Erreur Google Play Music lors de la récupération des informations du serveur

L'erreur de récupération des informations du serveur est l'une des erreurs Google Play Music les plus ennuyeuses que vous puissiez obtenir sur votre appareil. L'écran devient vide et même si vous redémarrez l'application ou le téléphone, l'erreur ne disparaîtra pas.

Nous savons à quel point cette erreur peut être ennuyeuse parce que nous l'avons vécue nous-mêmes. Et c'est ce qui nous a poussé à créer ce guide.

Comment réparer l'erreur du serveur de musique Google Play

1. Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

Chaque fois que vous obtenez une erreur de serveur, assurez-vous de vérifier vos paramètres de date et d'heure.

Chaque serveur dispose d'un certificat de sécurité de date et d'heure qui valide votre connexion. Cependant, votre demande de connexion peut être refusée si vous n'utilisez pas les paramètres de date et d'heure corrects.

Accédez aux paramètres et localisez la date et l'heure ou le fuseau horaire (selon le modèle de votre téléphone et la version Android)

Activer le fuseau horaire automatique ou Définir automatiquement

Redémarrez votre téléphone et vérifiez si votre application Google Play Musique peut se connecter au serveur.

2. Videz le cache de Google Play Musique et Google Play

Si votre mémoire cache Google Play est remplie en raison d'une utilisation fréquente du service, l'application ne peut plus stocker de données et vos applications commenceront à se bloquer ou à planter. C'est pourquoi vous devez régulièrement vider le cache de votre téléphone.

Allez dans Paramètres → sélectionnez Applications

Sélectionnez les applications Google Play et Google Play Musique

Appuyez sur le bouton Forcer l'arrêt pour fermer les applications

Appuyez sur Stockage et appuyez sur Vider le cache , puis sur Effacer les données

Redémarrez votre téléphone.

3. Mettez à jour ou réinstallez Play Store Music

Essayez de mettre à jour vos applications Google Play et Google Play Musique.

Ouvrez l'application Google Play, recherchez Google Play Music et appuyez sur le bouton Mettre à jour , s'il y en a un.

Redémarrez votre téléphone et vérifiez si le problème persiste. Si vous obtenez toujours la même erreur de serveur, essayez de supprimer votre application Google Play Musique.

Lancez l'application Google Play, recherchez Google Play Music et appuyez cette fois sur le bouton Désinstaller . Redémarrez votre téléphone et réinstallez l'application.

4. Supprimez votre compte Google

Lorsque vous utilisez Google Play ou toute autre application téléchargée depuis le Store, votre compte Google est utilisé pour passer une série de processus d'authentification pour des raisons de sécurité.

Si certains de ces processus ne se terminent pas en raison de problèmes de synchronisation ou parce que votre connexion n'est pas stable, la suppression de votre compte Google de votre téléphone et sa configuration à nouveau devraient résoudre le problème.

De cette manière, vous forcez essentiellement votre compte Google à se synchroniser à nouveau avec les serveurs de Google.

5. Basculez vers une autre application

Si vous n'avez pas entendu la nouvelle, Google prévoit de mettre progressivement fin à la prise en charge de l'application Google Play Music. La société remplace l'application par YouTube Music.

En conséquence, attendez-vous à ce que la fréquence des erreurs du serveur Google Play Music augmente à mesure que l'entreprise ferme progressivement le service.

Rassurez-vous, votre bibliothèque musicale ne sera pas supprimée sur le champ. Vous avez encore 30 jours pour transférer vos données et Google vous en informera au préalable.

En attendant, vous pouvez commencer à tester diverses alternatives à Google Play Music si vous ne prévoyez pas de passer à YouTube Music. Vous pouvez tester SoundCloud, Spotify, Plex et d'autres applications similaires.