Résoudre un problème avec votre appareil Android lors du téléchargement d'applications dans Google Play où vous rencontrez une erreur qui dit « L' application n'a pas pu être téléchargée en raison d'une erreur. (963) ".
L'erreur 963 se produit car l'appareil ne peut pas écrire les données requises pour télécharger l'application pour une raison quelconque. Vous pouvez généralement résoudre le problème avec ces étapes.
Allez dans " Paramètres " > " Applications " > " Google Play Store " > " Stockage ".
Sélectionnez le bouton « Effacer les données ».
Revenez à la liste des applications, puis sélectionnez l'application que vous étiez en train de télécharger.
Si l'application est stockée sur la carte SD, appuyez sur « Déplacer vers le stockage de l'appareil ». Sinon, passez à l'étape suivante.
Sélectionnez " Stockage ", puis sélectionnez " Effacer les données " pour l'application.
Essayez de télécharger à nouveau l'application. Si cela ne fonctionne pas, essayez ces étapes :
Allez dans " Paramètres " > " Applications " > " Google Play Store " > " Désinstaller les mises à jour " > " Désinstaller ".
Revenez à la liste des applications, puis sélectionnez « Services Google Play ».
Sélectionnez « Désinstaller les mises à jour » > « Désinstaller ».
Si vous avez un téléphone HTC, essayez ceci :
Essayez de télécharger à nouveau l'application.
Si vous possédez un appareil Amazon Kindle Fire, procédez comme suit :
Depuis le , ouvrez « Paramètres » > « Applications et jeux » > « Gérer toutes les applications ».
Balayez vers la droite pour afficher « Toutes les applications ».
Sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer, puis sélectionnez « Désinstaller ».
Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne et que votre Android dispose d'une carte SD pour le stockage externe, vous pouvez essayer de démonter la carte SD en procédant comme suit :
Essayez de télécharger à nouveau l'application, puis redémarrez votre téléphone.
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