Skype est depuis longtemps le favori de tous pour passer des appels vidéo. D'autres applications de messagerie telles que WhatsApp et Facebook Messenger lui livrent une rude concurrence . Malheureusement, de nombreux utilisateurs ne peuvent pas utiliser la fonction d'appel vidéo de Facebook Messenger sur leur ordinateur. Si vous rencontrez également le même problème, lisez le message pour savoir comment résoudre les problèmes d'appel vidéo de Facebook Messenger sur votre ordinateur Windows.
Les utilisateurs de Facebook obtiennent une erreur d'accès au matériel lorsqu'ils tentent d'effectuer un appel vidéo ou les appels entrants ne sonnent pas pour eux. Alors que pour certains utilisateurs, la vidéo ne fonctionne pas, d'autres ont des problèmes avec les ordinateurs portables Windows qui ne détectent pas leur microphone.
Quel que soit le problème, voyons comment résoudre les appels vidéo Facebook Messenger qui ne fonctionnent pas sur les ordinateurs portables Windows 10.
1. Redémarrez
Vous devriez commencer à résoudre le problème d'appel vidéo sur Facebook en utilisant la méthode traditionnelle de redémarrage. Donc, redémarrez d'abord votre navigateur. Pour cela, fermez le navigateur. Vous devriez même le tuer depuis le Gestionnaire des tâches. Puis ouvrez-le à nouveau. Si cela ne résout pas le problème, redémarrez également votre ordinateur.
2. Vérifiez la disponibilité
La fonction d'appel vidéo de Facebook Messenger est limitée à quelques navigateurs sélectionnés, comme indiqué sur la page d'assistance de Facebook . Ce sont Google Chrome, Opera et Microsoft Edge. Bien que vous puissiez également l'utiliser sur d'autres navigateurs, les trois ci-dessus sont recommandés pour une utilisation optimale. Cependant, les appels de groupe ne sont pas disponibles sur Mozilla Firefox et Microsoft Edge.
3. Déconnectez-vous
Vous devriez également essayer de vous déconnecter de Facebook Messenger pour résoudre les problèmes d'appel vidéo. Pour ce faire, ouvrez messenger.com . Ensuite, cliquez sur l'icône des paramètres en haut et choisissez Déconnexion. Redémarrez l'ordinateur. Ensuite, reconnectez-vous à Facebook.
4. Vérifier le périphérique Bluetooth connecté
Utilisez-vous un haut- parleur ou un casque Bluetooth avec votre PC ? Assurez-vous qu'il est déconnecté lorsque vous essayez de passer un appel vidéo si vous n'entendez pas de son. Parfois, un appareil Bluetooth est connecté à notre PC, et c'est de là que vient le son des appels Facebook.
5. Accorder l'autorisation dans Windows
Vous devez accorder l'autorisation de caméra et de microphone à votre navigateur dans les paramètres Windows pour les utiliser dans un appel vidéo Messenger. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Étape 1 : Ouvrez les paramètres sur votre PC.
Conseil : utilisez le raccourci Windows + I pour ouvrir les paramètres.
Étape 2 : Accédez à Confidentialité.
Étape 3 : Faites défiler vers le bas depuis la barre latérale gauche et cliquez sur Appareil photo. Ensuite, cliquez sur Changer sous All access to the camera to this device. Activez la bascule. Effleurez également la bascule pour Autoriser les applications à accéder à votre caméra.
Faites défiler vers le bas et activez Appareil photo dans la liste des applications Microsoft.
Faites défiler vers le bas et vous pourrez activer ou désactiver les applications qui ont accès à votre appareil photo. Tout d'abord, activez la bascule sous Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Ensuite, assurez-vous que votre navigateur est répertorié dans l'application. Si vous utilisez l'application Messenger, elle doit être ajoutée ici.
Étape 4 : De même, vous devez accorder l'autorisation d'utiliser le microphone. Pour cela, cliquez sur Microphone dans le menu de gauche dans Confidentialité. Ensuite, accordez l'accès sous Autoriser l'accès au microphone sur cet appareil et Autoriser les applications à accéder à votre microphone.
Faites défiler vers le bas et assurez-vous que votre navigateur est répertorié sous les applications pouvant accéder au microphone.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur.
6. Accordez les autorisations nécessaires au site Web Facebook
En plus d'accorder l'autorisation à votre navigateur, vous devez autoriser séparément chaque site Web qui a besoin d'accéder à votre microphone et à votre caméra. Généralement, lorsque vous ouvrez un tel site Web pour la première fois, il vous sera demandé d'accorder l'autorisation. Cliquez sur Autoriser le microphone et la caméra.
Au cas où vous auriez manqué de le faire, ne vous inquiétez pas. Il existe deux façons d'accorder une autorisation.
Méthode 1 : modifier directement les paramètres de confidentialité
Ouvrez messenger.com dans votre navigateur. Ensuite, cliquez sur l'icône de verrouillage à l'extrême gauche de la barre d'adresse. Choisissez Autoriser à côté de Caméra et microphone. Relancer le navigateur. Ensuite, essayez de passer un appel vidéo sur Facebook Messenger. J'espère que vous serez en mesure de le faire.
