Voyez-vous la redoutable erreur « Quelque chose s’est mal passé » dans l’application Snapchat ? Cela peut être une expérience frustrante, surtout si vous êtes au milieu d'une conversation importante ou si vous essayez d' envoyer un cliché à un ami . Mais il existe plusieurs façons d’éliminer ce message d’erreur embêtant.
Si Snapchat est votre plate-forme de prédilection pour vous connecter avec des amis, vous ne devriez pas laisser l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » gâcher votre expérience. Voyons ce que vous pouvez faire pour résoudre l'erreur et remettre Snapchat opérationnel sur votre Android ou iPhone.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion Internet lente ou instable est l'une des causes les plus courantes de l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » dans Snapchat. Par conséquent, avant d’essayer quoi que ce soit d’autre, vérifiez votre connexion réseau en exécutant un test de vitesse Internet .
Si Internet fonctionne correctement, passez à la solution suivante.
2. Vérifiez votre adresse e-mail dans l'application Snapchat
L'erreur « Quelque chose s'est mal passé » dans Snapchat peut également apparaître si vous avez récemment créé un nouveau compte et n'avez pas encore vérifié votre adresse e-mail. Si vous n'êtes pas sûr, voici comment voir si l'adresse e-mail associée à votre compte Snapchat est vérifiée.
Étape 1 : Dans l'application Snapchat, appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres de Snapchat.
Étape 3 : Appuyez sur E-mail et suivez les invites à l'écran pour vérifier votre adresse e-mail. Si votre e-mail est déjà vérifié, essayez la solution suivante.
3. Évitez d'ajouter trop d'amis à la fois
Pour réduire le spam, les plateformes de réseaux sociaux telles que Snapchat limitent le nombre de personnes que vous pouvez ajouter simultanément. Si vous avez récemment ajouté trop d'amis, Snapchat peut vous empêcher d'en ajouter d'autres en affichant des erreurs telles que « Quelque chose s'est mal passé ».
Si tel est le cas, vous devrez attendre environ 24 heures avant que l'erreur ne disparaisse d'elle-même.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Des problèmes temporaires avec votre compte Snapchat peuvent amener l'application à vous envoyer d'étranges erreurs. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte et vous reconnecter pour voir si cela permet à Snapchat de fonctionner à nouveau.
Étape 1 : Ouvrez Snapchat sur votre Android ou iPhone.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche et appuyez sur l'icône en forme d'engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres.
Étape 3 : Faites défiler jusqu'à la fin de la page et appuyez sur Se déconnecter. Ensuite, sélectionnez à nouveau Se déconnecter pour confirmer.
5. Vérifiez si Snapchat est en panne
Il est inhabituel que des services comme Snapchat tombent en panne, mais cela s'est déjà produit. Si les serveurs de Snapchat rencontrent des problèmes, l'application peut ne pas fonctionner correctement sur votre téléphone et afficher des erreurs comme celle évoquée ici. Vous pouvez visiter un site Web comme Downdetector pour voir si d'autres ont des problèmes similaires.
Si les serveurs sont en panne, Snapchat ne devrait pas tarder à les réparer. Suite à cela, Snapchat devrait fonctionner normalement sur votre Android ou iPhone.
6. Désactivez temporairement votre VPN
Bien que l’utilisation d’une connexion VPN soit excellente pour la confidentialité, certaines applications comme Snapchat peuvent parfois cesser de fonctionner. Cela se produit généralement lorsque Snapchat détecte une nouvelle adresse IP sur votre compte et marque l'activité comme suspecte. Essayez de désactiver momentanément votre connexion VPN pour voir si cela résout l'erreur.
7. Effacer les données du cache Snapchat
L'application Snapchat stocke des fichiers temporaires sur votre téléphone pour améliorer ses performances. Cependant, une fois que ces données deviennent anciennes ou corrompues, elles peuvent interférer avec les performances de l'application et causer des problèmes. Heureusement, Snapchat vous permet d'effacer les données du cache directement depuis l'application.
Pour vider le cache Snapchat sur Android ou iPhone :
Étape 1 : Ouvrez Snapchat sur votre Android ou iPhone.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche.
Étape 3 : Appuyez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour ouvrir les paramètres de Snapchat.
Étape 4 : Faites défiler jusqu'à Actions du compte et appuyez sur l'option Effacer le cache. Choisissez Continuer lorsque vous y êtes invité.
8. Mettez à jour l'application Snapchat
Utiliser la dernière version d’une application est toujours une bonne idée pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités et des corrections de bugs. La mise à jour de l'application Snapchat sur votre téléphone devrait être utile si le message d'erreur apparaît en raison d'une version boguée de l'application.
Ouvrez le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) pour mettre à jour l'application Snapchat. Ensuite, vérifiez si l'erreur apparaît à nouveau.
Bon cliché !
C'est ennuyeux lorsque votre application préférée ne fonctionne pas comme prévu. Nous espérons que l'un des correctifs ci-dessus vous a aidé à corriger l'erreur « Quelque chose s'est mal passé » de Snapchat sur votre Android ou iPhone. Cependant, si rien ne fonctionne, cela peut être une bonne idée d' utiliser Snapchat sur votre PC ou Mac pendant un certain temps.
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