Comment réparer la caméra Google Meet ne fonctionne pas

Google Meet prend en charge les appels audio et vidéo. Vous pouvez rejoindre une vidéo depuis le bureau et depuis un appareil mobile. Si vous rejoignez une réunion Google Meet depuis le bureau, vous avez besoin d'une webcam pour diffuser la vidéo. Google Meet peut fonctionner avec une webcam interne, c'est-à-dire celles qui sont intégrées aux ordinateurs portables, et il peut fonctionner avec des webcams externes.

Réparer la caméra Google Meet ne fonctionne pas

Si vous essayez de rejoindre une réunion Google Meet et que la caméra ne fonctionne pas, le problème peut simplement être un problème d'autorisation, c'est-à-dire que le navigateur n'a pas accès à la caméra. Il est également possible que la caméra ne fonctionne pas ou qu'elle soit utilisée par une autre application. Essayez les correctifs ci-dessous.

Vous rencontrez des problèmes avec l'appareil photo dans Zoom ? Découvrez ces correctifs.

1. Testez la caméra

Si votre webcam a été correctement configurée et qu'elle ne présente aucun problème matériel ou logiciel, une application stockée sur votre système d'exploitation de bureau devrait pouvoir l'utiliser sans aucun problème.

Sous Windows 1o ;

1. Ouvrez le menu Démarrer .
2. Accédez à la liste des applications.
3. Recherchez et ouvrez l'application Appareil photo.

Sur macOS ;

1. Appuyez sur le raccourci clavier Commande+Espace pour ouvrir la recherche Spotlight.
2. Entrez FaceTime.
3. Ouvrez FaceTime et vérifiez l'appareil photo.

Si la ou les applications affichent un aperçu de la caméra, cela signifie que le matériel fonctionne correctement.

2. Supprimer les applications de caméra virtuelle

Avec l'utilisation croissante d'outils de conférence Web tels que Google Meet, Zoom et Microsoft Teams, les utilisateurs sont devenus créatifs dans la façon dont ils gèrent leur flux vidéo. De nombreux utilisateurs ajoutent des applications de filtrage (Snap Camera, OBS) qui peuvent appliquer des effets, des cadres, des arrière-plans, etc., au flux de la caméra. 

Si ces applications ne sont pas configurées correctement, elles peuvent causer des problèmes avec Google Meet. Si vous avez une application comme celle-ci en cours d'exécution, quittez-la ou désinstallez-la. 

3. Sélectionnez la webcam dans Google Meet

Assurez-vous que votre webcam a été sélectionnée dans Google Meet.

1. Rejoignez une réunion Google Meet.
2. Cliquez sur le bouton Plus d'options (trois points) et sélectionnez Paramètres dans le menu.
3. Allez dans l' onglet Vidéo.
4. Ouvrez la liste déroulante et sélectionnez votre webcam.

4. Vérifiez les autorisations de la webcam

Assurez-vous que le navigateur que vous utilisez pour rejoindre une réunion Google Meet est autorisé à accéder à la webcam.

Sous Windows 10 ;

1. Ouvrez l' application Paramètres avec le raccourci clavier Win+I.
2. Accédez à l' onglet Confidentialité.
3. Sélectionnez l' onglet Caméra.
4. Assurez-vous que l' accès à la caméra pour l'appareil est activé.

Sur macOS ;

1. Ouvrez les Préférences Système.
2. Accédez à Sécurité et confidentialité.
3. Sélectionnez l' onglet Confidentialité.
4. Sélectionnez Caméra dans la colonne de gauche.
5. Dans le volet de droite, assurez-vous que le navigateur est répertorié.
6. Si le navigateur n'est pas répertorié, cliquez sur le bouton plus et ajoutez-le.

5. Utilisez Chrome

Google Meet est un produit Google. Cela fonctionnera dans d'autres navigateurs modernes, mais vous obtiendrez la meilleure expérience si vous l'utilisez dans Chrome. Vous n'aimez peut-être pas le navigateur, mais son utilisation peut résoudre tous les problèmes que vous rencontrez avec la caméra lors d'une réunion Google Meet.

6. Vérifiez la bande passante Internet

Si la caméra fonctionne sporadiquement pendant une réunion, il est possible que la caméra fonctionne bien mais que vous n'ayez pas la vitesse Internet ou la bande passante pour soutenir le flux vidéo.

Vérifiez votre vitesse Internet sur Speedtest.net . Si le ping est trop élevé ou si votre vitesse Internet est trop faible, vous devrez peut-être vous passer de la vidéo, à moins que vous ne puissiez passer à un réseau plus rapide.

Assurez-vous que lorsque vous êtes en réunion, la connexion n'est pas utilisée par d'autres appareils pour télécharger quoi que ce soit de lourd, par exemple des mises à jour du système d'exploitation ou un film.

Conclusion

Dans de nombreux cas, le passage à Chrome a résolu le problème pour les utilisateurs. En effet, les autorisations dont Google Meet a besoin sont plus faciles à demander dans un navigateur créé par Google. Dans un autre navigateur, Google Meet peut ne pas être en mesure de demander à l'utilisateur l'autorisation dont il a besoin pour diffuser la vidéo, d'où l'apparence de la caméra qui ne fonctionne pas.