Comment résoudre le problème « Status Unknown » de Microsoft Teams

Aucun outil disponible en ligne n'est sans problèmes et Microsoft Teams ne fait pas exception. L'outil de collaboration a attiré beaucoup d'audience au milieu de la pandémie de COVID-19 et avec une utilisation aussi étendue, des problèmes peuvent survenir qui pourraient entraver votre routine de travail quotidienne. Aujourd'hui, nous examinons un de ces problèmes dans Microsoft Teams et proposons un moyen de le résoudre vous-même.

Contenu

• Quel est le problème « Statut inconnu » dans Microsoft Teams
• Comment pouvez-vous le réparer
• Que pouvez vous faire d'autre

Quel est le problème « Statut inconnu » dans Microsoft Teams

Le problème tourne autour du statut de présence dans le profil d'un utilisateur, qui indique la disponibilité et le statut actuels du membre aux autres membres du groupe ou de l'organisation. Idéalement, n'importe qui dans votre organisation pourra voir si vous êtes en ligne ou non, en temps réel.

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Un grand nombre d'utilisateurs signalent désormais que l'application Teams affiche désormais les autres utilisateurs d'une organisation comme « État inconnu », même lorsque ces utilisateurs sont connectés et en ligne. Le problème persiste même lorsque les utilisateurs sont activement engagés dans une conversation.

Wonderful, another @MicrosoftTeams failure, as if it wasn't shitty enough already… no status messages for any team member. 😡😡😡

— Eduardo Reyes (@EduardoReyesT) May 5, 2020

Bien que les utilisateurs reçoivent des messages et des appels dans tous les états de présence (à l'exception de Ne pas déranger), le fait que leur disponibilité soit inconnue des autres, ce qui signifie que vous ne pouvez pas savoir avec certitude s'ils sont en ligne pour le travail, à moins que vous ne conversiez avec eux. Le problème semble provenir d'un grand nombre au début du mois dernier et reste actuellement non résolu, comme en témoigne ce Teams UserVoice .

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Comment pouvez-vous le réparer

Pour le moment, le seul moyen de résoudre le problème « Statut inconnu » sur Microsoft Teams consiste à modifier le mode de coexistence pour votre organisation de « Îles » à « Équipes uniquement ».

Remarque : pour modifier ce paramètre, vous devez être l'administrateur de votre organisation sur Microsoft Teams. Si vous n'êtes pas un administrateur Teams, vous pouvez demander à l'administrateur d'apporter les modifications suivantes à l'organisation pour que la présence des utilisateurs fonctionne.

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Vous pouvez le faire en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Ouvrez  le centre d'administration Microsoft Teams  sur votre navigateur et connectez-vous à votre compte.

Étape 2 : Dans la barre latérale gauche, cliquez sur Paramètres à l'échelle de l'organisation et sélectionnez Mise à niveau des équipes.

Étape 3 : Dans la page de mise à niveau des équipes, ouvrez le menu déroulant adjacent à « Mode de coexistence » et sélectionnez l'option « Équipes uniquement ».

Une fois que vous avez sélectionné cette option, tous les utilisateurs de votre organisation seront limités à utiliser uniquement Teams pour la communication et la collaboration.

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Que pouvez vous faire d'autre

Si votre organisation ne souhaite pas passer en mode « Équipes uniquement », votre seule option est d'attendre que Microsoft résolve le problème. En réponse à un tweet, la société a confirmé que le problème « Statut inconnu » est un « problème connu » et que son équipe de développement travaille actuellement à un correctif.

Hi Mike, thanks for reaching out. This is a known problem and the development team is working on a fix.

We appreciate your patience.

— Microsoft Teams (@MicrosoftTeams) May 5, 2020

Pour résoudre ce problème le plus rapidement possible, vous pouvez voter pour un correctif dans cette UserVoice en enregistrant votre adresse e-mail. Lorsque vous le faites, vous serez informé de l'état de la solution lorsqu'il y en a une.

Cet article vous a-t-il aidé à résoudre le problème « État inconnu » sur Microsoft Teams ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

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