Méthode 2 : supprimer Facebook de la liste de blocage
Remarque : Les étapes suivantes sont mentionnées pour Google Chrome. D'autres navigateurs auront également des étapes similaires.
Étape 1 : Lancez Chrome et cliquez sur l'icône à trois points en haut. Sélectionnez Paramètres dans le menu.
Étape 2 : Faites défiler vers le bas et cliquez sur Paramètres du site sous Confidentialité et sécurité. Vous pouvez l'ouvrir directement en utilisant chrome://settings/content.
Étape 3 : Cliquez sur Caméra.
Maintenant, vous devez supprimer Facebook.com ou Messenger.com de la liste de blocage. Pour cela, cliquez sur l'icône de suppression à côté. Vous pouvez également cliquer sur la flèche à côté du site Web et choisir Autoriser la caméra sur l'écran suivant.
Étape 4 : Revenez en arrière et cliquez sur Microphone.
Supprimez Facebook.com ou Messenger.com de la liste de blocage. Ou cliquez sur la flèche et accordez l'autorisation du microphone.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur.
7. Modifier la caméra et le microphone par défaut
De nos jours, de nombreux ordinateurs portables ont plus d'une caméra, et certains utilisateurs connectent même une caméra externe. Votre navigateur doit prendre en charge votre appareil photo par défaut. Ce n'est qu'alors que vous pourrez l'utiliser sur des sites Web tels que Facebook.
Vous devez donc modifier la caméra par défaut pour résoudre le problème d'appel vidéo sur Facebook Messenger. Pour cela, répétez les étapes 1 à 3 pour supprimer Facebook de la liste de blocage, comme mentionné ci-dessus. Autrement dit, accédez aux paramètres Chrome> Paramètres du site> Appareil photo. Vous verrez une liste déroulante répertoriant la caméra par défaut. Passez à une autre caméra si la caméra actuelle ne fonctionne pas. Répétez les mêmes étapes et choisissez un nouveau microphone par défaut. Redémarrer l'ordinateur.
8. Désactiver la deuxième caméra
Si la caméra continue de basculer vers la caméra problématique dans la méthode ci-dessus, essayez de la désactiver. Pour cela, suivez ces étapes :
Remarque : Une fois que vous l'avez désactivé, vous ne pourrez plus l'utiliser dans d'autres applications.
Étape 1 : Faites un clic droit sur le menu Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 2 : Développez Caméras. Ensuite, faites un clic droit sur la deuxième caméra que vous souhaitez désactiver. Sélectionnez Désactiver. Ne cliquez pas sur Supprimer si on vous le demande.
Conseil de pro : vous devriez également essayer de mettre à jour et de désinstaller le pilote de l'appareil photo pour corriger les bogues qu'il contient. Une fois que vous avez désinstallé, cliquez sur Action en haut dans le Gestionnaire de périphériques et choisissez Analyser les modifications matérielles ou redémarrez votre ordinateur pour l'installer à nouveau.
9. Réinitialiser les paramètres de Chrome
Vous devriez également essayer de réinitialiser les paramètres de Chrome pour résoudre les problèmes. Pour cela, accédez à Paramètres Chrome> Avancé> Restaurer les paramètres à leurs valeurs d'origine. Nous avons expliqué en détail ce qui se passe lorsque vous réinitialisez Chrome et comment le faire.
Dernier espoir : utilisez la modification du registre
Cette méthode devrait être votre dernier recours si rien d'autre ne résout le problème sur les navigateurs pris en charge tels que Chrome, Edge et Opera.
Pour ajouter une nouvelle valeur à l'aide de Registry Edit, procédez comme suit :
Étape 1 : Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir Exécuter. Tapez regedit et appuyez sur Entrée.
Étape 2 : Ensuite, accédez au dossier suivant :
HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/WOW6432Node/Microsoft/WindowsMediaFoundation
Étape 3 : Cliquez sur Plate-forme pour l'agrandir. Ensuite, passez au panneau sur le côté droit. Faites un clic droit sur la zone vide et sélectionnez Nouveau. Choisissez la valeur DWORD (32 bits). Nommez-le EnableFrameServerMode .
Étape 4 : Après l'ajout, double-cliquez dessus. Modifiez la valeur à 0. Cliquez sur OK.
Étape 5 : Redémarrez votre ordinateur.
Essayez des méthodes alternatives
Nous espérons que l'une des méthodes mentionnées ci-dessus restaurera la fonctionnalité d'appel vidéo pour Facebook sur votre PC Windows. Comme mentionné précédemment, les appels vidéo sur Facebook ne fonctionnent que sur un nombre limité de navigateurs. Si vous utilisez un autre navigateur, passez au navigateur pris en charge. Si rien ne fonctionne et que vous souhaitez quand même utiliser les appels vidéo, essayez d'utiliser les applications Messenger sur vos appareils mobiles .
Ensuite : ne vous inquiétez pas si les appels vidéo de Facebook Messenger continuent de poser des problèmes. Découvrez ces 4 applications d'appel vidéo étonnantes pour votre ordinateur Windows 10.
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