CORRECTIF : Le navigateur ne se souvient pas de vos mots de passe

Tous les principaux navigateurs Web, y compris Chrome, Firefox, Edge et Safari, disposent d'un gestionnaire de mots de passe intégré qui vous permet d'enregistrer et de remplir automatiquement les mots de passe. Créez ou saisissez un ensemble d'informations d'identification de connexion, et votre navigateur vous demandera si vous souhaitez qu'il se souvienne des informations.

Parfois, cependant, votre navigateur n'enregistre pas ou ne mémorise pas les mots de passe. Par exemple, des paramètres mal configurés, des exceptions de mot de passe, des extensions de navigateur en conflit, etc., peuvent être à l'origine de ce problème.

Parcourez les correctifs ci-dessous pour que votre navigateur recommence à enregistrer et à mémoriser les mots de passe.

Activer l'enregistrement du mot de passe pour votre navigateur

Si votre navigateur ne parvient pas à enregistrer les mots de passe pour chaque site auquel vous vous connectez, vous devrez peut-être activer l'option qui mémorise vos informations de connexion. Vous pouvez le faire en passant par vos préférences de mot de passe ou vos paramètres de remplissage automatique.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome (sélectionnez l'icône avec trois points en haut à droite de la fenêtre) et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Remplissage automatique dans la barre latérale. Ensuite, choisissez l'option intitulée Mots de passe sur le côté gauche de l'écran Paramètres.

3. Activez le commutateur à côté de Proposer d'enregistrer les mots de passe .

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox (sélectionnez l'icône avec trois lignes empilées en haut à droite de la fenêtre) et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale.

3. Faites défiler jusqu'à la section Identifiants et mots de passe et cochez les cases à côté de Demander d'enregistrer les identifiants et les mots de passe pour les sites Web .

Bord Microsoft

1. Ouvrez le menu Edge (sélectionnez l'icône avec trois points en haut à droite de la fenêtre) et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Mots de passe .

3. Activez le commutateur à côté de Proposer d'enregistrer les mots de passe .

Pomme Safari

1. Sélectionnez Safari dans la barre de menus et choisissez Préférences .

2. Passez à l' onglet Remplissage automatique .

3. Cochez la case à côté de Noms d'utilisateur et mots de passe .

Supprimer le site de la liste jamais enregistrée

Le problème est-il limité à un site spécifique ou à un ensemble de sites ? Il y a de fortes chances que vous ayez précédemment choisi de ne pas vous souvenir des mots de passe de ces sites. Si c'est le cas, votre navigateur ne vous demandera pas d'enregistrer à nouveau les informations de connexion à moins que vous ne les supprimiez de sa liste d'exceptions de mot de passe. Pour ce faire, suivez ces instructions.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres . 

2. Sélectionnez Remplissage automatique > Mots de passe . 

3. Faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous arriviez à la section Jamais enregistré . Ensuite, supprimez tous les sites que vous ne souhaitez pas conserver dans la liste en sélectionnant l' icône X à côté de chaque entrée.

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Paramètres . 

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale. 

3. Faites défiler jusqu'à la section Identifiants et mots de passe et sélectionnez Exceptions . 

4. Choisissez un site et cliquez sur le bouton Supprimer le site Web pour le supprimer. Ou sélectionnez Supprimer tous les sites Web pour supprimer toutes les entrées de la liste.

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications .

Bord Microsoft

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Mots de passe .

3. Faites défiler jusqu'à la section Jamais enregistré et supprimez les entrées souhaitées de la liste en dessous.

Pomme Safari

1. Sélectionnez Safari > Préférences dans la barre de menus. 

2. Passez à l' onglet Mots de passe et entrez le mot de passe de votre compte utilisateur (ou utilisez Touch ID) pour déverrouiller votre liste de mots de passe enregistrés.

3. Le gestionnaire de mots de passe de Safari regroupe les mots de passe enregistrés et les sites exemptés, mais vous pouvez identifier les entrées appartenant à ce dernier groupe en recherchant l' étiquette jamais enregistrée . Après avoir sélectionné une entrée, sélectionnez le bouton Supprimer .

Effacez vos données de navigation

Si votre navigateur ne parvient toujours pas à vous demander d'enregistrer les mots de passe (ou si rien ne se passe lorsque vous essayez de vous en souvenir), essayez d' effacer les cookies et le cache de votre navigateur . Cela aide généralement à résoudre les problèmes causés par des données de navigation obsolètes.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale.

3. Sélectionnez l'option intitulée Effacer les données de navigation .

4. Définissez Plage de temps sur Toute l'heure et cochez les cases à côté de Cookies et données de site et Images et fichiers mis en cache .

5. Sélectionnez Effacer les données .

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la barre latérale. 

3. Faites défiler jusqu'à la section Cookies et données de site et sélectionnez Effacer les données . 

4. Cochez les cases à côté de Cookies et données de site et contenu Web mis en cache et sélectionnez Effacer .

Bord Microsoft

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Confidentialité, Recherche et Services dans la barre latérale.

