours pas de messages, effacez le cache de votre téléphone. Accédez à Paramètres , sélectionnez Stockage et appuyez sur le bouton Nettoyer pour supprimer les fichiers indésirables. Redémarrez votre terminal à nouveau et vérifiez si l'application fonctionne correctement maintenant.
S'il s'agit d'un problème lié au réseau, le passage à une autre connexion devrait le résoudre. Par exemple, si vous utilisez des données cellulaires, passez à une connexion Wi-Fi et inversement.
Assurez-vous que vous exécutez les dernières versions de Signal et Android OS sur votre appareil. L'exécution de versions obsolètes d'applications et de systèmes d'exploitation pourrait expliquer pourquoi Signal ne fonctionne pas comme prévu.
Lancez l'application Google Play Store, recherchez Signal et appuyez sur le bouton Mettre à jour .
Ensuite, allez dans Paramètres , sélectionnez Système et appuyez sur Mise à jour du système .
Installez les dernières mises à jour Android disponibles pour votre appareil, puis redémarrez-le.
Assurez-vous que Signal est autorisé à accéder à toutes les données dont il a besoin pour fonctionner correctement. Donnez à l'application l'accès à vos contacts, fichiers, etc.
Accédez à Paramètres , sélectionnez Confidentialité et appuyez sur Gestionnaire d'autorisations .
Sélectionnez Appareil photo , Contacts , Stockage , etc., et autorisez Signal à accéder à toutes ces sections.
Éteignez votre appareil et retirez la carte SIM. Allumez ensuite votre téléphone et attendez deux minutes. Éteignez-le à nouveau, réinsérez la carte SIM et vérifiez si Signal fonctionne correctement.
Vous pouvez utiliser les guides ci-dessous pour retirer votre carte :
Assurez-vous de désactiver les applications tierces qui pourraient limiter la connexion de Signal à Internet. Désactivez votre VPN, votre pare-feu et toutes les autres applications tierces exécutées en arrière-plan. Lancez à nouveau Signal et vérifiez si le problème de messagerie a disparu.
Vérifiez vos paramètres Android et assurez-vous que Signal peut s'exécuter en arrière-plan.
Accédez à Paramètres , sélectionnez Applications et accédez à Infos sur l' application .
Sélectionnez Signal et accédez à Batterie .
Activez ensuite l' option Activité en arrière - plan .
Revenez à Paramètres et sélectionnez Utilisation des données .
Assurez-vous que Signal peut utiliser les données d'arrière-plan.
Ces étapes peuvent être différentes selon le modèle de votre téléphone. Par exemple, si vous possédez un appareil Huawei, vous devez accéder à Paramètres → Applications → Signal → Utilisation des données → basculer sur Données d'arrière-plan.
Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir les messages de certains contacts, vérifiez s'ils apparaissent dans votre liste de contacts bloqués. Lancez Signal, appuyez sur Plus d'options (les trois points dans le coin supérieur droit) et sélectionnez Confidentialité . Accédez à Bloqué et débloquez les contacts dont vous souhaitez recevoir des messages.
Si le problème persiste, désinstallez Signal et redémarrez vos appareils. Ensuite, lancez à nouveau l'application Google Play Store, recherchez Signal et téléchargez à nouveau l'application. Installez-le sur votre terminal et vérifiez si le problème de messagerie a disparu.
Ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de messages sur Signal peut être très frustrant. Pour résoudre le problème, mettez à jour l'application et vérifiez si une version plus récente d'Android est disponible. De plus, effacez le cache, utilisez une connexion différente, réactivez les autorisations pour Signal et assurez-vous que l'application peut utiliser les données d'arrière-plan. Si le
problème persiste, retirez et réinsérez votre carte SIM, puis réinstallez l'application.
Avez-vous réussi à résoudre vos problèmes de messagerie ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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