Habituellement, l'application Google Drive fonctionne à merveille sur le bureau pour vous aider à afficher et à gérer vos fichiers. Les choses sont différentes pour l'application Google Drive sur votre téléphone. Parfois, l'application Google Drive peut afficher une erreur « Aucune connexion » et ne pas se charger sur votre Android ou iPhone.
Il n'est pas nécessaire de passer à votre navigateur pour utiliser Google Drive. Pour vous aider, nous avons répertorié quelques conseils qui devraient permettre à Google Drive de se connecter et de fonctionner comme prévu sur votre téléphone.
Avant de dépanner l'application Google Drive, c'est une bonne idée de vous assurer que votre connexion Internet fonctionne correctement. Pour cela, effectuez un test rapide de vitesse Internet pour évaluer la connectivité des données (mobiles ou Wi-Fi) de votre téléphone. Si votre connexion Internet semble lente ou incohérente, envisagez de passer à une autre connexion et réessayez.
2. Activez les données mobiles pour l'application Google Drive (iPhone)
Vous pouvez activer ou désactiver l'accès aux données mobiles pour chaque application sur un iPhone. Si vous avez désactivé par inadvertance l'accès aux données mobiles pour l'application Google Drive, l'erreur « Aucune connexion » s'affichera lorsque votre iPhone n'est pas connecté à un réseau Wi-Fi .
Pour activer l'accès aux données mobiles pour l'application Google Drive, ouvrez l'application Paramètres. Faites défiler vers le bas pour appuyer sur l'application Drive et activez la bascule à côté de Données mobiles. Revenez à l'application Google Drive et vérifiez si le problème persiste.
3. Désactivez le mode d'économie de données
Bien que l'activation du mode d'économie de données sur votre téléphone puisse contribuer à réduire la consommation de données, cela peut parfois empêcher complètement vos applications de se connecter à Internet. Vous pouvez désactiver le mode d'économie de données de votre téléphone pour voir si cela résout le problème.
Android
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Connexions.
Étape 2 : Appuyez sur Économiseur de données et désactivez le bouton à côté de Activer maintenant.
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone et appuyez sur Wi-Fi.
Étape 2 : Appuyez sur l'icône d'information à côté de votre réseau Wi-Fi et désactivez le bouton à côté de Low Data Mode dans le menu suivant.
Étape 3 : Si vous utilisez Google Drive avec des données mobiles, revenez à la page Paramètres et appuyez sur Données mobiles.
Étape 4 : Appuyez sur Options de données mobiles et désactivez le bouton à côté de Mode données faibles.
4. Supprimez et réajoutez votre compte
Il arrive parfois que Google Drive ne parvienne pas à se connecter à ses serveurs en raison de problèmes d'authentification avec votre compte. Si tel est le cas, supprimer votre compte de l'application et le rajouter devrait résoudre votre problème.
Étape 1 : Ouvrez l'application Google Drive, appuyez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Gérer les comptes sur cet appareil".
Étape 2 : Sélectionnez votre compte Google dans la liste.
Étape 3 : Appuyez sur le bouton Supprimer le compte. Sélectionnez à nouveau Supprimer le compte pour confirmer.
Revenez à l'application Google Drive et ajoutez à nouveau votre compte. Après cela, vérifiez s'il se charge correctement.
5. Corrigez la date et l'heure sur votre téléphone
Votre téléphone est réglé sur une heure ou une date incorrecte ? Cela pourrait empêcher des applications comme Google Drive d'échanger des données avec les serveurs et déclencher diverses erreurs. Pour résoudre ce problème, vous pouvez activer la fonction de date et d'heure automatique sur votre téléphone.
Android
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone et appuyez sur Gestion générale.
Étape 2 : Appuyez sur Date et heure et activez la bascule à côté de « Date et heure automatiques » dans le menu suivant.
iPhone
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres, appuyez sur Général et sélectionnez Date et heure.
Étape 2 : activez la bascule à côté de Définir automatiquement.
6. Désactivez temporairement le VPN
Des problèmes avec votre connexion VPN peuvent également provoquer des anomalies, vous laissant croire qu'il y a un problème avec l'application Google Drive. Pour ignorer cette possibilité, essayez de désactiver temporairement votre connexion VPN et redémarrez l'application Google Drive pour voir si cela fonctionne.
7. Vérifiez l'état du serveur Google Drive
Il est possible que Google Drive se comporte mal sur votre téléphone en raison de problèmes côté serveur. Dans ce cas, vous ne pourrez pas corriger l'erreur de connexion dans l'application Google Drive de votre côté. Vous pouvez visiter un site Web comme Downdetector et rechercher un problème avec les serveurs Google Drive.
Si les serveurs sont en panne, l'erreur de connexion dans Google Drive devrait disparaître après un certain temps.
8. Effacer le cache de l'application (Android)
Des données de cache obsolètes ou trop volumineuses peuvent affecter les performances de Google Drive, entraînant l'erreur « Aucune connexion ». Vous pouvez essayer de purger les données du cache existantes associées à l'application Google Drive pour voir si cela aide.
Étape 1 : Appuyez longuement sur l'icône de l'application Google Drive et appuyez sur l'icône « i » dans le menu résultant.
Étape 2 : Accédez à Stockage et appuyez sur l’option Effacer le cache.
9. Mettez à jour l'application
Si Google Drive ne se connecte toujours pas, il se peut qu'il y ait un problème avec l'application elle-même. Vous pouvez mettre à jour l'application vers sa version la plus récente pour voir si cela résout le problème. Utilisez les liens suivants pour mettre à jour l'application Google Drive sur votre Android ou iPhone, puis réessayez de l'utiliser.
Connecté à nouveau
Bien que Google Drive soit l'un des services de stockage cloud les plus fiables, il peut parfois mal fonctionner. Heureusement, corriger le problème « Aucune connexion » dans l'application Google Drive n'est pas trop difficile si vous appliquez les solutions mentionnées ci-dessus.
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