De nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy S21 se sont plaints de ne pas pouvoir envoyer de photos. Ce problème se produit sur WhatsApp, Skype, Zoom, Teams et affecte également les MMS. Au lieu de recevoir des images claires, les utilisateurs reçoivent des cases grises. Nous avons fait le gros du travail pour vous et avons compilé cette liste de solutions pour résoudre ce problème.
Avant de suivre les instructions ci-dessous, désactivez les données mobiles et éteignez votre téléphone. Ensuite, démarrez votre appareil, activez les données mobiles et vérifiez si le problème a disparu. N'oubliez pas non plus de mettre à jour votre téléphone. Vérifiez si la dernière version d'Android résout le problème.
Des paramètres APN incorrects provoquent souvent des problèmes multimédias. Si l'envoi ou la réception de photos prend une éternité sur votre appareil Samsung Galaxy S21, vérifiez vos paramètres APN et assurez-vous qu'ils sont correctement configurés.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Connexions .
Appuyez sur Utilisation des données et activez les données mobiles si elles sont désactivées.
Accédez à Connexions et sélectionnez Réseaux mobiles .
Sélectionnez Nom du point d'accès et appuyez sur les trois points dans le coin supérieur droit.
Sélectionnez Réinitialiser par défaut .
Revenez aux réseaux mobiles et assurez-vous que l' itinérance des données est désactivée.
Retournez ensuite dans Paramètres et sélectionnez Gestion générale .
Sélectionnez Réinitialiser et appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau .
Sélectionnez Réinitialiser les paramètres et appuyez sur Réinitialiser pour confirmer votre choix.
Accédez à la page d'assistance de votre opérateur pour plus d'informations sur les meilleurs paramètres APN à utiliser sur votre appareil.
Accédez à Paramètres et sélectionnez Applications .
Sélectionnez l'application qui n'a pas pu envoyer vos photos.
Appuyez sur Stockage , puis sélectionnez Vider le cache .
De nombreux utilisateurs ont blâmé leurs opérateurs pour ce problème, en particulier en ce qui concerne les MMS. Ils ont remarqué que l'envoi de MMS via une connexion sans fil ne fonctionne que sur Google Messages ou iMessage. En d'autres termes, l'expéditeur et le destinataire doivent utiliser le même logiciel. Contactez votre opérateur pour plus d'informations sur les limitations techniques lors de l'envoi de photos sur des appareils Samsung Galaxy.
Si l'envoi de photos depuis votre appareil Samsung Galaxy S21 prend une éternité ou échoue, réinitialisez vos paramètres APN et assurez-vous que l'itinérance des données est désactivée. Videz le cache de l'application, mettez à jour et redémarrez votre téléphone et vérifiez les résultats. Pouvez-vous envoyer des images depuis votre appareil Galaxy S21 maintenant ? Quels types de problèmes avez-vous rencontrés jusqu'à présent ? Partagez votre opinion dans les commentaires ci-dessous.
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