Si vous ne pouvez pas envoyer de photos, de vidéos ou d'autres fichiers via WhatsApp, le format de fichier peut en effet ne pas être pris en charge. Cela peut également être un problème temporaire causé par l'exécution d'une version d'application obsolète ou l'utilisation de paramètres de date et d'heure incorrects.
Dans ce guide rapide, nous vous apporterons cinq solutions pour résoudre ce problème.
Il existe certains formats de fichiers que WhatsApp ne prend actuellement pas en charge. Par exemple, la plate-forme ne prend pas en charge les fichiers vidéo AVI. Cependant, WhatsApp prend en charge les fichiers MP4, MOV et MKV.
D'autre part, la possibilité ou non d'envoyer et d'ouvrir certains types de fichiers dépend également de votre terminal. En d'autres termes, si votre appareil ne dispose pas des codecs nécessaires, vous ne pourrez pas ouvrir ce fichier ou l'envoyer à une autre personne.
Une solution de contournement rapide pour éliminer cette erreur consiste simplement à modifier l'emplacement du fichier problématique.
En d'autres termes, copiez le fichier, puis enregistrez-le ailleurs sur votre téléphone. Par exemple, si le fichier problématique est une image ou une vidéo, ouvrez la Galerie et créez un nouvel album. Ajoutez ensuite le fichier au nouvel album.
Lorsque vous essayez de l'envoyer à nouveau via WhatsApp, assurez-vous de naviguer vers le nouvel emplacement du fichier.
Si vos paramètres de date et d'heure ne sont pas corrects, votre terminal ne se connectera pas aux serveurs de WhatsApp et ne téléchargera pas les fichiers que vos contacts vous ont envoyés.
Accédez à Paramètres → Système → Date et heure . Et configurez votre téléphone pour configurer automatiquement les informations de fuseau horaire.
Si vous utilisez une version obsolète de WhatsApp, la liste des problèmes et erreurs potentiels est infinie. Et cela inclut l'erreur de format de fichier.
Ouvrez l'application Play Store et recherchez WhatsApp. S'il y a un bouton Mettre à jour à côté de l'application, appuyez dessus.
Redémarrez votre téléphone après avoir mis à jour l'application WhatsApp. Vérifiez si l'erreur a disparu.
Ne pas pouvoir envoyer ou recevoir de fichiers via WhatsApp peut indiquer que votre carte SD est corrompue. Dans ce cas, vous n'avez que deux choix principaux : formater la carte SD et effacer tout le contenu, ou obtenir une nouvelle carte SD. Vérifiez si WhatsApp indique toujours que le format de fichier n'est pas pris en charge.
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