3. Dans la section Effacer les données de navigation , sélectionnez Choisir ce qu'il faut effacer .

4. Cochez les cases à côté de Cookies et données de site et Images et fichiers en cache et sélectionnez Effacer maintenant .

Pomme Safari

1. Sélectionnez Safari > Effacer l'historique dans la barre de menus.

2. Définissez Effacer sur tout l'historique .

3. Sélectionnez Effacer l'historique .

Désactivez les extensions de votre navigateur

Les extensions peuvent créer des conflits, alors vérifiez si leur désactivation restaure la capacité de votre navigateur à mémoriser les mots de passe. Vous pouvez ensuite isoler les extensions problématiques en les réactivant une à une. Voici comment accéder au gestionnaire d'extensions de votre navigateur.

Google Chrome

Sélectionnez l' icône Extensions en haut à gauche de l'écran et sélectionnez Gérer les extensions. Ou ouvrez le menu Chrome , pointez sur Plus d'outils et sélectionnez Extensions . 

MozillaFirefox

Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Modules complémentaires et thèmes . Ensuite, sélectionnez Extensions dans la barre latérale.

Bord Microsoft

Sélectionnez l' icône Extensions en haut à gauche de l'écran et sélectionnez Gérer les extensions . Ou ouvrez le menu Edge et choisissez Extensions . 

Pomme Safari

Sélectionnez Safari > Préférences dans la barre de menu et passez à l' onglet Extensions .

Essayez d'enregistrer les mots de passe manuellement

Si votre navigateur continue d'avoir des difficultés à mémoriser les mots de passe d'un site ou d'un ensemble de sites spécifiques, vous pouvez essayer d'enregistrer manuellement les informations de connexion. Malheureusement, vous ne pouvez le faire que sur Firefox et Safari.

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Mots de passe . 

2. Sélectionnez le bouton Créer une nouvelle connexion dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. 

3. Remplissez les champs et sélectionnez Enregistrer . Répétez l'opération pour tous les autres identifiants de connexion dont vous souhaitez que votre navigateur se souvienne.

Pomme Safari

1. Sélectionnez Safari > Préférences dans la barre de menus. 

2. Sélectionnez l' onglet Mots de passe et déverrouillez votre liste de mots de passe enregistrés.

3. Sélectionnez le bouton Ajouter . Ensuite, remplissez les champs et sélectionnez Ajouter un mot de passe . Ensuite, répétez pour tous les autres mots de passe que vous souhaitez enregistrer.

Activer la synchronisation des mots de passe

Si vos mots de passe ne semblent pas se synchroniser entre les appareils, c'est une bonne idée de vérifier les paramètres de synchronisation de votre navigateur.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Sync et services Google .

3. Sélectionnez Gérer ce que vous synchronisez . 

4. Activez le commutateur à côté de Mots de passe .

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Synchronisation .

3. Sous la section Synchronisation , sélectionnez Modifier .

4. Cochez la case à côté de Identifiants et mots de passe .

5. Sélectionnez Enregistrer les modifications .

Bord Microsoft

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Synchronisation . 

3. Activez le commutateur à côté de Mots de passe .

Pomme Safari

1. Ouvrez le menu Pomme et sélectionnez Préférences Système .

2. Sélectionnez Identifiant Apple .

3. Cochez la case à côté de Trousseau .

Réinitialisez votre navigateur

Si aucun des correctifs ci-dessus n'a fonctionné, essayez de réinitialiser votre navigateur aux paramètres d'usine. Vous ne perdrez aucun signet ou mot de passe enregistré, mais il est préférable de synchroniser vos données avec vos comptes Google , Firefox ou Microsoft avant de continuer. 

Remarque : Safari n'offre pas d'option de réinitialisation, mais vous pouvez choisir d' effacer ses cookies, son cache et d'autres données de navigation à la place.

Google Chrome

1. Ouvrez le menu Chrome et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Avancé > Réinitialiser les paramètres dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres à leurs valeurs par défaut d'origine .

4. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres pour confirmer.

MozillaFirefox

1. Ouvrez le menu Firefox et pointez sur Aide .

2. Sélectionnez Plus d'informations de dépannage . 

3. Sélectionnez Actualiser Firefox .

Bord Microsoft

1. Ouvrez le menu Edge et sélectionnez Paramètres .

2. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres dans la barre latérale.

3. Sélectionnez Réinitialiser les paramètres à leurs valeurs par défaut .

4. Sélectionnez Réinitialiser pour confirmer.

Pourquoi ne pas essayer un gestionnaire de mots de passe tiers ?

Les correctifs ci-dessus auraient dû vous aider à faire en sorte que votre navigateur recommence à enregistrer ou à mémoriser les mots de passe. Mais si vous voulez une meilleure expérience de traitement de vos informations de connexion, envisagez d'investir dans un gestionnaire de mots de passe tiers de premier plan . Ils simplifient l'enregistrement, la synchronisation et la gestion des mots de passe. De plus, ils sont également beaucoup plus sécurisés.