WhatsApp a été lancé en tant qu'application de messagerie, mais il a rapidement ajouté des fonctionnalités audio telles que les appels et la messagerie vocale . Désormais, vous pouvez passer des appels vocaux et vidéo. Vous pouvez même passer des appels vidéo de groupe. Même si tout cela semble cool, parfois, le service d'appel nous pose beaucoup de problèmes. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation des appels WhatsApp, découvrez comment résoudre ce problème dans cet article.
Les appels WhatsApp peuvent ne pas fonctionner pour plusieurs raisons. Ceux-ci incluent des restrictions de données en arrière-plan, le manque d'autorisations requises telles qu'un microphone, des problèmes de réseau, etc.
Mais ne vous inquiétez pas. Cet article vous aidera à résoudre tous vos problèmes liés aux appels WhatsApp. Vérifions les solutions pour Android et iPhone.
Vous devriez commencer par la solution typique consistant à redémarrer votre Android ou votre iPhone. Pour cela, éteignez l'appareil puis allumez-le ou utilisez l'option de redémarrage native. Si possible, débranchez également votre routeur pendant 20 secondes, puis rebranchez-le.
WhatsApp a besoin d'Internet pour fonctionner. Qu'il s'agisse de messages ou d'appels. Mais pour les appels, il a besoin d’une connexion stable et d’au moins un réseau 3G si vous utilisez des données mobiles. Vérifiez si vous disposez d’une connexion Internet solide. Vous devez également désactiver et réactiver votre connexion réseau (Wi-Fi ou données mobiles).
Parfois, le problème peut provenir uniquement de votre réseau. Essayez donc de vous connecter à un autre réseau. Autrement dit, si vous êtes en Wi-Fi, connectez-vous via les données mobiles et vice versa.
Remarque : si vous disposez d'un routeur double bande, essayez de connecter un téléphone compatible à la bande 5 GHz de votre routeur.
Le mode avion agit comme une bouée de sauvetage dans des situations spécifiques. Bien qu'il soit conçu pour bloquer toutes les communications, il aide également à résoudre les problèmes de réseau sur le téléphone. Alors, activez-le pendant 20 secondes sur votre téléphone, puis désactivez-le. Ensuite, essayez d'appeler les gens en utilisant WhatsApp. Vous trouverez le mode avion sous les paramètres rapides d’Android. Il est également accessible sous Paramètres > Réseau.
Sur iPhone, il est présent dans le Centre de contrôle et sous Paramètres.
Le mode d'économie de batterie empêche les applications de s'exécuter en arrière-plan. Vérifiez si le mode d'économie de batterie est activé sur votre téléphone. Si tel est le cas, désactivez-le ou excluez-en WhatsApp. Vous trouverez généralement le mode sous les paramètres de la batterie.
Parfois, même Bluetooth est responsable du comportement erratique des appels WhatsApp. Surtout si vous avez connecté un écouteur ou un haut-parleur sans fil. Même si cela ne devrait pas être le cas, il n'y a rien de mal à le désactiver pendant un certain temps pour dépanner WhatsApp.
La principale cause de problèmes derrière les appels WhatsApp est le manque d'autorisations appropriées . WhatsApp a besoin du microphone et d'autres autorisations pour passer des appels. Vous devez donc vérifier s’il dispose de ces autorisations.
Voici comment procéder sur Android et iPhone.
Étape 1 : Ouvrez Paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications ou Applications et notifications.
Étape 2 : Appuyez sur WhatsApp sous Toutes les applications.
Étape 3 : Appuyez sur Autorisations. Accordez les autorisations de caméra et de microphone. Pour cela, appuyez sur le nom de l'autorisation et autorisez-le ou activez la bascule.
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et accédez à Confidentialité.
Étape 2 : Appuyez sur Microphone. Activez la bascule à côté de WhatsApp. S'il est déjà activé, désactivez-le, puis réactivez-le.
Astuce : Vous devriez également vérifier sous Paramètres > WhatsApp. Assurez-vous que le microphone est activé.
Le rôle du mode d'économie de données est de consommer moins de données. Ce faisant, il bloque certaines fonctionnalités d’applications comme WhatsApp. Essayez de désactiver l'économiseur de données ou le mode données faibles sur votre Android et votre iPhone. Pour ce faire, tapez mode économiseur de données dans la recherche présente dans les paramètres. Ensuite, éteignez-le.
Astuce : Sur Android, vous trouverez l'option de limite de données. Soit vous l'augmentez, soit vous le désactivez.
Étape 1 : Ouvrez Paramètres et appuyez sur Temps d'écran .
Étape 2 : Appuyez sur Restrictions de contenu et de confidentialité. Appuyez sur Microphone.
Étape 3 : Vérifiez la bascule à côté de WhatsApp. Il devrait être vert. Si ce n'est pas le cas, appuyez sur Autoriser les modifications et activez la bascule.
WhatsApp fournit un paramètre natif pour réduire l'utilisation des données. Vous devriez essayer de l'activer ou de le désactiver pour vérifier si cela résout le problème pour vous.
Pour le modifier, ouvrez les paramètres WhatsApp depuis l'application. Appuyez sur Utilisation des données et du stockage. Désactivez le bouton à côté de Faible utilisation des données.
