Les 11 meilleures façons de résoudre les appels Facebook Messenger ne fonctionnant pas sur iPhone et Android

Facebook Messenger propose des appels vocaux et vidéo à tous les utilisateurs. Bien que la société ait amélioré les capacités d’appels de Messenger au fil du temps, les bizarreries habituelles restent les mêmes. Beaucoup se sont plaints de problèmes en appelant leurs amis et les membres de leur famille via Messenger. Voici les meilleures façons de résoudre les appels Messenger qui ne fonctionnent pas ou qui se terminent immédiatement.

Lorsque vous ne pouvez pas passer ou recevoir d'appels sur Messenger, passez à WhatsApp ou Telegram, ou passez un appel vocal normal via l'opérateur. Mais certains de vos amis peuvent ne pas être disponibles sur d’autres plateformes ou vous n’avez peut-être pas le numéro de portable de cette personne. Si vous êtes bloqué avec Messenger, utilisez les astuces ci-dessous pour appeler le destinataire sans aucun problème.

1. Vérifiez la connexion réseau

Voyons d'abord les bases. Si vous appelez quelqu'un sur une connexion réseau lente ou floue sur Messenger, l'application risque de ne pas fonctionner correctement. Vous devez vous connecter à un réseau Wi-Fi haut débit et réessayer. Vous pouvez utiliser le mode Airplay pour réinitialiser le réseau.

Si vous possédez un téléphone Android, faites glisser votre doigt depuis l'écran d'accueil vers le bas et activez le mode Avion. Les utilisateurs d'iPhone peuvent y accéder à partir du menu Control Center. Désactivez le mode Avion après un certain temps et essayez à nouveau de passer des appels sur Messenger.

2. Activer l'autorisation du microphone et de la caméra

Lorsque vous essayez pour la première fois d'utiliser un microphone et une caméra sur Messenger, l'application demande l'autorisation appropriée pour y accéder sur le téléphone. Les appels Messenger ne fonctionneront pas si vous refusez ces autorisations.  

iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et faites défiler jusqu'à Messenger.

Étape 2 : activez les autorisations Caméra et Microphone dans le menu suivant.

Android

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger et appuyez sur l'icône « i » pour ouvrir le menu Informations sur l'application.

Étape 2 : Sélectionnez Autorisations et appuyez sur Appareil photo.

Étape 3 : appuyez sur le bouton radio à côté de "Autoriser uniquement lors de l'utilisation de l'application".

Revenez au menu précédent et activez l'autorisation pour le microphone.

3. Le destinataire a désactivé Internet

Si le destinataire a désactivé Internet sur son téléphone, votre appel Messenger reste bloqué sur l'état « Connexion ». Ainsi, à moins que cette personne n'utilise les données mobiles ou le Wi-Fi pour recevoir des appels, vous continuerez à recevoir la même erreur.

4. Redémarrez Messenger

Vous pouvez redémarrer Messenger et réessayer de passer un appel. Les étapes sont identiques sur iPhone et Android.

Étape 1 : Faites glisser votre doigt vers le haut et maintenez-le enfoncé depuis le bas pour ouvrir le menu des applications récentes.

Étape 2 : Faites glisser votre doigt vers le haut sur Messenger pour le fermer.

5. La personne vous a bloqué

Lorsque les choses tournent mal, la personne peut vous bloquer sur Facebook . Vos appels Messenger ne fonctionneront pas lorsque quelqu'un vous bloque sur la plateforme. Référez-vous à notre article pour connaître les indications lorsque vous êtes bloqué sur Messenger .  

6. Désactivez le VPN

Facebook Messenger peut agir bizarrement sur une connexion VPN active. Étant donné que le réseau VPN modifie l'adresse IP de votre téléphone, vous pourriez rencontrer des problèmes pour appeler quelqu'un sur Messenger. Alors, désactivez le VPN et réessayez.

7. Vider le cache de Messenger

Vous pouvez vider le cache de Facebook Messenger et essayer de composer des appels sans aucun problème. Notez qu'après avoir vidé le cache des applications Messenger sur Android, l'application peut prendre quelques secondes pour charger l'interface et les discussions afin de collecter initialement un nouveau lot de cache.

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger et appuyez sur l'icône « i » pour ouvrir le menu Informations sur l'application.

Étape 2 : Sélectionnez Stockage et cache et appuyez sur Effacer le cache.

8. Désactivez le mode de données faibles

Les appels Messenger peuvent ne pas fonctionner en mode d'économie de données actif sur iPhone et Android. Le système compresse l'utilisation des données mobiles et vous laisse moins de bande passante Internet à utiliser sur votre téléphone.

iPhone

Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone. Sélectionnez Service mobile.

Étape 2 : Sélectionnez votre carte SIM principale et désactivez le bouton Mode données faibles.

Android

Étape 1 : Lancez l'application Paramètres et sélectionnez Réseau et Internet.

Étape 2 : Appuyez sur Data Saver et désactivez-le.

9. Mettre à jour Messenger

Vos appels Messenger peuvent ne pas fonctionner sur une version d'application obsolète. Facebook publie fréquemment des mises à jour pour ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger des bugs sur Messenger. Vous pouvez vous rendre sur le Play Store ou l'App Store et télécharger la dernière mise à jour de Messenger.

10. Réinstallez Messenger

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec les appels Messenger ? Vous n'avez pas d'autre choix que de réinstaller l'application sur votre téléphone.

iPhone

Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Messenger et sélectionnez Supprimer l'application.

Étape 2 : Appuyez sur Supprimer l'application pour la supprimer de votre téléphone.

Android

Étape 1 : Accédez au menu d’informations de l’application Messenger (vérifiez les étapes ci-dessus).

Étape 2 : Appuyez sur Désinstaller et confirmez-le.

Téléchargez l'application Messenger, connectez-vous avec les détails de votre compte et essayez d'appeler vos amis ou les membres de votre famille.

11. Vérifier l'état du service de messagerie

Lorsque les serveurs Facebook sont confrontés à une panne (et c'est fréquent), vous pouvez rencontrer des problèmes d'envoi de messages , d'appels et d'autres fonctions de base. Vous pouvez visiter Downdetector pour confirmer le temps d'arrêt. Vous devez attendre que Facebook résolve les problèmes côté serveur et réessayer.

Composer des appels de groupe sur Messenger

Pourquoi les appels Messenger ne passent-ils pas ? C'est l'une des questions fréquemment posées par les utilisateurs. Les appels Messenger qui ne fonctionnent pas peuvent interrompre la communication, surtout lorsque vous n'avez pas la possibilité d'utiliser une autre plateforme. Les étapes de dépannage ci-dessus résoudront le problème en un rien de temps.