Si vous avez récemment effectué une mise à jour Android 10 sur votre téléphone LG G8 et que vous avez vécu une expérience frustrante, vous n'êtes pas seul. De nombreux utilisateurs se sont retrouvés incapables de recevoir des notifications, d'accéder à leurs applications préférées ou de passer des appels téléphoniques sans que leur téléphone ne se bloque et ne revienne à l'écran d'accueil.
Nous avons rassemblé quelques étapes de dépannage pour que vous essayiez de voir si vous pouvez faire fonctionner à nouveau votre téléphone (sans avoir à faire la queue dans un centre de service). Avant de faire quoi que ce soit, nous vous recommandons (si vous le pouvez) de sauvegarder tout ce que vous pouvez depuis votre appareil.
Cela peut sembler simple, mais il est bon d'écarter l'évidence avant de passer aux choses lourdes qui affectent votre téléphone. Vérifiez que votre LG est complètement chargé. Assurez-vous que votre port est propre et que votre cordon de charge et votre prise fonctionnent correctement. Pour plus de sécurité, nous vous suggérons de charger manuellement plutôt que sans fil dans cette situation.
Redémarrez votre téléphone juste pour vous assurer que le problème ne disparaît pas. Vous pouvez le faire en appuyant simultanément sur le bouton de réduction du volume et le bouton d'accueil. Attendez environ 10 secondes, puis rallumez le téléphone. C'est un bon plan d'essayer ceci plusieurs fois avant de passer à autre chose.
Il est possible que cela soit un problème avec une application sur votre téléphone. Les applications après-vente ne sont pas toujours mises à jour aussi souvent qu'elles devraient l'être. Pour voir si c'est une application qui vous ralentit, vous devrez mettre votre téléphone en mode sécurisé. En mode sécurisé, seules les applications initialement installées sur le téléphone fonctionneront.
Avec l'écran allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé. Le menu d'alimentation apparaîtra. Appuyez et maintenez enfoncée l'option « Éteindre ». Il vous demandera si vous souhaitez redémarrer le téléphone en mode sécurisé. C'est ce que nous voulons, alors cliquez sur "D'accord".
Maintenant que vous êtes en mode sécurisé, vérifiez si les problèmes persistent. Si ce n'est pas le cas, une application est à l'origine de ces problèmes. Vous devrez identifier lequel et retirer de votre téléphone.
Si votre téléphone plante toujours, nous devrons passer au correctif suivant.
Toujours en mode sans échec, vous pouvez vider le cache de votre téléphone au cas où quelque chose causerait un plantage de votre téléphone. À partir de votre écran d'accueil, sélectionnez "Paramètres" puis "Général" puis "Stockage". De là, vous pouvez cliquer sur "Stockage interne". Permettez-lui de « libérer de l'espace » dans vos données, fichiers et de votre appareil photo et supprimez-les.
Si vous avez atteint ce point et que votre téléphone plante toujours, vous devriez probablement appeler une ligne d'assistance. Ils peuvent vous demander de réinitialiser complètement les paramètres d'usine, ce qui peut être frustrant, sauf que vous avez déjà sauvegardé votre téléphone, n'est-ce pas ? Si vous finissez par effectuer une réinitialisation complète, faites attention aux applications que vous choisissez de réinstaller sur votre appareil. L'un d'eux est peut-être encore le coupable de votre plantage de mise à jour.
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