Comment arrêter les problèmes de gel et décran noir dans Zoom

Au cours des derniers mois, nous avons tous été familiarisés avec les appels vidéo et leurs avantages. C'est l'une des rares choses qui nous a permis de rester en contact avec nos amis, notre famille et nos collègues, pour lesquels nous sommes éternellement reconnaissants.

De nombreuses applications et services d' appels vidéo ont réussi à se familiariser avec les masses, mais personne n'a eu plus de succès que Zoom. En quelques mois seulement, l'application de visioconférence basée aux États-Unis est passée d'une réflexion après coup à une nécessité. Et pour la plupart, le changement ne nous a pas fait de mal.

Zoom est un service assez fiable à part entière et s'améliore de jour en jour. Cependant, cela n'en fait pas un service parfait; pas de loin. Les utilisateurs du monde entier ont signalé toutes sortes de bugs et de problèmes , et tous n'ont pas été résolus par Zoom. Aujourd'hui, nous allons examiner un de ces problèmes négligés et vous dire ce que vous pouvez faire si vous rencontrez des blocages et des écrans noirs lors d'un appel Zoom .

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Contenu

• Quel est le problème et sa cause ?
• Comment réparer les blocages d'écran aléatoires et les plantages dans Zoom ?
  • Ajuster les paramètres vidéo
  • Désactiver les arrière-plans virtuels
  • Désactiver les paramètres vidéo avancés
  • Mettre à jour le zoom
• Mettre à jour le pilote de la carte graphique
  • Essayez un autre service

Quel est le problème et sa cause ?

Avant d'essayer de dépanner, il est important de se familiariser avec le problème en question et de mieux comprendre la solution probable.

Lors d'un appel Zoom, les utilisateurs s'attendaient à une expérience sans décalage et sans faille. Cependant, il peut y avoir des cas où la vidéo commence à se bloquer de manière incontrôlable et s'accompagne de pannes occasionnelles.

Il pourrait y avoir une pléthore de raisons derrière ce problème, mais il semble plus probable qu'il soit lié à la mémoire vidéo du PC. Le problème peut être résolu en réduisant la charge sur la carte graphique ou en recherchant de nouveaux pilotes.

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Comment réparer les blocages d'écran aléatoires et les plantages dans Zoom ?

Maintenant que nous avons discuté un peu du problème et de ses racines possibles, voyons comment vous pouvez vous en débarrasser pour de bon.

Ajuster les paramètres vidéo

Comme indiqué dans la section précédente, notre objectif principal ici serait de réduire les tâches gourmandes en graphiques. Tout d'abord, vous devrez accéder aux paramètres vidéo et désactiver toutes les fonctionnalités dont vous n'avez pas besoin.

Pour ce faire, lancez d'abord le client Zoom PC, localisez la vignette de votre profil dans le coin supérieur droit. Maintenant, cliquez sur « Paramètres » juste en dessous.

Ensuite, accédez à l'onglet Vidéo et recherchez les paramètres sous "Ma vidéo". Ici, vous verrez un tas d'options supplémentaires telles que le miroir, les retouches et la HD.

N'hésitez pas à les désactiver tous.

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Désactiver les arrière-plans virtuels

Eh bien, cela va sans dire, mais nous ne ferions pas un travail décent si nous ne couvrons pas toutes les bases. Les arrière-plans virtuels sont vraiment très agréables à regarder, mais ils ne rendent pas service à votre système. Si vous avez un système moyen ou bas de gamme, l'ajout d'un arrière-plan virtuel aura forcément un impact sur les performances du PC. Donc, avant de prendre les mesures les plus drastiques, désactivez l'arrière-plan virtuel et essayez d'organiser une réunion.

Pour le désactiver, lancez d'abord le client de bureau Zoom et connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Zoom. Maintenant, allez dans « Paramètres ».

Ensuite, cliquez sur l'onglet « Arrière-plan virtuel » et sélectionnez « Aucun » sous « Choisir un arrière-plan virtuel ».

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Désactiver les paramètres vidéo avancés

Il existe également des paramètres vidéo avancés que vous pouvez modifier pour garantir de meilleures performances. Il y a le débruitage, l'accélération matérielle pour le traitement vidéo, l'envoi et la réception, la méthode de rendu vidéo, le post-traitement et même la capture vidéo. Vous pouvez décocher et revérifier les options d'accélération matérielle tout en désélectionnant le débruitage et en définissant les éléments de la liste déroulante sur « Auto ».

Pour accéder aux paramètres vidéo avancés, connectez-vous d'abord au client de bureau Zoom et accédez à « Paramètres ».

Allez maintenant dans l'onglet "Vidéo" et cliquez sur "Avancé".

Sur la page suivante, vous verrez les options mentionnées ci-dessus. Décochez les quatre premières options et définissez les quatre suivantes sur « Auto » comme indiqué dans l'image.

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Mettre à jour le zoom

Zoom existe depuis un certain temps déjà, mais il n'a jamais été aussi populaire qu'aujourd'hui. Cette ruée vers la gloire, bien sûr, a mis les développeurs sous une pression insensée. Cependant, pour la plupart, ils semblent le gérer assez bien. Zoom déploie régulièrement des mises à jour logicielles, dans l'espoir de corriger les bogues connus et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités. Il est donc important de tenir les clients informés à tout moment.

Pour mettre à jour votre client de bureau Zoom, connectez-vous d'abord avec les informations d'identification appropriées et cliquez sur la vignette de votre photo de profil dans le coin supérieur droit. Cela ouvrirait un menu déroulant. Cliquez sur « Vérifier les mises à jour ».

Si une mise à jour est disponible pour le client, le téléchargement commencera immédiatement.

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Mettre à jour le pilote de la carte graphique

Zoom est l'un des meilleurs outils de visioconférence, vous permettant de faire à peu près tout ce que vous pourriez demander. Cependant, avant de tout mettre en œuvre, vous voudrez peut-être vérifier si votre PC a le muscle matériel pour continuer à faire du bon travail.

L'application ne nécessite pas nécessairement une carte graphique, mais si vous en avez une, il est important d'obtenir les derniers pilotes pour cela. Une vidéo saccadée et des écrans noirs sont généralement le signe de pilotes incompatibles/obsolètes. Donc, pour résoudre ce problème, accédez au site Web du fabricant de votre carte graphique et obtenez le dernier pilote pour votre carte.

• Télécharger le pilote de la carte graphique Nvidia  
• Télécharger le pilote de la carte graphique AMD

De plus, vous pouvez même essayer de réinstaller votre carte graphique et voir si cela change quelque chose pour le mieux.

Essayez un autre service

Si rien ne fonctionne, vous pouvez simplement désinstaller Zoom et dire au revoir à ses services. Avoir un appareil secondaire est utile dans ce cas, car vous n'auriez pas besoin de lâcher l'application que vous aimez, seulement la possibilité de l'exécuter sur votre PC.

Pour voir si Zoom était le véritable coupable – et non votre propre système – vous pouvez essayer une autre application de visioconférence, telle que Google Meet ou Microsoft Teams. Le premier a une solution Web uniquement, vous n'aurez besoin que d'un compte Gmail pour commencer. Donc, si vous recherchez une solution sans risque, essayer Google Meet pourrait être la voie à suivre.

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