Grâce à l'application officielle ChatGPT pour Android et iPhone, vous n'avez pas nécessairement besoin d' utiliser ChatGPT via Siri ou un navigateur Web. L'application ChatGPT vous offre la possibilité d'interagir avec le chatbot et d'accéder à l'historique de vos conversations directement sur votre téléphone. Ce n'est bien sûr pas possible si l'application ChatGPT cesse de fonctionner sur votre Android et votre iPhone.
Que vous rencontriez des difficultés pour ouvrir l'application ChatGPT ou pour l'utiliser en général, ce guide peut vous aider. Nous avons compilé quelques conseils de dépannage utiles pour vous aider à rétablir le bon fonctionnement de l'application ChatGPT.
Une raison courante pour laquelle l'application ChatGPT peut ne pas répondre à vos requêtes est un problème avec votre connexion Internet. Dans certains cas, l'application peut afficher un message « Il y a un problème avec votre connexion Internet » en haut pour l'indiquer. Pour exclure cette possibilité, essayez d'exécuter un test de vitesse Internet sur votre téléphone .
Si l'application ChatGPT affiche le message « Quelque chose s'est mal passé ». Vous êtes peut-être connecté au message d'un FAI non autorisé, envisagez de passer à une autre connexion et de désactiver le VPN pour voir si cela aide.
2. Autoriser les autorisations nécessaires
ChatGPT, comme toute autre application, nécessite quelques autorisations pour fonctionner correctement sur votre téléphone . Par exemple, il doit accéder à votre microphone pour que vous puissiez interagir avec lui en utilisant votre voix. Si vous avez refusé des autorisations sur l'application, celle-ci risque de ne pas fonctionner comme prévu.
Android
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application ChatGPT et appuyez sur l'icône d'information dans le menu résultant. Ensuite, allez dans Autorisations.
Étape 2 : Parcourez chaque autorisation une par une et autorisez-les.
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur ChatGPT et activez les bascules dans le menu suivant pour autoriser les autorisations nécessaires.
3. Fermez et rouvrez l'application
L'application ChatGPT sur votre téléphone peut présenter un comportement erratique et afficher des erreurs telles que « Échec de la connexion » en raison de problèmes temporaires avec l'un de ses processus. Dans la plupart des cas, vous pouvez résoudre ces problèmes en fermant l'application , puis en la rouvrant.
Pour forcer l'arrêt de l'application ChatGPT sur Android, appuyez longuement sur l'icône de son application et appuyez sur l'option Forcer la fermeture en bas.
Sur iPhone, faites glisser votre doigt depuis le bas de l'écran (ou appuyez deux fois sur le bouton de l'écran d'accueil) pour accéder au sélecteur d'applications. Faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte ChatGPT pour fermer l'application.
Rouvrez l'application et voyez si elle fonctionne correctement.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Se déconnecter de l'application ChatGPT et se reconnecter est un bon moyen d'actualiser votre session et de résoudre tout problème spécifique au compte. Donc, si le redémarrage de l'application ne vous aide pas, essayez de supprimer et de rajouter votre compte dans l'application ChatGPT en suivant les étapes ci-dessous.
Étape 1 : Ouvrez l'application ChatGPT sur votre téléphone. Appuyez sur l'icône de menu à trois points horizontaux dans le coin supérieur droit et sélectionnez Paramètres.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas pour appuyer sur Se déconnecter.
Étape 3 : Reconnectez-vous à l’application et voyez si cela fonctionne.
5. Désactivez la connexion VPN
Des problèmes avec votre connexion VPN peuvent également empêcher l'application ChatGPT de communiquer avec le serveur et la rendre insensible. Pour déterminer si tel est le cas, vous pouvez désactiver temporairement votre connexion VPN et réessayer d'utiliser l'application.
6. Vérifiez l'état du serveur de ChatGPT
Parfois, la congestion du serveur ou d'autres problèmes connexes peuvent avoir un impact sur les performances de l'application ChatGPT sur votre Android ou iPhone. OpenAI maintient une page d'état du serveur qui peut vous aider à déterminer si le problème provient du côté serveur.
Visitez la page de statut d'OpenAI
Une barre jaune ou rouge sur la page d'état du serveur indique que ChatGPT connaît une panne partielle ou majeure. Si les serveurs sont en panne, attendez que l'entreprise résolve le problème de son côté avant d'utiliser à nouveau l'application.
7. Effacer le cache de l'application (Android)
Il s'agit d'un correctif rudimentaire qui peut aider à résoudre les problèmes de n'importe quelle application Android, y compris ChatGPT. Cela supprimera tous les fichiers temporaires associés à l'application susceptibles d'être à l'origine du problème.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'application ChatGPT sur votre téléphone et appuyez sur l'icône « i » dans le menu résultant.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache en bas.
8. Mettez à jour l'application
Si l'application ChatGPT ne se charge toujours pas, vous pouvez envisager de la mettre à jour en dernier recours. Cela aidera à résoudre tous les problèmes causés par des bogues connus.
Ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) et recherchez l'application ChatGPT. Si une version plus récente est disponible, appuyez sur le bouton Mettre à jour pour l'installer.
Une fois mise à jour, l'application ChatGPT devrait fonctionner correctement sur votre Android ou iPhone.
Libérez le chat IA
Utiliser l'application officielle de ChatGPT est le moyen le plus pratique d'engager une conversation avec le chatbot sur votre téléphone. Avant de vous contenter d'utiliser ChatGPT dans votre navigateur, pensez à appliquer les conseils mentionnés ci-dessus pour résoudre tout problème avec l'application ChatGPT sur votre Android ou iPhone.
Une fois que l'application ChatGPT commence à fonctionner correctement sur votre Android ou iPhone, assurez-vous de consulter ces meilleurs conseils pour rédiger des invites ChatGPT et générer des réponses pertinentes.
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