De nombreux rapports indiquent que Microsoft Teams ne fonctionne pas sur les tablettes Samsung . L'application peut ne pas démarrer, se bloquer et se bloquer, les utilisateurs ne peuvent pas se connecter à leurs comptes ou ils reçoivent toutes sortes de codes d'erreur. Compte tenu du grand nombre d'utilisateurs qui se sont plaints de ces problèmes, nous avons décidé de créer ce guide. Voyons comment vous pouvez résoudre certains des problèmes Teams les plus courants sur les tablettes Samsung.
C'est la première chose à faire lorsque vous remarquez que Teams ne fonctionne pas comme prévu. Ouvrez l'application Play Store, recherchez Teams et appuyez sur le bouton Mettre à jour pour installer la dernière version de l'application.
Pour mettre à jour votre tablette, accédez à Paramètres et sélectionnez Général . Appuyez ensuite sur À propos de la tablette et sélectionnez Mise à jour logicielle . Appuyez sur Mettre à jour pour installer la dernière version du système d'exploitation Android pour votre modèle de tablette.
Effacer l'application peut vous aider à corriger une longue liste de problèmes. Les fichiers temporaires stockés dans votre dossier de cache peuvent parfois interférer avec l'application.
Accédez à Paramètres , sélectionnez Applications , puis Gérer les applications .
Sélectionnez Teams dans la liste des applications, puis appuyez sur Stockage .
Appuyez ensuite sur le bouton Effacer le cache et relancez l'application.
Vérifiez si vous remarquez des améliorations.
En parlant de stockage de votre tablette, assurez-vous d'avoir suffisamment d'espace. Libérez de l'espace au cas où vous manqueriez d'espace de stockage. Si le problème persiste, déconnectez-vous de votre compte, redémarrez votre tablette, puis relancez Teams.
Un certain nombre d'utilisateurs ont réussi à résoudre ce problème en accordant à Teams toutes les autorisations nécessaires pour accéder et utiliser les fonctionnalités de la tablette. Accédez à Gestion des applications , sélectionnez Équipes, puis sélectionnez Donner toutes les autorisations à l'application .
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Teams sur une tablette Samsung, les solutions ci-dessous devraient vous aider à résoudre le problème.
D'autres utilisateurs résolvent ce problème en désactivant l'utilisation des données pour l'application Authenticator lors de la connexion. Lancez l'application MS Authenticator, accédez à Paramètres et désactivez Données d'utilisation .
Alternativement, vous pouvez désactiver l'optimisation de la batterie.
Lancez l'application d'autorisation Microsoft.
Appuyez sur le menu et sélectionnez Paramètres .
Recherchez l'option qui dit Restez connecté à votre compte professionnel ou scolaire Microsoft .
Ensuite , d ' optimisation de la batterie susceptible ISA . De cette manière, Teams pourra récupérer votre compte professionnel Microsoft.
Comme alternative, vous pouvez modifier vos préférences MFA pour recevoir uniquement un message texte, au lieu d'utiliser l'application Authenticator.
D'autre part, d'autres utilisateurs ont dû désinstaller complètement l'application Authenticator pour résoudre ce problème. Si vous faites cela, n'oubliez pas de vider le cache après avoir supprimé l'application.
Pour éviter les conflits d'applications, évitez d'exécuter plusieurs applications en arrière-plan. Teams utilise beaucoup de ressources lors des visioconférences, ce qui peut rendre votre tablette plus lente que d'habitude ou même ne plus répondre. En d'autres termes, fermez toutes les applications en arrière-plan lorsque vous utilisez Teams.
Quittez toutes les applications Office 365 sur votre appareil. Désactivez votre gestionnaire d'appareils mobiles et votre antivirus. Redémarrez ensuite l'application Teams pour tester les résultats.
Si plusieurs appareils utilisent la même connexion réseau, déconnectez-les et vérifiez si Teams fonctionne correctement sur votre tablette Samsung. Avoir trop d'appareils connectés au réseau peut entraîner des problèmes de bande passante.
Lorsque vous assistez à des réunions vidéo Teams sur votre tablette, assurez-vous qu'aucun autre appareil ne diffuse du contenu vidéo. Ou utilisez une autre connexion réseau, si cela est possible.
Vous pouvez également réinitialiser votre connexion. Accédez à Paramètres , sélectionnez Réseau et Internet , puis appuyez sur le bouton de menu. Ensuite, accédez à Réinitialiser les paramètres réseau et appuyez sur Réinitialiser les paramètres .
Si cela ne fonctionne pas, débranchez le câble d'alimentation de votre routeur, attendez deux minutes, puis rallumez l'appareil.
Si vous ne parvenez toujours pas à utiliser correctement votre application Teams, désinstallez l'application. Redémarrez votre tablette et réinstallez Teams. Espérons que l'installation d'une nouvelle copie de l'application résout votre problème.
Si Teams ne fonctionne pas correctement sur votre tablette Samsung, effacez le cache et mettez à jour l'application. Si vous rencontrez des problèmes de connexion, désactivez l'utilisation des données et l'optimisation de la batterie dans l'application MS Authenticator.
Ces solutions vous ont-elles aidé à résoudre les problèmes de votre application Teams ? Faites-nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
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