Pour ce faire sur Android, ouvrez Paramètres et accédez à Applications > WhatsApp. Appuyez sur Utilisation des données ou Données mobiles et Wi-Fi. Activez les données d'arrière-plan.
Sur iPhone, ouvrez Paramètres et accédez à WhatsApp. Activez la bascule à côté de l'actualisation de l'application en arrière-plan.
Sur iPhone, vous pouvez empêcher les applications de s'exécuter sur les données mobiles. Si le paramètre est activé pour WhatsApp, vous rencontrerez des problèmes. Pour résoudre ce problème, ouvrez Paramètres sur l'iPhone. Faites défiler vers le bas et appuyez sur WhatsApp. Activez la bascule à côté de Données mobiles. Vous devriez également essayer d'autres astuces pour réparer les applications qui fonctionnent uniquement sur le Wi-Fi et non sur les données mobiles.
S'il y a un problème audio avec les appels WhatsApp, essayez de désactiver la suppression du bruit sur iPhone. Pour cela, suivez ces étapes :
Étape 1 : Ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Général.
Étape 2 : Appuyez sur Accessibilité. Désactivez la bascule à côté de Annulation du bruit du téléphone.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres et accédez à Données mobiles. Faites défiler vers le bas et désactivez l’assistance Wi-Fi en désactivant la bascule. Découvrez d'autres conseils pour résoudre les problèmes de connectivité sur l'iPhone .
Vider le cache ne supprimera aucune donnée personnelle de votre téléphone. Il supprime uniquement les fichiers temporaires. Cependant, n'appuyez pas sur Effacer le stockage ou Effacer les données car cela supprimera toutes vos discussions WhatsApp.
Pour vider le cache WhatsApp, ouvrez les paramètres sur votre téléphone et accédez à Applications ou Applications et notifications. Appuyez sur WhatsApp sous Toutes les applications. Appuyez sur Stockage suivi de Vider le cache.
Astuce : vous devriez essayer de vider le cache de votre navigateur par défaut sur Android et iPhone.
Sur les téléphones Android, vous devriez également essayer de réinitialiser les préférences de l'application. Semblable à la réinitialisation des paramètres réseau, cela ne supprimera aucune donnée, mais restaurera tous les paramètres de votre téléphone à leurs valeurs d'origine (d'usine).
Pour ce faire, ouvrez Paramètres et accédez à Système. Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser les préférences de l'application. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche dans les paramètres pour trouver les préférences de réinitialisation de l'application.
Avez-vous récemment installé une application d'appel ou VPN ? Jetez un œil à vos applications récemment installées. L’un d’eux pourrait interférer avec les appels WhatsApp.
Sur les téléphones Android, vous devez vérifier les applications de sécurité ou de nettoyage du cache préinstallées. Parfois, ils modifient certaines autorisations liées aux applications, provoquant ainsi des problèmes.
Parfois, le problème vient de l’application elle-même et la dernière version le résoudra. Alors, ouvrez WhatsApp sur l'App Store (iPhone) et le Google Play Store (Android) pour le mettre à jour. Découvrez également comment savoir si une application a besoin d’une mise à jour .
Android et iPhone fournissent tous deux un paramètre natif pour restaurer les paramètres réseau à leurs valeurs d'origine. Ce faisant, les problèmes liés au réseau sont résolus. Alors essayez-le si les appels sur WhatsApp ne fonctionnent pas. La réinitialisation des paramètres réseau ne supprimera aucune donnée de votre téléphone. Découvrez en détail ce qui se passe en réinitialisant les paramètres réseau .
Pour réinitialiser les paramètres réseau sur Android, ouvrez Paramètres et accédez à Système. Appuyez sur Réinitialiser, puis sur Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver les paramètres de réinitialisation.
Sur iPhone, accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
Si le problème persiste, désinstallez WhatsApp de votre téléphone. Sauvegardez vos données avant de désinstaller l'application, car cela supprimera vos discussions. Une fois désinstallée, réinstallez l'application. Découvrez en détail ce qui se passe après la désinstallation de WhatsApp .
Avez-vous récemment modifié l'affichage de votre téléphone ? Cela pourrait avoir causé des problèmes de microphone. Rapportez-le à l'atelier de réparation de téléphone et faites-le réparer.
Si vous ne recevez pas de notifications pour les appels WhatsApp, les paramètres de notification ont peut-être changé.
Pour résoudre ce problème sur Android, ouvrez Paramètres > Applications > WhatsApp. Appuyez sur Notifications. Activer les notifications. Vous verrez également les notifications d'appel. Activez-le. Appuyez sur les types de notification pour les personnaliser davantage.
Sur iPhone, ouvrez Paramètres > WhatsApp > Notifications. Activez le type de notification requis.
Si, après avoir tout essayé, les appels WhatsApp continuent à être en retard ou si vous ne parvenez pas à entendre l'autre personne, le problème pourrait venir uniquement de son côté. Essayez d'appeler quelqu'un d'autre et voyez comment les choses se passent pour lui. De plus, les appels WhatsApp sont bloqués dans certains pays comme les Émirats arabes unis. Donc, si vous essayez d’appeler des gens là-bas, vous pourriez rencontrer des problèmes.
Ensuite : vous envisagez de supprimer votre compte WhatsApp ? Découvrez ce qui se passe lorsque vous supprimez définitivement un compte WhatsApp sur Android et iPhone à partir du lien suivant.
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